Как освободить руки сервисами для интернет-маркетинга?

2016-07-25, Автор - Ленар Хайруллин; [1410]
Сколько лет прошло, но облачные сервисы не научились приносить прибыль, зато стали незаменимыми инструментами для интернет-маркетологов. Но вот незадача: сайты с горем пополам бизнес связывает с облаками, а упрощать рабочие процессы забывает. Не все осознают, что сегодня можно убрать ещё больше рутины из рабочего ритма.

Прелюдия

Во времена, когда интернет-маркетинг ограничивался махинациями в SEO, а слово «облачный» относилось только к хранилищам, даже о связке KISSmetrics с Wordpress никто не думал. Нужды не чувствовали, простые ссылки считались стандартом качества. Но сегодня бизнес-пользователи рискуют, если не упрощают интернет-маркетинг и не связывают сервисы в одну экосистему. К чему это приводит?
  • Данные скапливаются отдельно по разным сервисам. С сайта идёт поток заявок, а в систему рассылок не попадают ящики клиентов. Механика требует ручного ввода.
  • Компании опрашивают клиентов, но забывают о них.
  • После запуска сайтов компании не заморачиваются анализом конверсий, тестами, не отслеживают эффективность рекламных источников.
  • Поэтому компании не думают о влиянии небольших изменений маркетинговой стратегии (и настроек в сервисах) на рост продаж.
  • Сотрудники даже не подозревают, что CRM-систему можно интегрировать с сайтом, затягивая обработку заказов, теряя их и прочие обращения клиентов.
  • Сервисы оказываются эффективнее людей, но где-то между CRM, аналитикой или чатом на сайте нет «мостика», чтобы заметить плохих сотрудников.
  • Сервисы замедляют работу, но все уже устали искать оптимальные продукты.
И порой кажется, что в компании всё в порядке. Аналитика установлена, CRM и АТС настроены, проводятся опросы, выстраиваются стратегии, идут заказы, даже руководитель думает, что хаоса нет, а клиенты довольны. Если ещё не успели помириться с этим, то ещё есть шанс улучшить жизнь компании, сотрудников и клиентов.

Старые решения новых проблем

Так уж получается, что люди привыкли идти по уже протоптанным дорожкам. Это удобно. Руководители спрашивают советы у знакомых, получая аргументированные ответы. Бросаются читать обзоры сервисов, не задумываясь о рабочих процессах внутри собственной компании. Кто-то слепо верит, что заказав специализированное решение, он нисколько не усложнит интерфейсы, а сотрудники принесут торт и поблагодарят за столь громоздкую работу. Это, пожалуй, оптимистичные случаи. Часто компаниям легче оставить всё на своих местах. Это тоже удобно. Конкуренты не кричат во весь голос, как они добились больших показателей. Откуда тогда понять, что на это повлияла какая-то там интеграция. О ней и рядовые сотрудники ничего не знают.

Но, если компания уже работает с облачными сервисами, то ведь можно проникнуться рабочим процессом и довести его до ума? Перечисленные проблемы решаются теми самыми интеграциями. Необходимо только сесть и подумать над улучшением цепочки действий. Технические задачи можно решить встроенными в сервисы интеграциями или заказать услуги компетентных специалистов.

Пошаговая инструкция

Начать необходимо с правильного подбора сервисов, которые без сторонней помощи даже ваш ребёнок мог бы связать между собой. К примеру:
  • Открыть сайт компании или лендинг с помощью конструктора — подойдут Webflow, Energy-bm, Landingi, Tilda — или простой CMS — Wordpress, 1C:Битрикс, Юпи!.
  • Дополнить страницу сервисом онлайн-чата — RedHelper, JovoSite — или обратного звонка — CallbackKILLER, CallbackHunter. Ещё можно попробовать LiveTex.
  • Настроить связку с CRM, чтобы работа с клиентами отслеживалась по первому классу — amoCRM, retailCRM.
  • При желании оптимизировать маркетинг в социальных сетях — Amplifr, SMMplanner или другие.
  • Позаботиться о рассылках электронных писем — UniSender, MailChimp, GetResponse.
  • Подключить Google Analytics. Через неё или конструктор настроить A/B-тесты, отчёты.
  • Однажды попробовать сквозную бизнес-аналитику — Roistat или другие.
  • Собирать обратную связь — SurveyMonkey или Wufoo.
Упомянутые сервисы так или иначе пересекаются между собой, доступны встроенные интеграции. Если же этого не хватит, то интеграция через Zapier поможет автоматически создавать компании, контакты, менять статусы, ответственных, вносить заметки. При взаимодействии эти сервисы часть задач возьмут на себя, по заранее заданным правилам.

По мере необходимости компании начинают осваивать и системы колл-трекинга, Push-уведомлений, анализа конкурентов, СМС-рассылок. Если процессы действительно удаётся настроить правильно, растёт удовлетворённость клиентов и прибыль, то стоит ещё раз остановиться и подумать о привлечении более сложной аналитики — Segment, Intercom, Mixpanel. И важный момент — не стоит платить серьёзные для бюджета деньги за те сервисы, которые не проверены и не смогут в ближайшее время увеличить прибыль компании.

Ускорить решение задач поможет попросту необходимый набор сервисов со взаимными интеграциями, для экономии времени и денег в будущем.

Поможет ли?

Измерить эффективность решений поможет время и отслеживание процессов. Нельзя сказать, что от интеграции amoCRM с Mailchimp или Oktell продажи взлетят вдвое, но это ускорит работу маркетолога или менеджера по продажам. Сотрудники потратитят время на нечто более полезное, чем ручной ввод данных о клиентах.

Информация о поведении пользователей, конверсиях, денежных потоках выстроится по полочкам. Это упростит поиск и анализ, позволит восстановить контакты с клиентами, и действия клиентов и сотрудников перестанут пропадать в бездну или затягиваться до лучших времён. Аналитика мнений и статистики же повлияет на решения, которые обычно выдумывают «на лету».

И пусть лишние сервисы не входят в привычку. Кому-то хватит конструктора сайтов и CRM, что напрямую зависит от потребностей бизнеса. Только стоит выяснить через аналитику, что виджеты чата или рассылка почты раздражают клиентов, то отключайте их, кризис же на дворе.

Романов Станислав, руководитель отдела продвижения Startpack.ru

Комментарии:
Vivo объявила подробности российского ре...
Vivo объявила подробности российского реСтали известны подробности российского релиза флагманской модели Vivo NEX S. Девайс Vivo NEX S получил бе...
Монитор ViewSonic VX3211-4K-mhd оборудо...
Монитор ViewSonic  VX3211-4K-mhd оборудо Состоялся анонс монитора ViewSonic VX3211-4K-mhd с технологией AMD FreeSync. Аппарат оснащен 31,5-дюйм...
Смартфон Xiaomi Mi 8 Explorer Edition по...
Смартфон Xiaomi Mi 8 Explorer Edition поКомпания Xiaomi разрабатывает новый смартфон под названием Mi 8 Explorer Edition. Девайс получил 6,21-дюй...
Предварительный обзор Lenovo IdeaPad D33...
Предварительный обзор Lenovo IdeaPad D33В последнее время мы наблюдаем повышенный интерес к гибридным устройствам на операционной системе Windows...
Prestigio готовит к выпуску защищенный с...
Prestigio готовит к выпуску защищенный сКомпания Prestigio готовит к выпуску защищенный смартфон Muze G7 LTE. Гаджет получил 5-дюймовый экран с р...
Обзор Ninja Dash. Шикарный раннер...
Обзор Ninja Dash. Шикарный раннерВ последнее время я не видел ничего адекватного из жанра раннеров, так как разработчики мобильных проекто...
NEX S флагманский смартфон ...
NEX S флагманский смартфон Смартфон был представлен в первой половине июня, а его ключевыми особенностями девайса стали безрамочный...
Doogee S55 с усиленными специальными ме...
Doogee S55 с усиленными  специальными меКроме базовой модели вендор решил выпустить облегченный вариант под названием Doogee S55 Lite. Конфигурац...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Samsung C43J89. Оч...
Предварительный обзор Samsung C43J89. ОчКомпания Samsung показала весьма интересный монитор, которого не ждал никто. Дело в том, что в последнее ...
Обзор Mayhem Command. Драки в мультиплее...
Обзор Mayhem Command. Драки в мультиплееМобильные игры давно перестали быть просто развлечением для убийства времени в пробках или поездках на ме...
Предварительный обзор Sharkoon Skiller S...
Предварительный обзор Sharkoon Skiller SСовременная игровая периферия предоставляет пользователю возможность купить подходящий продукт и получить...
Предварительный обзор Oppo A5. С вырезом...
Предварительный обзор Oppo A5. С вырезомВ последнее время практически все производители мобильных телефонов стали активно складывать ресурсы не в...
Предварительный обзор Vivo Z1i. Новый ди...
Предварительный обзор Vivo Z1i. Новый диПользователи стремятся получить самый современный дизайн смартфона, ведь говорить о производительности се...
Обзор Mimo. Учимся программировать...
Обзор Mimo. Учимся программироватьСовременный мир и развитие интернета позволяют научиться программировать в довольно короткие сроки без из...
Предварительный обзор AOC V2 Series. Шик...
Предварительный обзор AOC V2 Series. ШикВ последнее время производители мониторов стали активно работать в направлении дизайна. Дело в том, что к...
Обзор Ball's Journey. Шикарно убиваем вр...
Обзор Ball's Journey. Шикарно убиваем врНам очень нравятся казуальные игры, которые можно в любой момент запустить, поиграть пару секунд, а потом...
Minima - смартфон с кредитку, который вс...
Minima - смартфон с кредитку, который вс9 июля 2018 года, известный французкий дизайнер Пьеррик Ромёф показал всему миру смартфон размером с кред...
Предварительный обзор Deepcool Fryzen. О...
Предварительный обзор Deepcool Fryzen. ОСовременные системы охлаждения уже достигли если не пика, то очень высокой планки в развитии. Производите...
Обзор Westworld. Скучная копия...
Обзор Westworld. Скучная копияWestworld сразу на момент релиза освистали со всех сторон. Фанаты сразу заметили сходство игровых механик...
Предварительный обзор Vivo Z10. Идеальны...
Предварительный обзор Vivo Z10. ИдеальныВ последнее время на рынке появилось очень много интересных смартфонов, но подавляющая их часть является ...

МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor