Глава Федеральной налоговой службы Михаил Мишустин главной концепцией развития ФНС РФ считает упрощение стандартных процедур в области налогового администрирования и повышение информационной поддержки налогоплательщиков. Налоговая служба РФ должна отойти от политики чрезмерной закрытости и неоправданного консерватизма. Михаил Владимирович Мишустин считает, что необходимо соблюдать определенную грань во взаимоотношениях с налоговыми клиентами. С одной стороны необходимо проводить контрольные мероприятия в целях обеспечения соблюдении Налогового кодекса РФ, с другой, обеспечить полным информационным пакетом налогоплательщиков.
Корректное решение этой задачи стало возможным с переводом налогового администрирования ФНС в электронный формат. Система электронной обработки документов налоговой службы ЭОД-2004 частично используется, как в целях ведения внутреннего делопроизводства, так и осуществляет ряд функций, обеспечивающих удаленное общение налогоплательщиков с налоговой инспекцией. По мнению директора ФНС Мишустина для полномасштабного использования ЭОД – 2004 необходимо подвергнуть модернизации, очистить от накопившегося мусора, откорректировать набежавшие ошибки, обновить программное обеспечение. На сегодняшний день для юридических лиц доступна возможность подачи отчетной документации в электронном виде, но услуга доступна только для жителей Москвы. В ближайшем будущем подобная услуга будет распространена во всех регионах РФ.
Не менее важным, по мнению главы Федеральной налоговой службы Мишустина М., служит формирование единого электронного пространства среди государственных ведомств. Это существенно повысит информированность сотрудников ФНС и обеспечит доступ к необходимой информации, расположенной за пределами ведомства. С созданием единого электронного стандарта государственных служб будет обеспечено оперативное выявление нарушений в области налогового права, что позволит в кратчайшие сроки обязать налогоплательщика к уплате задолженности. Глава Федеральной налоговой служб Мишустин М.В. уверен, что с реализацией Федеральной программы «Электронная Россия» сотрудники Федеральной налоговой службы РФ смогут получить доступ к информационным базам любого государственного ведомства, за исключением ведомств, работающих в режиме секретности.