Печальные упущения в руководстве пользователя

, Автор - ; [857]

Согласно отечественным регламентам и нормативам все продаваемое оборудование в нашей стране должно быть оснащено руководством пользователя. Содержание и структура данного документа регламентируется соответствующими ГОСТами. В нашей стране к руководству пользователя покупатели не уделяют должного внимания, в то время как за границей, именно ошибки или неполные сведения в данном документе становятся причинами судебных компенсацией и даже ликвидаций компании, вследствие достаточно существенных судебных издержек из-за банальной ошибки или неполноты сведений в руководстве пользователя.

Именно поэтому руководство пользователя рекомендуется заказывать у специалистов, которые владеют не только требованиями к данному документу, но и имеют опыт его изготовления. Из наиболее нашумевших случаев следует отметить именитого производителя электроники, которому пришлось обанкротиться и воссоздаться под иной торговой маркой, чтоб покупатели по всему миру не преследовали их из-за проданных когда-то микроволновых печей.

Ситуация была следующая. Один из жителей Соединенных Штатов Америки решил высушить кота после очередного купания в микроволновой печи. Как следствие, животное скончалось, а хозяин животного подал в суд на производителя микроволновой печи. Причина жалобы была связана с тем, что в руководстве по эксплуатации нет пункта о том, что животных нельзя сушить или засовывать в микроволновую печь. В правовом государстве судебная инстанция оказалась на стороне покупателя, хотя абсурдность идеи сушить шерсть кошки в микроволновке покажется абсурдом для многих из нас.

Многие производители отказываются от печатных руководств пользователя и снабжают оборудование электронными версиями. Данные версии более гибкие, так как позволяют изменять их содержимое более оперативно, - ведь напечатанное не исправишь, а электронный текст легко можно видоизменить.


Поделиться в социальных сетях:


Обзор Bubble Witch 3. Ведьма с совами...
Создавать казуальные игровые проекты не так просто, так как большинство тем уже были использованы, множество идей и вариантов...
Предварительный обзор Gionee Steel 2. Сп...
Представлен новый мобильный телефон под названием Gionee Steel 2, который порадовал нас не только дизайном корпуса и его прои...
Обзор Micromax Q4251. LTE-смартфон с And...
Следом за Micromax Q4202, на российском рынке появилась модель Micromax Q4251. Не менее интересный смартфон в бюджете до 8000...
Обзор памяти Corsair Vengeance LPX DDR4-...
С момента нашего последнего теста серии Corsair Vegeance прошло уже практически четыре года. За это время произошло много зна...
Обзор Арена Силы. Звездные войны в мульт...
Изначально, когда я увидел игру Арена Силы и понял, что речь идет про Звездные войны, меня настигло чувство разочарования. Уж...
Предварительный обзор ASUS Zenbook 3 Del...
Представлен ноутбук ASUS Zenbook 3 Deluxe UX490, который просто шикарно подходит для множества повседневных задач. В эру, ког...
Обзор BQ BQ-6050 Jumbo. Лучший 6-дюймовы...
Смартфоны с увеличенной диагональю экрана, в штуку называемые «лопатофоны», являются хорошей альтернативой планшетам. Одно ус...
Предварительный обзор Huawei P8 Lite (20...
Компания Huawei официально анонсировала мобильный телефон Huawei P8 Lite (2017), который в некоторых странах будет продаватьс...
Обзор Marvo KG858. Мембранная клавиатура...
Сегодня мы бы хотели представить вашему вниманию игровую проводную мембранную клавиатуру с RGB подсветкой - Scorpion KG858. Э...
Предварительный обзор HTC U Play. Средни...
Кроме своего флагманского гаджета, HTC представила еще продукт среднего класса под названием HTC U Play. Стоит сказать, что п...
Обзор ASUS TUF Z270 MARK 1. Материнская ...
Вместе с выходом нового поколения процессоров Intel, дан старт и новым чипсетам. Место флагманского, начиная с января 2017 го...
Обзор видеорегистратора ARTWAY AV-338...
Современные видеорегистраторы сделали серьезный шаг вперед и частенько мы можем наблюдать за тем, как полки магазинов пополня...


МегаОбзор
МегаОбзор

2006-2016 © MegaObzor