Canon USA оказалась в центре судебной тяжбы после принятого ею решения относительно работы ее принтеров. Клиент из Нью-Йорка подал коллективный иск против компании на том основании, что некоторые принтеры Canon не выполняют некоторые функции, если в картриджах недостаточно чернил. Заказчик, Дэвид Ликрафт, пошел законным путем против решения гиганта электроники не разрешать владельцам определенных принтеров использовать функции сканера или факсимильной связи, если в них заканчиваются чернила. В иске Leacraft утверждал, что Canon занимается мошенническим маркетингом и неоправданным обогащением.
В частности, Leacraft столкнулся с проблемой при использовании принтера Pixma MG2522 от этого бренда. При использовании устройства, которое рекламировалось как «все-в-одном», Leacraft заметил, что устройство не функционировало как сканер или факс, когда чернильные картриджи пусты или почти закончились. Это, согласно жалобе Leacraft, неприемлемо, поскольку количество чернил в аппарате не влияет на возможности аппарата сканировать или отправлять документы по факсу. В отчете также говорится, что Canon сообщила клиентам, что принтер должен содержать чернила для всех цветов, даже если вы хотите печатать в оттенках серого. В иске утверждается, что Canon делает это только для увеличения своей прибыли за счет продажи сменных картриджей. Это послужило основанием для обвинений заявителя в «неосновательном обогащении».
