Билайн в Чебоксарах 12 лет или как компания работает изнутри

, Автор - ; [1293]
Несколько дней назад Megaobzor.com побывал в Чебоксарском филиале ОАО «ВымпелКом» («Билайн»), которому исполнилось 12 лет. В честь этой «скромной» даты руководство филиала собрало местных блогеров и представителей прессы, коим огласили предварительные итоги реализации новой бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для Тебя!».

Стоит заметить, что данную стратегию разрабатывали совместно с клиентами компании. В итоге были выделены 4 основных направления:
  • развитие сети и улучшение качества связи
  • оптимизация тарифов и услуг, а также достижение более правильного соотношения «цена-качество»
  • улучшение клиентского обслуживания
  • предоставление инновационных продуктов и услуг.
  • Дабы не быть голословными, руководство филиала продемонстрировало плоды своих трудов, но не просто огласив сухие цифры, а показав работу системы в живую. Дело в том, что Нас ожидало путешествие по городу и объектам компании.

    Первым объектом посещения стал коммутатор, где представилась возможность «потрогать глазами» все оборудование, обеспечивающее связь в регионе, в том числе и сеть 4G, которая была запущена в Чебоксарах весной этого года. Инженер провел экскурсию и на доступном языке рассказал, что и как работает, а также продемонстрировал «олдскульное железо», сравнив его с современным.

    Далее Нас ждал очередной сюрприз – предложение стать тайным покупателем. Затея показалась странной, но как иначе наглядно продемонстрировать квалификацию менеджеров и «правильность» тарифов. И вот, 6 групп отправились закупать SIM-карты для телефонов (безлимитные тарифы») и для планшетов. Описывать сам процесс не будем, поскольку Ваш покорный слуга отправился к «красному собрату Билайна».

    Купив все необходимое, Мы прогулялись до центрального офиса компании в Чебоксарах. Именно с этого офиса началась «прокачка» клиентского обслуживания.

    Если описывать более подробно, то офис оборудовали детским игровым терминалом, электронной очередью, сартбоксом, с помощью которого можно перенести все данные с телефона на телефон; а также компьютером, предназначенным для тестов скоростного Интернета от Билайна и посещения нужных сайтов. Хотелось бы подчеркнуть, что подобные системы Мы надеемся увидеть во всех салонах связи и у всех операторов. Побывав в шкуре «секретных» покупателей журналистов и блогеров попросили посчитать выгодность тарифов и поделиться впечатлениями.

    Именно в ходе подсчетов и «всплыли» плод трудов по оптимизации тарифной линейки. Апосля обсуждения состоялась краткая презентация и рассказ об усовершенствовании мобильного приложения «Мой Билайн» и Личного кабинета «Билайн». Увы, о новых «тюняшках» Нам не рассказали.

    И под конец Нас ждал стол, да не простой, а пустой. Задание было простым – взять и приготовить себе ужин. И… Представители прессы и сотрудники «Билайна» плечо к плечу приступили к готовке. Откушивая совместно приготовленные «вкусняшки», состоялась беседа, так сказать, «без галстуков». Ну и не обошлось без традиционной для наших дней «себяшечки».

    Подводя итог, хочется поблагодарить Чебоксарский филиал и его руководство за приглашение, пожелать успехов в осуществлении разумной стратегии и завоевании новых высот!

    Поделиться в социальных сетях:


    Предварительный обзор ASUS ZenFone 3S Ma...
    Представлен мобильный телефон под названием ASUS ZenFone 3S Max, который на данный момент продается лишь на территории Индии....
    Сравнение GoPro HERO5 Black, YI 4K Actio...
    В начале января мы первыми провели детальное тестирование экшен-камеры SJCAM SJ7 Star, начав его еще за 1.5 месяца до публика...
    Обзор Verbatim 53196. Внешний жесткий ди...
    Выбор в пользу дисков с интерфейсом USB 3.0 очевиден, сейчас этот стандарт получил широкое распространение и практически срав...
    Обзор Давным-давно. Интересный кликер...
    Сам по себе жанр кликер достаточно популярен в последнее время. И игра Давным-давно тоже к этому жанру относится. Причина поп...
    Предварительный обзор HP Omen 15. Игрово...
    Игровые ноутбуки стали достаточно популярными в последнее время сразу по нескольким причинам. Первое - собирать компьютер для...
    Обзор игры For Honor. Средневековые бата...
    Игра была анонсирована на выставке "Е3 2015", аудитории показали трейлер игры и сообщили дату выхода - 2016 год. Эпичность ...
    Обзор Mad Catz the authentic R.A.T.8 Bla...
    В 2017 году компания Mad Catz выпустила сразу три новые игровые мышки серии R.A.T., две из них Mad Catz R.A.T.4 и Mad Catz R....
    Обзор Dunobil Ultra Parking Monitor. Нав...
    Сегодня мы бы хотели представить вашему вниманию многофункциональный GPS-навигатор с 5 дюймовым высококонтрастным экраном и H...
    Обзор Roofbot. Красивая головоломка...
    Разработчикам мобильных игр сейчас очень непросто - нужно не только интересную идею найти, которую еще никто не реализовал, а...
    Предварительный обзор Lenovo Yoga A12. С...
    Разговоры про ноутбук Lenovo Yoga A12 ходили достаточно давно, так как компания выпустила оригинальный гаджет на Windows и мн...
    Обзор KFA2 GeForce GTX 1060 3GB OC (60NN...
    Упрощенную версию GTX 1060 мы рассматривали не так давно на примере видеокарты Inno3D GeForce GTX 1060 X2 3GB, поэтому в этом...
    Обзор MARVO H8319. Игровые наушники с ми...
    Продолжая изучение периферии от компании MARVO, в наше распоряжение попали недорогие игровые наушники MARVO H8319. Относится ...
    Тесты
    Превью
    В центре кадра
    Рецензии
    Презентации
    Бренды
    Тэги
    О проекте

    МегаОбзор
    МегаОбзор

    2006-2017 © MegaObzor