Зачем компании голосовое приветствие?

, Автор - ; [541]

 

Голосовое меню (IVR) - это удобный инструмент для автоматизации взаимодействия с клиентами. Эта услуга является дополнением к виртуальному номеру. Записывайте сообщения, настраивайте команды и позвольте вашим будущим и настоящим заказчикам самостоятельно выбрать нужного специалиста. Кроме того, голосовое меню может содержать информацию о компании, сведения о действующих акциях и скидках, а так же условия заказа.

Голосовое меню сообщит клиенту, что он дозвонился именно в ту компанию. Больше нет необходимости несколько раз объяснять цель своего звонка сначала секретарю или оператору, а потом специалисту.

Запись корпоративного приветствия и установка голосового меню помогает решить сразу две важные задачи:

  • Экономия времени клиента

Клиент может прослушать информацию в автоматическом режиме и самостоятельно выбрать нужный отдел. Чтобы связаться с определенным специалистом достаточно набрать добавочный номер или внутренний номер абонента в тональном режиме. Такой метод помогает клиентам получить необходимую информацию и вовсе без участия оператора, если ответ на его вопрос уже включен в меню.

  • Формирование имиджа преуспевающей компании

Что вы подумаете, слушая долгие гудки в трубке? Что вы позвонили в компанию во время обеденного перерыва? Что оператор отошел со своего рабочего места? Что вы набрали неправильный номер? Голосовое приветствие включается сразу после установки соединения и позволяет получить подробную информацию. Следуя инструкциям связаться с нужным отделом можно минуя секретаря.  Кроме того, фирма, записавшая голосовое приветствие, автоматически воспринимается как клиентоориентированная, а следовательно надежная.

Многие компании, предоставляющие услуги телефонии, предлагают запись голосового приветствия дикторами. Вы можете выбрать из нескольких предложенных вариантов голосов. Написание текста приветствия также можно доверить профессионалам.

Голосовое меню – один из эффективнейших инструментов облачной АТС. Используйте все возможности полноценной офисной АТС для оптимизации рабочих процессов компании. Виртуальный номер, настройка интеллектуальной маршрутизации звонков, неограниченное число линий, переключение звонков на мобильные номера или голосовую почту – оставайтесь на связи 24 часа в сутки и не пропустите ни одного вызова! Не тратьте время взаимодействия с клиентом впустую. Подчеркните важность каждого звонка, и вашими услугами обязательно захотят воспользоваться снова! 

 


Поделиться в социальных сетях:


За горизонт - отсутствие зрения не повод...
За горизонт - отсутствие зрения не повод ставить крест на своей жизниЗа горизонт - это большой социальный проект, нацеленный на привлечение внимания общественности к проблеме ограниченных людей....
Обзор Blasty Bubs. Не самая стандартная ...
Обзор Blasty Bubs. Не самая стандартная играНекоторые игровые продукты заставляют вас думать, пробовать что-то новое, ощущать прилив адреналина от скорости на виртуально...
Предварительный обзор Philips 278E8QJAB....
Предварительный обзор Philips 278E8QJAB. Идеальный мониторНесмотря на достаточно странный маркетинг (на большинстве промо-изображений монитора человек пользуется фотошопом без мышки и...
В Москве представили Flock - первый глоб...
В Москве представили Flock - первый глобальный командный мессенджер на русскомВсе мы пользуемся разнообразными Мессенджерами: Viber, WhatsApp, Telegram и многие другие. Эти программы делают общение зачас...
Обзор RAZER ORNATA CHROMA (RZ03-02040700...
Обзор RAZER ORNATA CHROMA (RZ03-02040700-R3R1). Лучшее от механических и мембранных клавиатурИгровые клавиатуры от RAZER заслуженно считаются одними из лучших. Серия BlackWidow с механическими переключателями и серия R...
Обзор Monster iSport Achieve Wireless. У...
Обзор Monster iSport Achieve Wireless. Удобные и сочные спортивные наушникиТрадиционно ближе к лету лавинообразно возрастает количество любителей активного образа жизни и желающих оперативно сбросить ...
Hikvision: запущена линейка умных гаджет...
Hikvision: запущена линейка умных гаджетов EZVIZ Компания Hikvision является признанным мировым лидером в области систем видеонаблюдения. На данный момент она занимает ...
Intel представила своего вице-президента...
Intel представила своего вице-президента в РоссииНа официальный пресс-конференции, прошедшей 16 марта в единственном гаджет-кафе «Gadget Studio», корпорация Intel представила...
Обзор Realm Defense. Давно не было TD...
Обзор Realm Defense. Давно не было TDПримерно года два назад индустрия мобильных игр переживала настоящим бум игр в жанре Защита Башни. Дело в том, что игроки не ...
Предварительный обзор Lenovo K5 Note. Ин...
Предварительный обзор Lenovo K5 Note. Интересное решениеПоявилась информация о том, что смартфон Lenovo K5 Note планируют продавать уже с 12 марта, это будут первые партии и на моме...
FireEye – принципиально новое средство з...
FireEye – принципиально новое средство защиты от вирусов приходит в РоссиюТрадиционные методы защиты на основе сигнатур, такие как межсетевые экраны, системы предотвращения вторжений, антивирусные пр...
Обзор TrendVision TV-103 GPS. Видеорегис...
Обзор TrendVision TV-103 GPS. Видеорегистратор зеркалоВидеорегистратор, выполненный в форм-факторе салонного зеркала, один из самых удобных и функциональных вариантов из доступных...
Тесты
Превью
В центре кадра
Рецензии
Презентации
Бренды
Тэги
О проекте

МегаОбзор
МегаОбзор

2006-2017 © MegaObzor