Колл центр - новое место работы молодых людей

2014-08-31, Автор - FireAID; [1263]
Ни для кого не является секретом, что начало внедрения рыночной экономики в нашей стране привело к появлению новых профессий, не связанных с производством. Возможно именно это отталкивает некоторых современных граждан от советского прошлого, где многие занимались производством, трудились в сельской промышленности. Внедрение современных технологий в промышленном производстве и аграрном секторе заметно снизило потребность в трудовых ресурсах в данных областях или привело к исчезновению целого ряда производств из-за низкой конкурентоспособности. Тем временем, рыночная экономика и конкуренция привела к тому, что многие крупные компании создали и развивают собственные колл центры, которые усиливают лояльность клиентов к продукции компании. Все это привело к тому, что многие молодые люди начинают свою трудовую деятельность не с помощника комбайнера или слесаря на заводе, а с оператора колл центра.

Современное решение колл центра позволяет значительно снизить потребности в кадрах, тем не менее, они нужны и их количество определяется количеством обращений со стороны граждан и клиентов. На потребности в кадрах колл центров также влияет объем бизнеса компании. Достаточно отметить колл центр компании Самсунг в нашей стране. Любое обращение приводит к необходимости выбора подразделения или ответа оператора с последующим переключением к необходимому специалисту. Если специалист занят, то оператор предлагает оставить свой телефон для обратной связи в обговоренное время. Естественно, подобный подход к работе заметно повышает лояльность покупателей и граждан к продукции компании, как и грамотно организованная работа сервисных центров, где проблемы с теми же смартфонами устраняются в кратчайшие сроки и появившиеся царапины, сколы на корпусе не представляют каких-либо проблем для устранения технических неисправностей по гарантии.

Несмотря на достаточно большое количество колл центров на рынке труда отмечается постоянное наличие резюме специалистов осуществляющих поиск работы. Нередко это специалисты, которые нарушили этикет общения или на которых поступили жалобы со стороны клиентов, граждан. Так как средние заработные платы специалистов колл центров сопоставимы с рабочими заводов требования к потенциальным кандидатам достаточно высокие - от уверенного знания ПК до грамотной речи, эмоциональной устойчивости и т.д.


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Thermaltake View 7...
Предварительный обзор Thermaltake View 7Компьютерные корпуса перестали быть исключительно креплением всех ваших элементов начинки. Если еще лет п...
Обзор No.Draw. Для любителей раскрасок...
Обзор No.Draw. Для любителей раскрасокВ последнее время пользователи стали очень много времени уделять играм, которые ранее интересовали ту же ...
Предварительный обзор Razer Nommo. Колон...
Предварительный обзор Razer Nommo. КолонУ компании Razer есть много интересных продуктов, все они достаточно круто выглядят, стоят дорого и дают ...
Предварительный обзор Moviphone. Телефон...
Предварительный обзор Moviphone. ТелефонИдея встроить в мобильный телефон проектор уже не первый раз приходит в голову инженерам, но вот популярн...
Обзор спецоперации "Припять" в Warface...
Обзор спецоперации Несмотря на то, что я большой фанат PvP режимов в игре Warface, разработчики так же радуют новыми спецопе...
Предварительный обзор Razer Project Lind...
Предварительный обзор Razer Project LindПрежде, чем вы начнете говорить о том, что данный ноутбук выглядит нереальным и что его никогда не выпуст...
Обзор World of Warships Blitz. Лучшая мо...
Обзор World of Warships Blitz. Лучшая моНаверное, я никого не удивлю, если скажу, что компания Wargaming является ярким примером того, как можно ...
Предварительный обзор Dell Alienware AW3...
Предварительный обзор Dell Alienware AW3Когда впервые видишь монитор Alienware AW3418HW на фотографиях или вживую, то первая мысль в голове лишь ...
Обзор DQ Heroes. Игра на длительное врем...
Обзор DQ Heroes. Игра на длительное времНесмотря на развитость мобильных игр и большие возможности любого современного смартфона, разработчики иг...
Предварительный обзор Cooler Master Mast...
Предварительный обзор Cooler Master MastКомпьютерный корпус - достаточно важная составляющая вашего настольного ПК, хотя многие и пренебрегают им...
Обзор Elmedia Player. Красиво и удобно...
Обзор Elmedia Player. Красиво и удобноПлееры для просмотра фильмов и сериалов на компьютере в последнее время утратили свою популярность, плюс ...
Предварительный обзор Cooler Master COSM...
Предварительный обзор Cooler Master COSMКомпьютерный корпус является лишь каркасом для сборки компьютера в определенном диапазоне бюджета - если ...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor