Всем известно, что мессенджер имеет функцию бота. Разработчик может настроить своего бота и внедрить его, дабы пользователи получали поддержку без участия живой переписки. Так случилось и со страхованием - теперь через вопросы и ответы вы сможете получить консультацию и заказать себе определенный тип страхования прямо из приложения, узнав цену и нужные документы. Очень удобная штука.