Колл центр - новое место работы молодых людей

, Автор - ; [1028]
Ни для кого не является секретом, что начало внедрения рыночной экономики в нашей стране привело к появлению новых профессий, не связанных с производством. Возможно именно это отталкивает некоторых современных граждан от советского прошлого, где многие занимались производством, трудились в сельской промышленности. Внедрение современных технологий в промышленном производстве и аграрном секторе заметно снизило потребность в трудовых ресурсах в данных областях или привело к исчезновению целого ряда производств из-за низкой конкурентоспособности. Тем временем, рыночная экономика и конкуренция привела к тому, что многие крупные компании создали и развивают собственные колл центры, которые усиливают лояльность клиентов к продукции компании. Все это привело к тому, что многие молодые люди начинают свою трудовую деятельность не с помощника комбайнера или слесаря на заводе, а с оператора колл центра.

Современное решение колл центра позволяет значительно снизить потребности в кадрах, тем не менее, они нужны и их количество определяется количеством обращений со стороны граждан и клиентов. На потребности в кадрах колл центров также влияет объем бизнеса компании. Достаточно отметить колл центр компании Самсунг в нашей стране. Любое обращение приводит к необходимости выбора подразделения или ответа оператора с последующим переключением к необходимому специалисту. Если специалист занят, то оператор предлагает оставить свой телефон для обратной связи в обговоренное время. Естественно, подобный подход к работе заметно повышает лояльность покупателей и граждан к продукции компании, как и грамотно организованная работа сервисных центров, где проблемы с теми же смартфонами устраняются в кратчайшие сроки и появившиеся царапины, сколы на корпусе не представляют каких-либо проблем для устранения технических неисправностей по гарантии.

Несмотря на достаточно большое количество колл центров на рынке труда отмечается постоянное наличие резюме специалистов осуществляющих поиск работы. Нередко это специалисты, которые нарушили этикет общения или на которых поступили жалобы со стороны клиентов, граждан. Так как средние заработные платы специалистов колл центров сопоставимы с рабочими заводов требования к потенциальным кандидатам достаточно высокие - от уверенного знания ПК до грамотной речи, эмоциональной устойчивости и т.д.


Поделиться в социальных сетях:


Обзор Intel Core i5-7400 Kaby Lake. Разг...
Не так давно мы рассматривали старший процессор Intel Core i7 7700K, лучшее решение на момент конца февраля 2017 года для пол...
Обзор Dystoria. В такое вы еще не играли...
Сказу сразу - после загрузки игры и пары уровней проект Dystoria показался мне дико непонятным и я даже как-то не сразу прони...
Предварительный обзор Meizu M5s. Долгожд...
Слухов о Meizu M5s ходило очень много, все они были разные и верить чему-либо было достаточно сложно. Причина популярности Me...
Обзор teXet TM-504R. Защищенный кнопочны...
Сегодня на выставке MWC в Барселоне представили обновленный Nokia 3310, и даже в рекламной презентации делали акцент на «неуб...
Обзор Sega Genesis Gopher 2. Удобная пор...
Удивительный факт: с момента появления консолей Sega, NES и Dendy (популярная в России), прошло уже более 25 лет. Но все еще ...
Предварительный обзор Homtom HT20 Pro. Т...
Я уже неоднократно говорил, что защищенные смартфоны в последнее время стали очень популярными и причин на то сразу несколько...
Обзор карты памяти Verbatim Pro SDHC Cla...
Современные фото и видео устройства очень быстро движутся вперед и тем самым увеличивают требования для карт памяти. В магази...
Обзор Micromax Q4260. Недорогой телефон ...
Месяцем ранее мы проводили тестирование Micromax Canvas Juice A1, недорогого смартфона с поддержкой LTE и емкой батарейкой. Н...
Предварительный обзор TomTom Touch Cardi...
Браслеты для спорта стали достаточно популярными года два-три назад, когда пользователи поняли, что можно не просто бегать по...
Обзор Sho-Me Combo Slim. Комбо-видеореги...
Большинство радар-детекторов и комбо-видеорегистраторов используют рупорную антенну. Именно она обуславливает вытянутый корпу...
Обзор Corsair VS550. Недорогой блок пита...
Сегодня мы изучим Corsair VS550, одну из самых популярных серий от этого производителя. Выбрана мощность в 550W тоже не случа...
Обзор Квест 2. Загадки на весь вечер...
Многим пользователям нравятся игры с приключениями, где вы играете не ради пострелушек или соревнования «Кто быстрее построит...

МегаОбзор
МегаОбзор

2006-2017 © MegaObzor