Печальные упущения в руководстве пользователя

, Автор - ; [890]

Согласно отечественным регламентам и нормативам все продаваемое оборудование в нашей стране должно быть оснащено руководством пользователя. Содержание и структура данного документа регламентируется соответствующими ГОСТами. В нашей стране к руководству пользователя покупатели не уделяют должного внимания, в то время как за границей, именно ошибки или неполные сведения в данном документе становятся причинами судебных компенсацией и даже ликвидаций компании, вследствие достаточно существенных судебных издержек из-за банальной ошибки или неполноты сведений в руководстве пользователя.

Именно поэтому руководство пользователя рекомендуется заказывать у специалистов, которые владеют не только требованиями к данному документу, но и имеют опыт его изготовления. Из наиболее нашумевших случаев следует отметить именитого производителя электроники, которому пришлось обанкротиться и воссоздаться под иной торговой маркой, чтоб покупатели по всему миру не преследовали их из-за проданных когда-то микроволновых печей.

Ситуация была следующая. Один из жителей Соединенных Штатов Америки решил высушить кота после очередного купания в микроволновой печи. Как следствие, животное скончалось, а хозяин животного подал в суд на производителя микроволновой печи. Причина жалобы была связана с тем, что в руководстве по эксплуатации нет пункта о том, что животных нельзя сушить или засовывать в микроволновую печь. В правовом государстве судебная инстанция оказалась на стороне покупателя, хотя абсурдность идеи сушить шерсть кошки в микроволновке покажется абсурдом для многих из нас.

Многие производители отказываются от печатных руководств пользователя и снабжают оборудование электронными версиями. Данные версии более гибкие, так как позволяют изменять их содержимое более оперативно, - ведь напечатанное не исправишь, а электронный текст легко можно видоизменить.


Поделиться в социальных сетях:


Обзор teXet TM-504R. Защищенный кнопочны...
Сегодня на выставке MWC в Барселоне представили обновленный Nokia 3310, и даже в рекламной презентации делали акцент на «неуб...
Обзор Sega Genesis Gopher 2. Удобная пор...
Удивительный факт: с момента появления консолей Sega, NES и Dendy (популярная в России), прошло уже более 25 лет. Но все еще ...
Предварительный обзор Homtom HT20 Pro. Т...
Я уже неоднократно говорил, что защищенные смартфоны в последнее время стали очень популярными и причин на то сразу несколько...
Обзор карты памяти Verbatim Pro SDHC Cla...
Современные фото и видео устройства очень быстро движутся вперед и тем самым увеличивают требования для карт памяти. В магази...
Обзор Micromax Q4260. Недорогой телефон ...
Месяцем ранее мы проводили тестирование Micromax Canvas Juice A1, недорогого смартфона с поддержкой LTE и емкой батарейкой. Н...
Предварительный обзор TomTom Touch Cardi...
Браслеты для спорта стали достаточно популярными года два-три назад, когда пользователи поняли, что можно не просто бегать по...
Обзор Sho-Me Combo Slim. Комбо-видеореги...
Большинство радар-детекторов и комбо-видеорегистраторов используют рупорную антенну. Именно она обуславливает вытянутый корпу...
Обзор Corsair VS550. Недорогой блок пита...
Сегодня мы изучим Corsair VS550, одну из самых популярных серий от этого производителя. Выбрана мощность в 550W тоже не случа...
Обзор Квест 2. Загадки на весь вечер...
Многим пользователям нравятся игры с приключениями, где вы играете не ради пострелушек или соревнования «Кто быстрее построит...
Предварительный обзор ASUS Designo Curve...
Современный рынок мониторов развивается по своим правилам и требованиям. Когда пользователь хотел большую диагональ и высокую...
Обзор GPS-навигатора Dunobil Echo 5.0 с ...
Мы рады представить вашему вниманию GPS-навигатор с камерой заднего вида и множеством интересных функций. Встречайте, перед в...
Обзор процессора Intel Core i7-7700K Kab...
В январе и феврале у нас вышел цикл материалов по новым материнским платам на чипсете Z270, но в тени всех этих материалов ос...

МегаОбзор
МегаОбзор

2006-2017 © MegaObzor