Автоматизация бизнеса начинается с внедрения CRM

Ни для кого не является секретом, что успешное развитие бизнеса не может быть обеспечено без контроля издержек. Кроме некоторых исключений, например, государственных монополий или обыкновенных монополистов сегмента рынка. Но так как у большинства бизнесменов нет возможности клянчить повысить тариф за то или это - приходится считаться с издержками. Первой ступенью в направлении снижения издержек является повышение производительности труда имеющихся сотрудников. Повышения можно достигнуть только путем грамотного внедрения современных CRM систем для автоматизации бизнес процессов.

По началу для многих значение CRM не ясно и не многие могут понять, зачем это нужно. На самом деле все просто. Для примера взгляните на модуль "Клиенты" CRM системы А2Б - a2b.su/modules/crm/. Как видно из представленного описания, данный модуль позволяет автоматизировать хранение и использование всей имеющейся у вас информации о своих клиентах. При этом информация о клиентах будет хранится ни в компьютерах отдельных сотрудников или секретаря, а в единой базе, доступ к которой вы можете контролировать самостоятельно - кому-то открывать доступ к нему, а кому-то, наоборот, запрещать. Все взаимодействия с тем или иным клиентом фиксируются, сохраняются полученные и отправленные документы. В итоге ускоряется производительность сотрудников, уменьшается время затраченное на каждого клиента, как следствие, повышается скорость обслуживания и вместе с ним лояльность клиентов.

Кроме повышения лояльности клиентов повышаются возможности сотрудника - теперь он будет взаимодействовать с большим количеством клиентов за ту же заработную плату или за счет повышения нагрузки удастся сократить одного из освободившихся сотрудников, а за счет его заработной платы из фонда труда - повысить зарплату оставшимся. Тем самым, повысится лояльность и ваших сотрудников к вам. Как видим, один модуль CRM системы даже при беглом рассмотрении может принести ощутимую пользу вашему бизнесу.