Покупки на eBay это просто! Инструкция по интернет покупкам

Сегодня интернет проник во множество отраслей нашей повседневной жизни, число пользователей сети в России постоянно растет. Это отражается и на количестве интернет сервисов облегчающих нашу жизнь. Одной из этих частей является покупка товаров, именно об этом я и хочу рассказать вам. Разнообразие интернет магазинов сейчас очень велико даже в России, а зарубежом их еще больше.
Мое знакомство, как и вероятно ваше всегда начинается с некоторого недоверия. Ведь нельзя потрогать товар перед покупкой, или пожаловаться продавцу после покупки, но позже в ходе работы с интернет магазинам я понял, как все-таки заблуждался в этом вопросе.  
Первое знакомство.
Мое первое знакомство начиналось с российского интернет магазина, в этом магазине мы с женой купили холодильник: бесплатная доставка до города, полная гарантия и разница в цене около 6-7000 от магазина. Товар мы получили и понеслось… После этого была стиральная машина, газовая плита, мелкая бытовая техника. Плюсов для меня лично много, это отсутствие бесконечной беготни по магазинам, поиск более оптимальной цены и выслушивание комментариев консультантов.

После положительного опыта работы с интернет магазинами в России, мой взор пал на самый большой интернет аукцион eBay. Количество товаров в этом магазине поражает воображение. Можно выбрать любой редкий товар и доставить в большинстве случаев бесплатно до дома. Делать покупки очень просто, но все-таки нужно иметь начальное представление.

Регистрация PayPal
Для начала работы и будущих покупок, необходимо завести учетную запись в системе payPal. Это международная платежная система, именно ее мы будем использовать при покупках.
Завести и закидывать деньги напрямую нельзя в России, будет нужна карта Visa или MasterCard. Я заводил для этого карточку в Сбербанке (Visa Classic). Не могу точно сказать можно ли сейчас подключать Electron, вероятнее всего уже да. Для создания карты нужно придти в отделение банка и попросить завести рублевый счет с картой (рекомендую Visa). Процесс оформление заявление не занимает много времени, далее после подачи заявки, проходит обычно 2 недели и карта у вас на руках.

Переводим через банкомат или с других карт на свою платежную карту начальные средства, желательно перед активацией иметь на счету хотя бы 100 рублей.

Заходим на сайт PayPal и создаем себе аккаунт, при регистрации указывайте реальные данные и свой фактический адрес (это избавит от проблем в будущем). После ввода данных, вам будет предложено добавить номер карты, вводим номер, который выбит на самой карте. Далее система вам предложит пройти проверку.

Суть проверки заключается в списании с карты двух сумм около 1 доллара. Один из этих платежей после завершения процедуры вернется на ваш аккаунт. Через несколько минут после списания средств можно идти в отделение банка или позвонить в бесплатную службу поддержки вашего банка.

От банка вам нужен 4-значный код транзакции, будьте готовы к тому, что сотрудник банка будет некомпетентен в вашем вопросе, нужно проявить настойчивость. Мне мой код искали всем банком около получаса в итоге направив звонить в главное отделение, там вопрос сразу был решен. Полученный код нужно ввести в поле активации своего аккаунта payPal. После этого вам станет доступна покупка через PayPal. Средства будут автоматически списываться при покупках с вашей карты.

Не удивляйтесь нулевому балансу на странице операций. Он всегда будет равен нулю, в России работа сервиса ограничена. Принимать платежи в системе нельзя, разрешено только тратить. Хотя в ближайшее время обещают решить все проблемы на российской стороне.

Регистрация на eBay
Теперь мы переходим к самому аукциону, на нем тоже будет необходима регистрация аккаунта. Рекомендую также использовать свои реальные данные. Хотя при большинстве покупкок продавцы берут адрес с payPal.

Думаю, проблем не возникнет, заполняем все на транслите. После регистрации можно начать полноценную работу с eBay.

Обратите особое внимание на адрес доставки
Как говорил, адрес доставки будет доступен в двух местах это платежная система и сам аукцион. Адрес и там и там лучше всего писать латинскими буквами (транслит). Есть особенность, не смотря на адрес в аукционе продавцы предпочитают отправлять на адрес указанный в платежной системе. Будьте внимательны при вводе индекса, именно он является главным при доставке товара. Благодаря нему ваша посылка попадет в ваше отделение почты, а позже уже почтальон сможет найти вас. Если вы живет в районе, указывайте индекс не центрального отделения, а районного.

Поиск товара на eBay
Для удобства в системе есть функциональный поиск. Вводить название товара нужно на латинском, желательно сократив его до 1-2 слов.

В результатах поиска выводится таблица с несколькими колонками. Первая колонка это фотография товара, вторая колонка это его название. Третья колонка указывает тип покупки, а также количество ставок на этот лот (если это аукционный товар). Четвертая выводит текущую цену на этот лот. Самая последняя колонка отображает время с момента размещения этого товара (или время до завершения аукциона).

Для удобства рекомендую пользоваться расширенными настройками поиска. Колонка слева, ставим галочки в нужных пунктах. Я обычно ставлю – Buy it Now (купить сейчас, без торгов), FreeShipping (бесплатная доставка). Это действие облегчит поиск нужного вам лота.

Также для удобства есть возможность сортировки списка. Я сортирую по принципу возрастания цены, рассчитывая стоимость товара+доставку. То есть первыми смотрю наиболее дешевые лоты.

Разведка перед покупкой товара на eBay
Рекомендую перед решением о покупке, проверить ваш лот на нескольких магазинах, сравнив цену (Dealextreme, Bestbuy, Frys, Сostco, Target, Macys, Amazon, Google Products, Pricegrabber, Bizrate). Также посмотрите историю продаж вашего лота на интернет аукционе, сделать это можно выбрав пункт Completed listings. В этом случае для вас будут выведены уже совершенные сделки по нужному вам лоту, можно сравнить динамику цен и высчитать среднюю цену.

Внимание и еще раз внимание.
Будьте внимательны при выборе товара и продавца. В системе есть продуманный рейтинг продавца, старайтесь выбирать только проверенных продавцов. Это будет дополнительной гарантией, что вас не обманут, и вы будете довольны своей покупкой.

Я в основном работаю с продавцами из Китая и Америки, у каждого есть свои особенности. Наиболее порядочными и дружелюбными являются продавцы из Китая.

Рекомендую перед покупкой связаться с продавцом и задать ему несколько вопросов по товару и доставке, например. Все сообщения пишем на английском, в помощь есть переводчики. Это позволит не только получить ответ на вопрос, но и понять адекватность продавца по стилю разговора. Запомните раз и навсегда все переговоры ведите только через внутреннюю почту системы. А платежи совершайте только через официальные запросы внутри системы. Страхуйте себя на всех этапах совершения покупки. Посмотрите на проданные товары этого продавца, если еще вчера продавец продавал бусинки за 2 доллара, а сегодня бриллиантовые кольца за 500 долларов, то лучше отказаться от покупки у этого продавца.

Изучаем товар внимательнее.
Изучив продавца, и убедившись в его адекватности. Приступаем к изучению покупаемого товара.

Данный товар можно купить сразу за 3.99 доллара с бесплатной доставкой. Есть возможность выбора количество товара, которое вам требуется.

Внимательно прочтите описание товара, после этого прочтите его еще раз. В описании указаны характеристики товара, его описание, возможные проблемы и дефекты (если имеются). Были случаи когда за 20 долларов радостные покупатели покупали iPhone, получая на почте наклейки на экран (хотя как уж можно верить в покупку смартфона за 20 долларов). Будьте предельно бдительны с товарами as is (как есть) и с товарами, в описании которых указано, что продавец товар обратно не принимает. В таких случаях вы не сможете вернуть товар, если он окажется не рабочим или не будет соответствовать описанию. Изучите фотографии товара, проверьте, есть ли на них видимые повреждения.

Делаем ставки господа.
Очень интересной возможностью является возможность участия в аукционах. На ebay эта система построена очень грамотно. Участие в аукционах позволит получить вещи по более низкой цене, если повезет. И бывает, товары продавец продает только на аукционах (например, эксклюзив).

Так выглядит страница товара на который объявлены торги. Указано число участников, текущая ставка, и время до окончания аукциона. То есть, например, на данный товар установлена ставка 15 долларов (шаг 1 доллар у этого товара), вы готовы купить этот товар за 30 долларов. Вбиваем свою ставку. Если после вашей ставки больше ставок не будет, вы купите этот товар за 16 долларов. То есть предыдущая ставка + размер шага аукциона. То есть вся сумма указанная вами не будет списана с вашего счета. Перед началом аукциона подумайте 10 раз о желании участвовать, торги это не игрушка. Если вы выиграете лот, вы будете обязаны его купить в 7 дневный срок. Я стараюсь выбирать лоты до завершения торгов, которых остается менее часа, в этом случае шанс, что перебьют ставку низкий, и можно проще найти выгодные предложения. Я так купил набор кисточек для жены.

Решились? Покупаем
И так вы убедились в продавце, выбрали товар, тщательного его изучили. И приняли решение о покупке. Теперь можно делать ставку или покупать товар. Вам придет поздравительное письмо с предложением оплатить ваш товар. Переходим по ссылке в аккаунт и проводим оплату. Сроки оплаты указаны в описании лота, это редко больше 7 дней. Не задерживайтесь, чтобы не получить негативный отзыв.

На вашей личной странице в магазине. Выводится список ваших покупок, товаров на аукционах и список товаров за которыми вы следите. Все очень удобно и наглядно.

На этой странице можно отслеживать состояние вашей покупки, и время с момента отправки. В системе дается 45 дней на доставку. Если вы не получили посылку в срок, платеж к вам вернется.

Отзывы правят балом на eBay
Как говорил выше основная система оценки продавцов и покупателей это рейтинг. Продавцы будут оставлять свои feedback в ваш аккаунт, многие сразу после покупки. Сами не торопитесь ставить, это ваша гарантия и защита на случай обмана. Ставить отзывы рекомендуется после покупки, желательно не забыв это сделать. В системе есть генератор отзывов, если нет фантазии можете сделать это сами.

EBay как гарант
Система eBay и PayPal очень тщательно следят за порядочностью обеих сторон. На доставку товара дается 45 дней. Обычно задержка идет из-за российской таможни или почту, ну не работают они толково. Ближе к сроку получения, если товар так и не пришел, свяжитесь с продавцом и выясните причину. Можно будет отследить где посылка сейчас находится. Продавцы дорожат репутацией и очень часто сами без разборок арбитража предлагают за свой счет компенсировать покупку или отправить ее еще раз. Если вы попали в такую ситуацию не отчаивайтесь, проблема все равно будет решена. Если посылка пришла позже положенного срока, а вы уже получили компенсацию. Конечно, соблазн остаться с товаром и с деньгами велик, но давайте будем порядочными, ведь именно порядочность мы ждем от продавца.
Если товар так и не получен или получено, но не то, можно открыть арбитраж в системе. В течение 20 дней будет идти разбор вашей проблемы. В случае если продавец не прав, деньги вернутся к вам. Если при получении посылки она выглядит подозрительно, вес не соответствует, есть следы вскрытия, заполняйте заявление прямо в отделении почты, открыть нужно именно на почте в присутствии работника, который выдал вам посылку. Если ваши опасения подтвердились, заполняйте заявление, после которого будет начато внутреннее расследование. Вероятнее всего посылку вскрыл недобропорядочный работник почты или пограничник.

Выводы
Как видите ничего сложно в покупках нет. Нужно всего лишь наличие банковской карты, базовое знание английского. Все ваши транзакции защищены на всех этапах, отсеять плохих продавцов не сложно, а уж какой выбор вещей вам предлагается. Можно взять не дорого мелкие гаджеты, телефоны и технику. Техника выполнена на уровне не уступает тому, что продается в магазинах, если конечно не совсем уж не реальные варианты типа копия iPhone за 20 долларов. Вы могли видеть HTC Touch 2 Diamond купленному через интернет, отличная сборка. Можно покупать продукты, я заказал себе настоящий китайский чай и греческое оливковое масло (цена приемлемая, качество еще проверю, но отзывы положительные).

Особого внимания заслуживает одежда и обувь – это просто сказка! Такой выбор не предоставит не один магазин, купить можно эксклюзивные для России вещи. Также можно купить известные бренды Ecco, Lacoste, Nike, Adidas по цене в 3-4 раза ниже, чем в наших магазинах.

С удовольствием отвечу на ваши вопросы, я скидываю отчеты с фотографиями по своим покупкам на форуме (ссылка ниже).