J.D. Power and Associates проанализировала деятельность автопроизводителей и составила рейтинг качества обслуживания в сервисных центрах. Было опрошено 91 тысячи автовладельцев. Первое место занял Lexus. Серебро у Cadillac, бронза – Jaguar. В топ 10 попали пять европейских премиум брендов: Mercedes-Benz, BMW, Jaguar, Volvo и Audi. Среди непремиальных марок лидером стал GMC, второе место у MINI, бронза у Buick. В топ 10 попали: Buick, Chevrolet, Volkswagen, Nissan, Hyundai, Honda, Ford, Chrysler.