Apple будет тщательнее тренировать работников своих магазинов

Как и ожидалось, в прошлое воскресенье состоялось ежеквартальное собрание работников Apple Store, в котором приняли участие все сотрудники розничных магазинов Apple в США. В ходе подобных мероприятий, как правило, редко происходят важные анонсы и данное собрание, в общем-то, не стало исключением: на нём сотрудникам сообщили об успехах розничной сети Apple, однако, также рассказали и о новой тренировочной программе, которая коснется новых работников магазинов Apple. Данная программа называется "Pathways" и направлена на обучение людей, недавно примкнувших к рядам работников Apple Store, технике обслуживания клиентов "по стандартам Apple". На данный момент про программу мало что известно, однако высшее руководство Apple считает, что она поможет улучшить качество обслуживания клиентов в Apple Store и облегчить работу самим сотрудникам магазинов. "Pathways" будет выполняться в течение первого года работы человека в Apple Store и предоставит в три раза больше знаний, чем стандартная программа обучения, включающая в себя рассказ о правилах работы с клиентами, устройстве магазина и функциях iустройств. Отвечать за проведение "Pathways" будет специальный человек в штате сотрудников Apple Store. Данная программа, к слову, является детищем Джона Брауета (John Browett), не так давно ставшего старшим вице-президентом Apple по розничной торговле - в скором времени Браует обещает представить ещё несколько придуманных им нововведений для системы Apple Store.