Доставка для интернет магазинов: оптимизируем логистику

При развитии бизнеса важно обращать внимание на огромное количество факторов. В линейку наиболее важных входит грамотный клиентский сервис — конкурентное ценообразование, продуманные описания товаров, маркетинг. Но это не все параметры, которые важно оптимизировать, чтобы клиент остался доволен и возвращался к вам снова и снова — повысить конверсию, улучшить качество сервиса можно с помощью правильной организации доставки.

Как оптимизировать сервис по доставке заказов

1. Не ограничивайте желания клиента. Один способ доставки для интернет-магазинов хорошо, а два лучше. А еще лучше — все возможные варианты: курьер, привозящий товары непосредственно по указанному при оформлении заказа адресу; более доступный по стоимости пункт выдачи; отделения «Почты России»; постоматы. В зависимости от характеристики товара, от финансовых возможностей клиента он сможет выбрать наиболее удобный для него способ доставки.

2. Расширяйте географию доставки. Не стоит ограничиваться только своим городом или регионом: чем большее количество населенных пунктов вы охватите, тем больше потенциальных клиентов получите, соответственно, тем большей будет ваша прибыль. Раньше для широкой географии доставки приходилось сотрудничать с двумя-тремя службами (что приводило к увеличению расходов), но теперь достаточно заключить договор с агрегатором доставок. Один из лидеров в этом направлении — компания B2CPL, предлагающая своим клиентам единую информационную систему, услуги курьерской доставки, комплексное обслуживание (упаковка посылок, ответственное хранение товара, работа колл-центра, обработка возвратов и прочее).

3. Предоставляйте клиентам полную информацию о доставке товара. Чем лучше клиент представляет, сколько ему придется заплатить, сколько нужно будет ждать доставку, тем более уверенно он жмет на кнопку «Купить». С компанией B2CLP доставка для интернет-магазинов превращается в простой, наглядный, удобный процесс.

Вместо вывода

Доставка для интернет-магазинов — не единственный, но очень важный параметр, который позволит улучшить качество клиентского сервиса, существенно расширить клиентскую базу, увеличить прибыль компании. При этом не нужно тратить огромное количество времени на обработку заказов (и отказов), на договоры с множеством служб доставки, на упаковку посылок и другие рабочие, организационные моменты. Ведь всегда можно обратиться в компанию B2CLP и получить качественный сервис по доступным ценам. Ждем вас!