Современные интернет технологии и популярные сервисы предоставляют пользователям всевозможные онлайн-услуги. По результатам исследования GfK Ukraine стало известно, что в Украине сейчас очень мало пользователей интернет-банкинга. За последний год их количество практически не увеличилось.
На сегодняшний день, только 1,4% клиентов банков используют свои карты для операций через интернет-банкинг. Большая часть владельцев карт чаще всего снимают деньги для будущего расчета наличными. Такая статистика совсем не радует, учитывая, что электронная коммерция выходит на пик своей популярности. Покупка мебели или одежды, заказ авиа-билетов или кассовые аппараты, а также ряд других услуг можно получить через онлайн доступ. Кроме того, кассовые аппараты теперь можно зарегистрировать через интернет, что сэкономит время покупателям на их регистрацию в государственном реестре контрольно-кассовой техники.
GfK Ukraine провели исследования во всех городах Украины с населением свыше 50 тысяч людей. Участников опрашивали лично на дому и в опросе участвовали респонденты возрастом от 16 лет. Ежемесячно опрашивалось 1000 клиентов банков, благодаря чему удалось получить точные данные об использовании платежных карт за первые 6 месяцев 2012 года.
По данным опроса, 93,5% владельцев карт регулярно используют их для снятия наличных, внесения наличных на счет через банкомат, платы мобильной связи, услуг ТВ и интернет-провайдеров через терминалы.
46,6% владельцев карт часто используют для операций с картами и визит в банк – для внесения денег на счет или отправки их через кассу.
30,4% клиентов банков с картами используют их для расчетов в магазинах, или через интернет (онлайн-магазины).
К сожалению, возможностью оплат через интернет-банкинг и мобильный банкинг пользуются лишь менее 3% всех владельцев карт. Предположительно, такая статистика может говорить о двух вещах: некачественном сервисе интернет-банкинга и недоверии населения к таким онлайн-сервисам.