На протяжении длительного времени руководство компаний создавало собственное подразделение по обслуживанию компьютеров в организации, а отдел кадров занимался подбором соответствующих специалистов. Качество подобной проводимой политики во многом зависело от объема средств, выделяемых руководством на заработную плату специалистам по обслуживанию компьютеров. Если заработная плата низкая - в штате находились специалисты с низким уровнем теоретических и практических знаний, если заработная плата высокая - издержки предприятия многократно возрастали. Именно поэтому обслуживание компьютеров организаций лучше отдать на аутсорсинг, так как для многих компаний данный вид деятельности не является профильным и платить высокие заработные платы IT-специалистам не имеет особого смысла, но без нее трудно найти толкового сотрудника. В специализированных компаниях по обслуживанию компьютеров трудятся настоящие профессионалы своего дела, которые довольны своими условиями труда и их заработная плата достаточная.
Руководитель предприятия заказывая услугу обслуживания компьютеров в IT-организации получает высокое качество услуг за умеренную плату. При этом компании предлагают как регулярное абонентское обслуживание, так и единоразовые методы обслуживания. Каждый руководитель имеет возможность выбрать наиболее подходящий для него метод взаимодействия с IT организацией.