Системы управления бизнес-процессами

Системы управления бизнес-процессами не так давно пришли в Россию с Запада. Эта система основана на простой идее: моделирование бизнес-процессов предприятия (организации) с помощью наглядных диаграмм, загрузка этих описаний в компьютерную систему и контроль исполнения процессов в реальной практике работы предприятия (организации).
Практически во всех организациях вопросы управления бизнес процессами появляются, это происходит при появлении каких-либо сбоев внутри организации, сбои во взаимодействии между сотрудниками. Но каждый знает любой сбой оказывает влияние на работу предприятия в целом. Сбои сопровождаются не только потерей информации, дублированием функций, лишними затратами и другими негативными последствиями, но и потерей качества продуктов компании, а значит и потерей лояльности потребителей. А вот про диагностировать причины этих проблем без детального изучения деятельности предприятия практически невозможно.

На Западе уже давно распространены системы управления бизнес процессами - Business Process Management. В их основе лежат работы по описанию, оптимизации и регламентации, и такого рода проекты затрагивают интересы широкого круга сотрудников, требования которых существенно различаются, в зависимости от их роли в предприятии.

Многие руководители считают, что достаточно лишь диагностировать и найти сбой, считая что сэкономят время, чтобы улучшить деятельность организации необходимо дойти до уровня исполнителей и их действий.

Сама идея системы управления бизнес-процессами организации не сложна, на заключается в моделировании бизнес-процессов предприятия с помощью наглядных диаграмм, загрузка этих описаний в компьютерную систему и контроль исполнения процессов в реальной практике работы предприятия.