Как освободить руки сервисами для интернет-маркетинга?

2016-07-25, Автор - Ленар Хайруллин; [1496]
Сколько лет прошло, но облачные сервисы не научились приносить прибыль, зато стали незаменимыми инструментами для интернет-маркетологов. Но вот незадача: сайты с горем пополам бизнес связывает с облаками, а упрощать рабочие процессы забывает. Не все осознают, что сегодня можно убрать ещё больше рутины из рабочего ритма.

Прелюдия

Во времена, когда интернет-маркетинг ограничивался махинациями в SEO, а слово «облачный» относилось только к хранилищам, даже о связке KISSmetrics с Wordpress никто не думал. Нужды не чувствовали, простые ссылки считались стандартом качества. Но сегодня бизнес-пользователи рискуют, если не упрощают интернет-маркетинг и не связывают сервисы в одну экосистему. К чему это приводит?
  • Данные скапливаются отдельно по разным сервисам. С сайта идёт поток заявок, а в систему рассылок не попадают ящики клиентов. Механика требует ручного ввода.
  • Компании опрашивают клиентов, но забывают о них.
  • После запуска сайтов компании не заморачиваются анализом конверсий, тестами, не отслеживают эффективность рекламных источников.
  • Поэтому компании не думают о влиянии небольших изменений маркетинговой стратегии (и настроек в сервисах) на рост продаж.
  • Сотрудники даже не подозревают, что CRM-систему можно интегрировать с сайтом, затягивая обработку заказов, теряя их и прочие обращения клиентов.
  • Сервисы оказываются эффективнее людей, но где-то между CRM, аналитикой или чатом на сайте нет «мостика», чтобы заметить плохих сотрудников.
  • Сервисы замедляют работу, но все уже устали искать оптимальные продукты.
И порой кажется, что в компании всё в порядке. Аналитика установлена, CRM и АТС настроены, проводятся опросы, выстраиваются стратегии, идут заказы, даже руководитель думает, что хаоса нет, а клиенты довольны. Если ещё не успели помириться с этим, то ещё есть шанс улучшить жизнь компании, сотрудников и клиентов.

Старые решения новых проблем

Так уж получается, что люди привыкли идти по уже протоптанным дорожкам. Это удобно. Руководители спрашивают советы у знакомых, получая аргументированные ответы. Бросаются читать обзоры сервисов, не задумываясь о рабочих процессах внутри собственной компании. Кто-то слепо верит, что заказав специализированное решение, он нисколько не усложнит интерфейсы, а сотрудники принесут торт и поблагодарят за столь громоздкую работу. Это, пожалуй, оптимистичные случаи. Часто компаниям легче оставить всё на своих местах. Это тоже удобно. Конкуренты не кричат во весь голос, как они добились больших показателей. Откуда тогда понять, что на это повлияла какая-то там интеграция. О ней и рядовые сотрудники ничего не знают.

Но, если компания уже работает с облачными сервисами, то ведь можно проникнуться рабочим процессом и довести его до ума? Перечисленные проблемы решаются теми самыми интеграциями. Необходимо только сесть и подумать над улучшением цепочки действий. Технические задачи можно решить встроенными в сервисы интеграциями или заказать услуги компетентных специалистов.

Пошаговая инструкция

Начать необходимо с правильного подбора сервисов, которые без сторонней помощи даже ваш ребёнок мог бы связать между собой. К примеру:
  • Открыть сайт компании или лендинг с помощью конструктора — подойдут Webflow, Energy-bm, Landingi, Tilda — или простой CMS — Wordpress, 1C:Битрикс, Юпи!.
  • Дополнить страницу сервисом онлайн-чата — RedHelper, JovoSite — или обратного звонка — CallbackKILLER, CallbackHunter. Ещё можно попробовать LiveTex.
  • Настроить связку с CRM, чтобы работа с клиентами отслеживалась по первому классу — amoCRM, retailCRM.
  • При желании оптимизировать маркетинг в социальных сетях — Amplifr, SMMplanner или другие.
  • Позаботиться о рассылках электронных писем — UniSender, MailChimp, GetResponse.
  • Подключить Google Analytics. Через неё или конструктор настроить A/B-тесты, отчёты.
  • Однажды попробовать сквозную бизнес-аналитику — Roistat или другие.
  • Собирать обратную связь — SurveyMonkey или Wufoo.
Упомянутые сервисы так или иначе пересекаются между собой, доступны встроенные интеграции. Если же этого не хватит, то интеграция через Zapier поможет автоматически создавать компании, контакты, менять статусы, ответственных, вносить заметки. При взаимодействии эти сервисы часть задач возьмут на себя, по заранее заданным правилам.

По мере необходимости компании начинают осваивать и системы колл-трекинга, Push-уведомлений, анализа конкурентов, СМС-рассылок. Если процессы действительно удаётся настроить правильно, растёт удовлетворённость клиентов и прибыль, то стоит ещё раз остановиться и подумать о привлечении более сложной аналитики — Segment, Intercom, Mixpanel. И важный момент — не стоит платить серьёзные для бюджета деньги за те сервисы, которые не проверены и не смогут в ближайшее время увеличить прибыль компании.

Ускорить решение задач поможет попросту необходимый набор сервисов со взаимными интеграциями, для экономии времени и денег в будущем.

Поможет ли?

Измерить эффективность решений поможет время и отслеживание процессов. Нельзя сказать, что от интеграции amoCRM с Mailchimp или Oktell продажи взлетят вдвое, но это ускорит работу маркетолога или менеджера по продажам. Сотрудники потратитят время на нечто более полезное, чем ручной ввод данных о клиентах.

Информация о поведении пользователей, конверсиях, денежных потоках выстроится по полочкам. Это упростит поиск и анализ, позволит восстановить контакты с клиентами, и действия клиентов и сотрудников перестанут пропадать в бездну или затягиваться до лучших времён. Аналитика мнений и статистики же повлияет на решения, которые обычно выдумывают «на лету».

И пусть лишние сервисы не входят в привычку. Кому-то хватит конструктора сайтов и CRM, что напрямую зависит от потребностей бизнеса. Только стоит выяснить через аналитику, что виджеты чата или рассылка почты раздражают клиентов, то отключайте их, кризис же на дворе.

Романов Станислав, руководитель отдела продвижения Startpack.ru

Комментарии:
Обзор Huawei P20 Pro. Главный камерафон ...
Обзор Huawei P20 Pro. Главный камерафон 28 марта состоялась мировая премьера смартфона Huawei P20 Pro. За это время смартфон до сих является обла...
Новый лидер M8 Note...
Новый лидер M8 NoteКомпания Meizu выпустила смартфон с отличными характеристиками. Meizu M8 Note получит двойной модуль осн...
Новинка от Sony Xperia XZ3...
Новинка от Sony Xperia XZ3Флагман Sony также предлагает 6” OLED-дисплей с разрешением QHD+, технологиями Always On Display и Side S...
Горбушка-Маркет - теперь вытесняет круп...
 Горбушка-Маркет - теперь вытесняет крупКаждый житель Москвы и Московской области знает о существовании "Горбушки", где можно купить любую эле...
Почему пора переходить на светодиодные ...
 Почему пора переходить на светодиодные Еще недавно светодиодные лампы и панели стояли достаточно больших денег и многие отказывались от их по...
Переносной жесткий диск от Huawei...
Переносной жесткий диск от HuaweiКомпания Huawei создала жесткий диск ST310-S1. Это круглое устройство, с тканевым водоотталкивающим покры...
Huawei представят новые смарт часы Honor...
Huawei представят новые смарт часы HonorПомимо Magic 2, Honor готовится к представлению новых смарт часов Honor Watch как видно по баннеру. ...
Компания Nokia планирует выпустить Nokia...
Компания Nokia планирует выпустить NokiaКомпания Nokia готовит выпустить еще один новый смартфон Nokia 8.1. На GeekBench были обнаружены интересн...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Vertu Aster P. Меч...
Предварительный обзор Vertu Aster P. МечНекоторое время назад в сети появилась информация о том, что компания Vertu планирует вернуться на рынок ...
Предварительный обзор Samsung Galaxy Boo...
Предварительный обзор Samsung Galaxy BooНа рынке мобильных устройств в последнее время происходит что-то весьма странное. То компании активно пок...
Игромир и Comic Con 2018 собрали 170 000...
Игромир и Comic Con 2018 собрали 170 000На днях завершилось главное событие для всех геймеров, любителей фантастики и гик-молодежи нашей страны –...
Предварительный обзор Huawei Mate 20X. Г...
Предварительный обзор Huawei Mate 20X. ГВ последнее время производители перестали стеснять себя в плане диагонали дисплея смартфонов — буквально ...
Обзор Mini Thief. Воруем пиксели...
Обзор Mini Thief. Воруем пикселиКогда крупные проекты надоедают, а это бывает очень часто, хочется поиграть во что-то более простое. Да и...
NVIDIA представила новую коллекцию… одеж...
NVIDIA представила новую коллекцию… одежМало кто задумывается, но оказывается геймеры – тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо. Например, не...
Предварительный обзор Huawei Watch GT. Ш...
Предварительный обзор Huawei Watch GT. ШРынок умных часов активно умирает — об этом говорят как аналитики рынка, так и те, кто сами эти часы прои...
Обзор Warparty. Стратегия с большим поте...
Обзор Warparty. Стратегия с большим потеНас очень заинтересовала игра Warparty, так как она представляет собой интересную реализацию жанра страте...
Предварительный обзор Huawei Enjoy 9 Plu...
Предварительный обзор Huawei Enjoy 9 PluБуквально лет пять назад все говорили о том, что диагональ дисплея в 3,5 дюйма является наиболее оптималь...
Обзор Bomber. Зарабатываем на ракетах...
Обзор Bomber. Зарабатываем на ракетахБольшая часть современных казуальных игр кажутся скучными и не очень интересными по целому ряду причин. Г...
Обзор ноутбуков ASUS TUF Gaming FX505, A...
Обзор ноутбуков ASUS TUF Gaming FX505, AПока вся играющая молодежь столицы с упоением тестировала новые игры на «Игромире-2018», за кулисами само...
Предварительный обзор Cooler Master Cont...
Предварительный обзор Cooler Master ContКомпания Cooler Master запустила на просторах Kickstarter совершенно невероятный проект под названием Coo...

МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor