Юрий Андресов: «Мы хотим стать Макдоналдсом на финансовом рынке»

2011-02-27, Автор - Ленар Хайруллин; [1872]
Кредитный рынок восстановился от кризиса, уверяют банкиры. Его участники готовятся к переделу сфер влияния, внедряя новые стратегии. Один из лидеров розничного кредитования, банк «Хоум Кредит», намерен делать ставку не на свой привычный сегмент — товарные кредиты, а на займы наличными, которые к тому же планирует выдавать в магазинах.

Почему избрана столь оригинальная стратегия и поможет ли она потеснить Сбербанк? Рискует ли банк, выдавая наличные в магазинах? Чем привлекают банк малые города? На эти и другие вопросы «Маркеру» ответил зампредправления, руководитель блока банковской сети банка «Хоум Кредит» Юрий Андресов.

Юрий Николаевич, на российском рынке сегодня действует много потребительских банков, предлагающих схожие продукты и схожий сервис. В чем «фишка» вашего банка? Благодаря чему потребитель должен выбрать именно вас?

Мы доступны территориально – наши точки открываются на потоках — в торговых центрах, на людных улицах, на перекрестках как это делают ритейлеры — та же «Евросеть». К тому же мы сделали процесс взаимодействия клиента с банком максимально простым и быстрым благодаря высоким технологиям: скорость принятия решения, например, по POS-кредитам занимает от 15 до 30 минут.

В каком направлении будет развиваться сеть «Хоум Кредита»?

Если посмотреть на Россию с позиции предложения банковских услуг, то мы увидим острый дефицит. Особенно это касается маленьких городов, где живет 50 000 — 70 000 чел. Там мы и собираемся открывать наши точки. Параллельно наша задача — нарастить сеть отделений в местах скопления людей, расположить мобильные офисы в торговых центрах и крупных магазинах. Там, куда толпы людей идут в выходной день. Ведь в большинстве своем люди не будут специально тратить субботу или воскресенье на визит в банк, а вот посещение магазина в выходной день вошло у россиян в привычку.

Кто ваши главные конкуренты в нише экспресс-кредитования?

Если мы говорим о кредитах наличными на любые нужды, то это Сбербанк, ВТБ 24, «Траст», «Восточный экспресс». Но, в любом случае, потребность в кредитовании сегодня выше, чем банки способны сегодня предложить.

Насколько остра конкурентная борьба между банками за места в торгцентрах?

Конкуренция есть. Но обратите внимание, что большинство розничных банков в мобильных офисах предлагают исключительно кредитные карты. Мы же можем не просто собрать анкеты и сформировать заявки на продукты, но и в течение часа выдать наличные.

Где уже расположены ваши мобильные офисы? Сколько вы их откроете в ближайшие годы?

Мы уже присутствуем на «Горбушкином дворе», ведем переговоры с торговыми центрами Москвы и регионов. Сейчас таких офисов уже больше 50. К концу 2011 г. у нас будет больше сотни мобильных офисов с широким набором услуг в шаговой доступности.

Как выглядят ваши мобильные офисы? Какой кредит и на какую сумму можно получить на «стойке»?

У нас два вида мобильных офисов. Первый – это офисы площадью 5-7 кв. метров, которые, по-сути, можно расположить где угодно. Они мобильны, в них отсутствует касса, и состоят только из банкомата и рабочего места специалиста. Эти офисы можно перенести в любой момент, открыть на новом месте. Они не привязаны к коммуникациям – достаточно только беспроводного интернета от Yota, который обеспечивает мобильность офиса и возможность перенести его с минимальными затратами, если будет нужно. Другой формат - это «острова», стойки круглой формы, площадью 20-40 кв.м. В этих офисах нового для «Хоум Кредит» формата всего по двум документам — паспорту и, скажем, пластиковой карте другого банка, можно получить как кредитную карту, так и наличные в кредит. В большинстве случаев с момента подачи документов и заявления на кредит до начисления денег на банковский счет заемщика проходит не больше часа. Деньги можно снять в банкомате, расположенном прямо рядом со стойкой. А с марта этого года заемщик может получить пластиковую карту «no name» с зачисленными на нее деньгами, позволяющую беспроцентно снимать наличные в любом банкомате.

Мы хотим стать Макдоналдсом на финансовом рынке

Как вы страхуетесь от невозвратов? Вы участвуете, к примеру, во взаимообмене межбанковской информацией о физлицах?

Как вы страхуетесь от невозвратов? Вы участвуете, к примеру, во взаимообмене межбанковской информацией о физлицах?

Сразу необходимо сделать оговорку о том, что обмена информацией о физлицах между Банками не существует, да и быть не может, т.к. это запрещено законом РФ. Предоставление данных о кредитных историях физических лиц Банкам по запросу в Бюро кредитных историй(БКИ) - это данность. Но, этот механизм не позволяет отслеживать подозрительные заявки, которые могут никаким образом не пересекаться с теми самыми кредитными историями.

В контексте вышеупомянутых ограничений был реализован и запущен проект на базе БКИ EQUIFAX, связанный с проверкой поступающей информации из различных банков, который называется Fraud Prevention System (FPS). Банк Хоум Кредит принимал активное участие в адаптации зарубежных технологий к особенностям российского рынка и, конечно, принимает участие в этой программе. Мы первыми адаптировали свою автоматическую банковскую информационную систему для возможностей on-line коммуникаций с БКИ EQUIFAX. Система позволяет анализировать сведения из кредитных заявок по базам данных банков-участников FPS. Благодаря FPS, можно выявить как финансово неграмотных людей, которые набрали уже столько кредитов, что не в состоянии справится с нагрузкой по платежам, так и откровенных мошенников. Если мошенник «засветился» в одном банке, в другом его могут встретить уже совместно с правоохранительными органами.

Из каких банков вы получаете информацию?

Есть централизованная система, куда стекается информация. У каждого банка есть договор с этой системой. Нам интересны, конечно, данные от банков, которые работают на нашем поле, скажем, «Русского Стандарта», ОТП, Ситибанка.

Какова ваша целевая аудитория? Опишите, пожалуйста, вашего типичного клиента.

Вообще, мы позиционируем себя как банк для каждого. На практике средний возраст нашего клиента — 33-35 лет. Минимальный порог — 18 лет. Но концептуально наш банк стремится стать своего рода «Макдоналдсом» на финансовом рынке. Доступным, узнаваемым, и предоставляющим продукты для каждого.

Интересны ли банку VIP-клиенты? Многие банки, в том числе и лидеры потребкредитования, открывают отдельные VIP-офисы? Планируете ли поддержать данный тренд?

Private-сегмента как такового, в устоявшемся понимании, у нас нет. Есть особый проект под названием «Кабинет», который работает с 2009 г. Чтобы получить обслуживание в «Кабинете», нужно разместить в нашем банке депозит на сумму от 500 000 руб. (в Москве, в регионах поменьше). Опять возвращаясь к «Макдоналдсу», мы хотим любой продукт, даже «VIP», сделать более массовым и доступным. Не важно ведь, кем вы являетесь: топ-менеджером или рядовым сотрудником, вы заходите в «Макдоналдс», и вам предлагают одинаковые чизбургеры и бигмаки, обслуживая с одинаковой скоростью. По отношению к «Макдоналдсу» все равны.

Сколько всего у вас клиентов?

Наша клиентская база более19 млн человек.

Ипотеку, которую вы в кризис свернули, собираетесь восстанавливать?

Пока не собираемся. Только в качестве исключения, по запросу, мы скоро сможем выдавать ипотеку нашим «зарплатным» клиентам. Но жилищное кредитование — не тот бизнес, которым мы занимаемся.

А автокредитование?

Это другое дело. В этом году мы развернем автокредитование в полном объеме. Мы завершаем пилотный проект выдаче кредитов наличными на покупку подержанных автомобилей — «АвтоМАНИя». В наших планах не только развивать этот продукт, но и вернуть в продуктовую линейку стандартный автокредит.

Если взглянуть на рынок потребкредитования в целом, куда он движется? Есть ли на нем свободные места? Может ли появится новый крупный игрок?

Может, конечно. Сбербанк анонсировал, что хочет выйти на рынок экспресс-кредитования. «Траст» недавно вышел на этот рынок. Но ожидать того, что с приходом новых игроков что-то кардинально поменяется на этом рынке, я бы не стал. Сбербанк — очень большая структура, поэтому, в короткие сроки развернуться на рынке экспресс-кредитования, не имея опыта и бизнес-процессов – довольно трудно.

Массовое потребкредитование — это особый бизнес. И с точки зрения взыскания, и выдачи кредитов, здесь совершенно иные риски. POS-кредитование для клиентов – это максимальное удобство и скорость, массовая выдача небольших сумм, поэтому, для того, чтобы быть прибыльным здесь необходимы обширный опыт и развитые технологии.

Что, Сбербанк придет и тихонечко сядет рядом с вами в «ресторанном дворике»?

Да, он придет, и сядет по-соседству. С его приходом в целом расклад на рынке не поменяется.

Каков объем российского рынка экспресс-кредитования?

Если Вы имеете в виду POS-кредитование, то, по нашим оценкам, его объем на 1 января 2011 г. составлял порядка 158 млрд рублей. Если же говорить о рынке кредитов наличными, то его объем составляет порядка 1755 млрд рублей.

Какая у вас доля?

Мы — номер один на POS-рынке, входим в десятку по выдаче кредитных карт, а также работает над тем, чтобы занять солидную позицию на рынке по выдаче кредитов наличными, который сейчас занят госбанками. Придется отбивать долю у того же «Сбера».

Отошел ли рынок от кризиса? Восстановился ли он? Достиг ли докризисных уровней?

Не только достиг, но уже и перерос. Кризис — это уже история.


Комментарии:
Nubia Z18S с двумя экранами появился на ...
Nubia Z18S с двумя экранами появился на В базе данных китайского регулятора TENAA появился смартфон ZTE кодовым наименованием NX616J. За этим наз...
Игровой десктоп Lenovo Legion T730 получ...
Игровой десктоп Lenovo Legion T730 получИздание Cowcotland поделилось подробностями о новом игровом компьютере Legion T730, который будет предста...
Смартфон OnePlus 6Т засветился на живых ...
Смартфон OnePlus 6Т засветился на живых Китайские сетевые источники поделились живыми фотографиями смартфона OnePlus 6Т, который еще не был предс...
Смартфон Huawei Mate 20 Lite будет стоит...
Смартфон Huawei Mate 20 Lite будет стоитКомпания Huawei начала принимать российские предзаказы на смартфон Huawei Mate 20 Lite, который был предс...
Смартфон Vivo V11 с подэкранным сканером...
Смартфон Vivo V11 с подэкранным сканеромВ эти выходные в российской рознице появится смартфон Vivo V11, главной особенностью которого является вс...
Nvidia GeForce RTX 2080 Ti официально пр...
Nvidia GeForce RTX 2080 Ti официально пр20 сентября в Москве прошла презентация, на которой были показаны видеокарты нового поколения от Nvidia —...
Обзор Plantronics BackBeat GO 600. Беспр...
Обзор Plantronics BackBeat GO 600. БеспрНе так давно была представлена серия наушников Plantronics BackBeat GO 600 с поддержкой беспроводного под...
Galaxy A9 Star Pro выйдет с пятью камера...
Galaxy A9 Star Pro выйдет с пятью камераНекоторое время назад в сети появилась информация о том, что компания Samsung планирует выпустить смартфо...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Xiaomi Redmi Note ...
Предварительный обзор Xiaomi Redmi Note Большинство пользователей уверены в том, что современные смартфоны стоят дорого из-за высокой стоимости к...
Обзор Door Kickers: Action Squad. Ретро ...
Обзор Door Kickers: Action Squad. Ретро Мне всегда нравились инди-игры за их уникальность и самобытность. Крупные компании никогда не пойдут на к...
AverMedia провела презентацию своих акту...
AverMedia провела презентацию своих акту18 сентября в Москве состоялась поистинне редкое событие, а именно презентация продуктов AverMedia. ...
Предварительный обзор Amazfit Verge. Час...
Предварительный обзор Amazfit Verge. ЧасОписание данного продукта получается максимально смешным и нестандартным. У компании Xiaomi, которую мы в...
Обзор V-Rally 4. Ралли для настоящих муж...
Обзор V-Rally 4. Ралли для настоящих мужАвтор данного обзора, то есть я, является большим ценителем гоночных симуляторов. Ещё в детстве я играл в...
Предварительный обзор Fractal Design Def...
Предварительный обзор Fractal Design DefСборка игрового или рабочего компьютера — всегда тяжелый и довольно затратный процесс. Особенно это сложн...
Обзор 360 No Scope Arena. Вы в такое точ...
Обзор 360 No Scope Arena. Вы в такое точКогда я только зашел в игру и увидел розовые тона и девушку с розовыми волосами в каске и со снайперской ...
Предварительный обзор Elephone Soldier. ...
Предварительный обзор Elephone Soldier. Защищенные смартфоны давно пользуются спросом среди пользователей. И речь не только о людях, которые рабо...
Обзор The Last DeadEnd. Для ценителей сю...
Обзор The Last DeadEnd. Для ценителей сюВсегда приятно играть в игры, которые были созданы отечественными разработчиками. Вроде мелочь, но всегда...
Предварительный обзор Huawei MateBook X ...
Предварительный обзор Huawei MateBook X Многие уверены в том, что на рынке ноутбуков помимо Apple MacBook больше ничего достойного нет и не будет...
Обзор Shadow of the Tomb Raider. Достойн...
Обзор Shadow of the Tomb Raider. ДостойнЯ являюсь большим фанатом Лары Крофт и перезапуск игровой вселенной в 2013 году стал для меня настоящим п...
Huawei представила свой первый ноутбук M...
Huawei представила свой первый ноутбук M13 сентября в Москве состоялась презентация первого ноутбука Huawei Matebook X, а также планшета Huawei M...

МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor