Маркус заявил: «В большой компании когда-то приближаешься к рубежу, когда вступает в силу закон убывающего плодородия, и привлечение большего количества людей приводит к снижению темпов развития». Аналитики Уолл-стрит считает, что PayPal является настоящей жемчужиной в компании eBay, так как быстро развивается и стремительно увеличивает прибыль. Однако в Кремниевой долине PayPal считается медленным бюрократическим мастодонтом. С подобной репутацией весьма затруднительно привлечь и удержать у себя толковых инженеров-программистов и дизайнеров, в которых PayPal сейчас нуждается как никогда, так как масса стартапов, включая Square, Stripe и Dwolla, разработали новые конкурентные сервисы и продукты, способные заинтересовать потребителя.
Реорганизация PayPal позволит инженерам и дизайнерам быстрее работать над новыми продуктами и сервисами, чтобы опережать конкурентов. Совсем недавно, он организовал в штаб-квартире PayPal в Сан-Хосе демонстрацию продуктов, созданных конкурентами, а также приказал развесить в коридорах плакаты, посвященные конкурирующим продуктам. «Очень важно реально оценивать ситуацию. В некоторых случаях наши продукты не лучше (продуктов конкурентов), и с этим надо что-то делать», - уточнил Маркус.