Panorama Consulting: залог успешного внедрения ERP - реалистичные ожидания

Прежде всего, они хотят получить конкурентные преимущества в своей экономической нише - за счет более экономного и рационального “ведения хозяйтсва”, более оперативного реагирования на возникающие проблемы. Новые инструменты управления компанией - в виде многофункциональной системы ERP - позволяют менеджменту отчетливо и реалистично видеть состояние дел на любой момент времени, оперативно получать статистику по основным операциям, прогнозировать изменения с максимальной долей вероятности.

Зачастую провал проекта внедрения информационной системы управления бизнесом напрямую связан с непониманием (и нежеланием!) компании-покупателя изначально оценить те, преимущества, которые даст их бизнесу ERP, и заранее перестроить и оптимизировать свои функциональные процессы.

Однако использовать современную, высокотехнологичную и эффективную систему на базе ERP-платформы авторитетного разработчика в условиях устаревших подходов к ведению бизнеса - практически то же самое, что пытаться на Ferrary разогнаться по бездорожью. Прекрасная гоночная машина завязнет на первой же кочке! Чтобы работа была эффективной, апгрейд должен сначала произойти в головах руководителей, которые изменят подход к ведению и развитию своего бизнеса, разработают новые пути и принципы, а уж потом, для ускорения и совершенствования бизнес-процессов, подключат к работе новый автоматизированный инструмент управления. Что же происходит на самом деле?

В реальности более половины компаний, которые внедряют у себя прогрессивные и дорогостоящие программы, задумываются об обновлении бизнес-процессов уже после внедрения. В результате, как свидетельствует исследование Consulting Group, 72% неудачных внедрений ERP-систем связаны с тем, что вложенные средства не окупаются, процесс адаптации системы для конкретных задач бизнеса затягивается и полученные преимущества не позволяют компании кардинально повысить свою рыночную привлекательность.

Вот и получается, что виноваты в этих провалах не ущербные софтверные решения (большинство известных сегодня ERP-платформ от SAP, Microsoft, Oracle и т.д. - практически безупречны), а продавцы, внедренцы и, главное, сами покупатели! Последние ждут от современных информационных технологий и систем управления функционала “волшебной палочки”, но, получив ее в свои руки, оказываются в растерянности - как же ей воспользоваться для максимальной выгоды. И хорошо еще, если в головах руководителей есть некоторая сформулированная бизнес-цель, под которую изменяется стратегия и формы ведения дел. Но более распространенная модель такая: компания покупает саму современную ERP (затраты!), внедряет ее в рамках существующей бизнес-модели, понимает всю бесполезность новой программы и начинает ломать и корректировать софт, вместо того, чтобы модернизировать бизнес (сроки!), и в результате, после долгой и продолжительной борьбы с новой и очень дорогой “игрушкой”, к топ-менеджменту приходит понимание, что потраченные время и силы не дали желаемого коммерческого результата (разочарование!).