Google планирует осуществить возможность дополнить почтовый клиент Gmail с помощью звонков IP-телефонии. При хорошем испытании, пользователи смогут общаться со своими друзьями из окна почтового клиента, в результате общение можно будет осуществлять без использования специальных приложений, таких как Skype.
На свои контакты звонить можно будет из раздела Google Chat, а функционирование этого сервиса будет расширено. С помощью Chat , можно инициировать сессии обмена мгновенными сообщениями. Интерфейс сервиса Google Voice больше напоминает интерфейс веб - сервиса для интернет – телефонии. Такой сервис доступен только в США, который предоставляет дополнительные возможности, куда входит автоматическое распознание голосовых сообщений почты, а также совершение нескольких звонков с одного телефонного номера.
В настоящее время Google располагает собственным клиентом IP-телефонии Google Talk, который позволяет общаться с другими пользователями с интегрированной в почту Google Mail. Звонить на телефонные номера и общаться с владельцами учетных записей с помощью Google Mail вместе нельзя.