Делаем правильный выбор: что лучше - аренда или покупка CRM?

В мире интернет-бизнеса нет человека, который не знает что такое CRM и какие его преимущества. И так, коротко рассмотрим аспекты CRM и сделаем вывод, что лучше купить эту систему или взять в аренду?

Официальное объяснение гласит, что CRM (Customer Relationships Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - это стратегия ведения бизнеса, основанная на эффективном управлении взаимоотношениями с клиентом в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное понимание и использование потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия. Если вы считаете, что аренда CRM вам будет выгоднее, чем ее покупка, вы получите возможность использовать мощную систему, настроенную под вас и для ваших задач.

Помните, в этом случае, вы не являетесь владельцем этой системы. Все сотрудники вашей организации смогут использовать систему как служебный вэб-сайт, как корпоративную почту, систему внешнего документооборота (например, DHL, FedEx, интернет банкинг, порталы налоговых служб, таможенных служб, грузоперевозчиков). Система будет доступна только Вам и вашим подчиненным, больше никому другому.

Использовать систему вы сможете через определенное время, 6-8 часов после заключения договора аренды CRM. Оплачивать услуги данной системы вы можете проводить ежемесячно. По условиям договора, поставщик услуг (арендодатель) должен обеспечивать техническое обслуживание системы и оборудования, на котором установлена система, создание и восстановление аварийных копий системы, обеспечивать бесперебойное электропитание.

С финансовой точки зрения, основная разница между покупкой и арендой CRM заключается в том, аренда CRM не увеличивает капитализацию вашей организации, вам не надо будет ставить на баланс и амортизировать купленные вами программы, комплексы и лицензии. Но, здесь и свой плюс, ведь лучше всегда взять в аренду CRM, поработать с этой системой некоторое время и решить, что делать дальше, покупать ее или продолжать срок аренды. Выбор за Вами!