WebAsk - мощный инструмент для создания анкет и опросов

WebAsk – популярный сервис, предназначенный для сборки, публикации и отслеживания статистики разнообразного рода опросов. Анкеты, тесты, исследования, голосования – он подходит для сбора любого рода информации с целевой аудитории. В принципе, можно использовать для создания любых форм, как обычных и интерактивных, но, к примеру, размещать с помощью подобного инструмента на сайте форму вроде «Имя, почта, сообщение» - пустая трата потенциала сервиса. Он способен на гораздо более интересные вещи.

Движок точно окажется полезным для владельцев коммерческих сайтов по продаже товаров или услуг (магазины, визитки), групп в социальных сетях, каналов в мессенджерах, блогеров и, в особенности, маркетологам. Также он пригодится госучреждениям, студентам и преподавателям, а также менеджерам различного рода. Создали опрос по теме, разослали ссылку на него и собрали мнение коллектива по поводу того или иного вопроса. Тем более, в системе присутствует бесплатный тариф – можно пользоваться сколько угодно, всегда под рукой.

Опросы помогут увлечь целевую аудиторию, составить гораздо более точный её портрет и получить информацию, анализ и применение которой поднимут продажи. Вы сможете делать предложения, гораздо чаще попадающие в цель, более ярко заинтересовывать своих клиентов.

Для использования WebAsk навыки программирования не понадобятся, хотя конструктор позволяет добавлять в формы свой код, если нужно. Он подойдёт и тем, кто в первый раз с подобным работает, и бывалым. Как по удобству, так и по возможностям. Давайте рассмотрим его детальнее.

Функциональность, достоинства и недостатки WebAsk

Сервис позволяет создать опрос в конструкторе с визуальным редактором. Как с нуля, так и по готовым шаблонам, которые размещены в трёх категориях: управление персоналом, работа с клиентами и маркетинговые исследования. Темы разные: исследования предпочтений в одежде, посетителей в кафе, узнаваемости бренда, ценностей молодёжи, популярности чего-либо, степени удовлетворённости продуктом и т. д. Движок позволяет собрать любую форму на любую тему – масштаб не ограничивается сферами применения по шаблонам, фантазия и контекст задачи подскажут ещё сотни вариантов.

Все шаблоны у WebAsk адаптивные, перед выбором или перед публикацией формы можно посмотреть, как выглядит форма в рабочем режиме на разных типах экранов – смартфонах, планшетах и ПК. Кстати, при сборке опросов можно опираться на демо-данные – они довольно качественно проработаны и полностью соответствуют решению задачи в названии шаблона. В некоторых случаях в структуре ничего не придётся менять – берёте готовый вариант и публикуете. Удобно, когда нужно быстро собрать мнения.

Конструктор позволяет создавать разнообразные по структуре и формату опросы из следующего набора элементов: выбор вариантов ответов, ползунок, выпадающий список, шкала, поле для ввода данных, кнопка, экраны приветствия и благодарности, «да или нет», оценка, дата и время, выбор медиа, номер телефона и почта, загрузка файла, матрица, сообщение и HTML-код. Всего 18 вариантов элементов, каждый из которых обладает своим набором настроек структуры и внешнего вида. Например, для «да или нет» можно выбрать иконку, включить/выключить подпись и заголовок. Также любой вопрос можно сделать обязательным для ответа.

В системе присутствует возможность делать развилки в прохождении опросов – настраивать логические ветвления, соответствующие различным условиям. Например, респондент ответил на вопрос определённым образом, и будет переведён после этого на определённую вами страницу или к нужному вопросу. Ответил иначе – дальнейший сценарий опроса будет другим. Это здорово помогает персонализировать опросы, получить более точную информацию и в большей степени увлечь аудиторию. Не всем ведь интересно заполнять линейные опросы, в которых от ответов особо ничего не зависит – простой сбор информации у масс для разместившего форму.

Для оформления дизайна можно использовать готовые темы, которых около 20. Каждая из них представляет собой комбинацию цветов элементов (все виды текста, кнопки), фонов и шрифтов. Любую тему можно переделать по своему усмотрению. Также вы можете создавать шаблоны с нуля, определяя по своему усмотрению их структуру и внешний вид. Опытные пользователи могут использовать CSS-стили для ручного редактирования дизайна форм.

Вообще, ключевой момент при работе с WebAsk, да и вообще с любым подобным продуктом, – это придумать структуру и содержание формы так, чтобы она приносила максимум пользы и была интересной для заполнения целевой аудиторией. С технической точки зрения вы сможете собрать любой вариант довольно быстро, конструктор более чем понятный. Главное – идея и её подача. На это, как правило, уходит больше времени и сил, чем на, собственно, публикацию формы.

Встроенные интеграции внешних сервисом расширяют базовую функциональность. Из коробки поддерживаются Telegram, Google Sheets, Google Analytics и Яндекс.Метрика, Zapier и Webhooks, а также пиксель от VK. С их помощью вы сможете собирать расширенную статистику, добавлять новые интеграции, получать уведомления о прохождениях опросов в Телеграм, а также вести учёт результатов опросов в таблицах. Также можно подключить почту для получения таких уведомлений. С этого же адреса можно настроить рассылку благодарственных писем людям, прошедшим опрос.

В Дашборде находятся все опросы аккаунта. Их можно копировать, переименовывать, удалять, создавать новые, а также оперативно просматривать ответы в реальном времени. Здесь же видны лимиты по вашему тарифу. Новичкам понравится раздел помощи, которых оформлен не менее качественно, чем и сам конструктор – категории базы знаний, иллюстрации, понятные описания по всем возможностям системы.

В настройках вы можете добавить или убрать рекламный логотип системы, прогрессбар при прохождении опросов, нумерацию и задать условие, при котором следующий вопрос появится только после ответа на предыдущий. Есть возможность ограничения опросов по времени и доступности (пароль, капча). Из языков – русский и английский. А ещё можно запретить прохождение опроса более 1 раза с 1 аккаунта.

Готовые опросы вы можете разместить буквально где угодно в цифровом пространстве и даже распечатать в формате PDF. После публикации вы получаете ссылку, которую можно использовать в соцсетях, мессенджерах, почтовых рассылках и SMS-ках. Также вам дадут код для добавления форм на сайты, с адаптивным макетом формы и фиксированной шириной (ifrаme). А ещё кнопку для прямого перехода и QR-код.

Создав опрос, вы можете разместить его одновременно везде, получая данные с большого количества источников обратной связи. К опросам можно подключить свои домены, но эта функция доступна только на максимальном тарифном плане. Все данные хранятся на серверах системы, так что работает всё это быстро и никак не нагружает сервер сайта или приложения, где размещён опрос.

После публикации опроса запускается сбор статистики в реальном времени и формируются отчёты с большим количеством показателей. Их можно посмотреть в разделе результатов. Сколько людей просмотрело опрос, заполнило, откуда они, когда это было, содержание ответов и пр. Данные о результатах можно импортировать в табличные и другие форматы файлов.

Достоинства WebAsk:

• Российский сервис;
• Отлично скроенный интерфейс системы, удобный и привлекательный, как и получаемые макеты форм;
• Адаптивность макетов;
• Удобный конструктор, большой выбор элементов для формирования опросов;
• Поддержка логических ветвлений в формах;
• Хорошо сделанные шаблоны с грамотным демо-контентом;
• Универсальность при размещении форм – их можно добавить вообще везде;
• Импорт получаемых отчётов в XLSX, CSV и PDF, возможность выгрузки результатов в Google Sheets;
• Возможность интеграции с другими сервисами и приложениями;
• Формы защищены протоколом безопасности SSL – данные никуда не пропадут;
• Наличие бесплатного тарифа;
• Отличный справочный раздел, техподдержка 24/7;
• Умеренная стоимость по меркам сервисов этого класса, большой выбор вариантов оплаты в рублях.

Недостатки WebAsk:

• Из коробки нет возможности синхронизации с CRM-системами;
• Тарифы довольно сложно структурированы по функциональности – с непривычки новичку легко запутаться.

В целом, плюсом системы является практически всё, что касается возможностей, и полностью всё, что относится к удобству использования, привлекательности форм и интерфейса. В качестве дополнительного бонуса вы получите улучшение поведенческих факторов по сайту, поскольку люди дольше задержатся на страницах, что сигнализирует поисковикам о полезности проекта. Если есть хоть какой-то смысл, идея о размещения такой формы на сайте, это стоит сделать, пусть даже с бесплатного тарифа.

Стоимость WebAsk

Сервис ориентируется на разные потребности целевой аудитории, что чётко отражено в условиях тарифных планов. Нужно создать пару форм или пару тысяч – пожалуйста. После короткой регистрации в силу вступает 14-дневный тестовый период с условиями тарифа «Базовый». По его окончанию аккаунт автоматически будет переведён на «Нулевой», позволяющий работать с 3 опросами, получать по каждому до 1000 просмотров и 100 ответам в месяц.

Система скидок снижает стоимость на 10% при оплате за 6 месяцев и на 30% при годовой. Всего 3 платных тарифа. При оплате за год стоимость месяца получается следующая:

1. 693 руб/мес, Базовый – публикация 10 опросов, по 30 элементов на каждый, 10 000 просмотров и 1 000 ответов, 100 Мб места в хранилище, базовая функциональность.
2. 980 руб/мес, Стандарт - публикация 50 опросов, по 50 элементов на каждый, 100 000 просмотров и 5 000 ответов, 500 Мб места в хранилище, использование редиректов, вставки HTML-кода и UTM-меток, добавлены интеграции с Webhooks и Telegram, автоматические резервные копии, возможность отключить рекламный копирайт сервиса.
3. 1400 руб/мес, Премиум – сняты все ограничения на объём, количество опросов, ответов и просмотров и функциональные возможности. Доступно 3 Гб места в хранилище и онлайн-чат с технической поддержкой. Можно прикрепить свой домен к опросу.

Стоимость WebAsk может показаться завышенной, но это не так. Подобные сервисы стоят дороже многих конструкторов сайтов, это норма, и на их фоне цены являются умеренными. Особенно с учётом качества системы и преимуществ от её использования.

Выводы

WebAsk – качественный сервис своего рода и относительно недорогой. Бесплатный тариф позволит ознакомиться с возможностями и попробовать его в действии. Главное в работе – проработка сценариев, особенно сложных опросов. Обычные вроде «да или нет» или ориентированные на простой выбор из пары вариантов ответов можно создать минут за 20 в зависимости от объёма. Использование логических ветвлений – хороший способ разнообразить, сделать более увлекательным прохождение опроса, а также получить более рафинированную информацию.

При работе с WebAsk основную роль играет проработка сценария, логики опросов. Всё остальное делается налегке. Используя его, вы также сможете немного повысить SEO-показатели сайта, что является приятным бонусом. Рекомендуем ознакомиться с этим сервисом, начав с бесплатного тарифа и оценив эффект от размещения форм. Захотите большего – оплачивайте подходящий пакет услуг, сервис своих денег стоит.