Avaya Voice Portal. Современное голосовое общение

, Автор - ; Продукт - Avaya Voice Portal; [2244]
Существует немало способов голосового общения – это и IP телефония, и различные сервисы Интернет. Но есть то, в чем объединены преимущества многих вариантов – и это Avaya Voice Portal.

Если говорить о достоинствах голосового общения при помощи АТС (автоматическая телефонная станиция) Avaya Voice Portal, то, в первую очередь, стоит отметить высокую производительность и экономическую эффективность этого варианта. При этом повышается качество обслуживания, применение современных технологических решений по распознаванию речи становится оптимальным. Немаловажен и тот факт, что данный портал – это доступность и простота, нет никаких сложностей в обучении и освоении всех имеющихся возможностей системы. Итак, что же особенного в Avaya Voice Portal?



Во-первых, невозможно не упомянуть о лучшей на сегодняшний день в данном сегменте поддержке имеющихся голосовых технологий. Это стало возможным благодаря использованию OSR (Nuance OpenSpeech Recognizer), распознавание речи теперь, с версией 3.0, происходит безошибочно. То же самое можно сказать и о синтезаторе Nuance RealSpeak, версия 4.5. Перевести имеющийся текст в речь стало просто, качество – на высшем уровне. В современной версии имеется поддержка нескольких языков, конфигурация может изменяться, если установить на одном сервере Voice Portal Management System, Web Application Server и Media Processing Platform единовременно.



Во-вторых, нельзя не отметить SIP поддержку, передавать информацию о совершаемых звонках стало проще. Полностью поддерживается Avaya Voice Portal и VoiceXML 2.1, благодаря наличию ccXML расширились возможности работы со звонками, исходящие звонки теперь подлежат группировке, можно звонить и при помощи web-сервисов. Теперь вам будет точно известно, дозвонились ли вы до абонента, или вас соединили с автоответчиком/факсом/номер был занят, при этом все исходящие звонки можно подразделять в соответствии с данными параметрами. Входящие звонки тоже можно классифицировать по тому, совершались ли они с факсов или можно переключать входящие вызовы на специальный факс.

Avaya Voice Portal. Современное голосовое общение



Avaya Voice Portal позволяет проводить конференции, их число неограниченно, в каждой сессии может участвовать до 10 абонентов. При этом в конференции может объединиться несколько вызовов, как исходящих, так и входящих.



Отмечаются более широкие возможности Session Details (отчетные данные о проведенной сессии), поддерживается до 2000 портов единовременно, на одном стандартном сервере может поддерживаться до 24 портов при инсталляции конфигурации «все в одном». Если сравнивать с предыдущей версией, то производительность увеличилась практически на треть, особенно это заметно в том, что касается поддержки международной или региональной связи. При использовании динамических подсказок вас приятно удивит связная речь, как для английского языка, так и для китайского, испанского, французского, немецкого, португальского, русского, чешского, японского, польского, корейского и малайского языков.



Существенно облегчает работу наличие поддержки одновременно вызовов, производимых на различных языках. Все эти моменты помогают компаниям в полной мере пользоваться имеющимися технологиями в том, что касается голосового общения. При этом пожелания абонентов удовлетворяются по всему миру, независимо от страны и языка, на котором запланировано общение. Все дело в том, что разработка Avaya Voice Portal производилась при постоянной оглядке на требования современного мира, разработчики старались создать тот сервис, который поможет решать любые, даже самые сложные проблемы в голосовом самообслуживании.



Внедрение в работу вашего предприятия новых услуг и сервисов происходит в кратчайшие сроки, интеграционные возможности гибкие, при этом общая стоимость всей системы существенно снижается. Отмечается быстрая окупаемость Avaya Voice Portal, особенно в сравнении с иными платформами IVR. Платформа, по сути, является самой универсальной на сегодняшний день, благодаря чему расширяется ареал применения системы, увеличиваются возможности – можно создавать новые, более удобные приложения для обработки вызовов.



Инсталляция производится на серверы Intel/AMD, управляемые Linux, поддерживается Avaya Voice Portal стандартная IP телефония с имеющимися протоколами. Эта особенность дает возможность просто пставить Avaya Voice Portal в имеющуюся на вашем предприятии систему, снижая и затраты, и сроки проведения инсталляционных работ. С помощью сервиса значительно увеличиваются возможности CTI и интеллектуальной маршрутизации, а также векторинга.



Имеющиеся приложения в состоянии обращаться в Interaction Center с целью проверки и определения последовательности выполнения заданных сценариев. Полученные при самообслуживании результаты можно применять для маршрутизации и составления отчетности. Промышленный стандарт VoiceXML 2.1 полностью поддерживается голосовым браузером системы.


Поделиться в социальных сетях:


УАЗ и Wargaming показали спецверсию Uaz ...
Во вторник, 29 декабря, Ульяновский автомобильный завод (УАЗ) и компания Wargaming представили свой совместный проект — специ...
Обзор Super Cat Tales. История про круты...
Кошки, да и вообще домашние питомцы, достаточно часто становятся персонажами мобильных игр по той причине, что это привлекает...
Предварительный обзор Meizu Pro 6 Plus. ...
Начнем прежде всего с того, что смартфон Meizu Pro 6 Plus не является улучшенной версией Meizu Pro 6. Это совершенно другой п...
Alienware 15 и 17: старт продаж в РФ...
На прошлой неделе, 25 ноября, компания Dell объявила официальный старт продаж в России недавно анонсированных ноутбуков ...
Lenovo представили смартфоны Moto Z со с...
В конце прошлой недели компания Lenovo представила смартфоны семейства Moto Z со сменными модулями Moto Mods в рамках Moto Z ...
Обзор преймуществ Bluboo Dual. Стартовал...
Если вы в данный момент рассматриваете покупку нового смартфона, имеет смысл присмотреться к новинке Bluboo Edge. Мы уже публ...
Обзор CREATIVE NUNO. Стильная портативна...
Первый день зимы и месяц до начала 2017 года. Как и в остальных сферах, для гаджетов тоже есть своя сезонность. Так, пиком по...
Обзор Paper Toss. Тренируемся бросать бу...
Некоторые игровые продукты имеют большую ценность для развития ваших рефлексов, умений и навыков, некоторые развлекают, а нек...
Предварительный обзор Voyo VBook A1. Сто...
Мы привыкли к тому, что ноутбуки стоят дорого и что это не такая уж доступная штука на сегодняшний день. Только посмотрите на...
Сканер пальца в Bluboo Edge работает быс...
Мы уже публиковали официальную информацию и рассуждения по смартфону Bluboo Edge. Сегодня в наше распоряжение попало видео в ...
Обзор Deepcool DQ550ST 550W. Доступный б...
С каждым новым поколением видеокарт и процессоров, на фоне повышения быстродействия идет планомерное снижение энергопотреблен...
Обзор iBOX Combo F5. Комбо-видеорегистар...
Преимущества комбо-видеорегистраторов очевидны, они занимают меньше места на лобовом стекле и стоят дешевле, чем два отдельны...


МегаОбзор
МегаОбзор

2006-2016 © MegaObzor