Зачем компании голосовое приветствие?

2016-07-27, Автор - Ленар Хайруллин; [765]

Голосовое меню (IVR)- это удобный инструмент для автоматизации взаимодействия с клиентами. Эта услуга является дополнением к виртуальному номеру. Записывайте сообщения, настраивайте команды и позвольте вашим будущим и настоящим заказчикам самостоятельно выбрать нужного специалиста. Кроме того, голосовое меню может содержать информацию о компании, сведения о действующих акциях и скидках, а так же условия заказа.

Голосовое меню сообщит клиенту, что он дозвонился именно в ту компанию. Больше нет необходимости несколько раз объяснять цель своего звонка сначала секретарю или оператору, а потом специалисту.

Запись корпоративного приветствия и установка голосового меню помогает решить сразу две важные задачи:

  • Экономия времени клиента

Клиент может прослушать информацию в автоматическом режиме и самостоятельно выбрать нужный отдел. Чтобы связаться с определенным специалистом достаточно набрать добавочный номер или внутренний номер абонента в тональном режиме. Такой метод помогает клиентам получить необходимую информацию и вовсе без участия оператора, если ответ на его вопрос уже включен в меню.

  • Формирование имиджа преуспевающей компании

Что вы подумаете, слушая долгие гудки в трубке? Что вы позвонили в компанию во время обеденного перерыва? Что оператор отошел со своего рабочего места? Что вы набрали неправильный номер? Голосовое приветствие включается сразу после установки соединения и позволяет получить подробную информацию. Следуя инструкциям связаться с нужным отделом можно минуя секретаря. Кроме того, фирма, записавшая голосовое приветствие, автоматически воспринимается как клиентоориентированная, а следовательно надежная.

Многие компании, предоставляющие услуги телефонии, предлагают запись голосового приветствия дикторами. Вы можете выбрать из нескольких предложенных вариантов голосов. Написание текста приветствия также можно доверить профессионалам.

Голосовое меню – один из эффективнейших инструментов облачной АТС. Используйте все возможности полноценной офисной АТС для оптимизации рабочих процессов компании. Виртуальный номер, настройка интеллектуальной маршрутизации звонков, неограниченное число линий, переключение звонков на мобильные номера или голосовую почту – оставайтесь на связи 24 часа в сутки и не пропустите ни одного вызова! Не тратьте время взаимодействия с клиентом впустую. Подчеркните важность каждого звонка, и вашими услугами обязательно захотят воспользоваться снова!


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Обзор КАРКАМ NANO. Так ли хороши дешевые...
Обзор КАРКАМ NANO. Так ли хороши дешевыеНе так давно редактора нашей «Лаборатории» попросили близкие помочь заказать видеорегистратор с Aliexpres...
Предварительный обзор Ticwatch S. Часы с...
Предварительный обзор Ticwatch S. Часы сПрежде всего стоит отметить, что большинство проектов, которые создаются на просторах Кикстартера не дохо...
Обзор drom. Выбираем себе автомобиль...
Обзор drom. Выбираем себе автомобильОчень печально, но большинство современных приложений для продажи автомобилей выглядят достаточно странно...
Предварительный обзор SteelSeries Apex M...
Предварительный обзор SteelSeries Apex MИгровые клавиатуры это достаточно интересный рынок, где каждый производитель старается показать что-то св...
Обзор Idle Empires. Кликер с идеей...
Обзор Idle Empires. Кликер с идеейЕсли вы хотя бы немного следите за обновлениями рынка мобильных игр, то давно заметили - большинство разр...
Предварительный обзор BenQ EX3501R. Шика...
Предварительный обзор BenQ EX3501R. ШикаСостоялся официальный анонс монитора BenQ EX3501R, который понравился множеству пользователей по целому р...
Предварительный обзор Riotoro Ghostwrite...
Предварительный обзор Riotoro GhostwriteМы привыкли к тому, что современная игровая клавиатура просто обязана быть построена на основе механическ...
Предварительный обзор Lenovo K8 Note. Ши...
Предварительный обзор Lenovo K8 Note. ШиМобильный телефон Lenovo K8 Note интересен не только своим внешним видом, начинкой и прочими моментами, о...
Обзор Space Frontier. Развлекаемся по-пр...
Обзор Space Frontier. Развлекаемся по-прДалеко не все игровые продукты создаются с целью придумать что-то новое, дать игроку возможность играть в...
Предварительный обзор Sharp Aquos S2. Ин...
Предварительный обзор Sharp Aquos S2. ИнБольшинство производителей мобильных телефонов сейчас стараются выпустить свои устройства с минимальными ...
Обзор Colorcube. Слишком красиво...
Обзор Colorcube. Слишком красивоЕсть определенный тип игровых продуктов на мобильной платформе, который загружают исключительно ради эсте...
Обзор Flippy Knife. Как залипнуть на час...
Обзор Flippy Knife. Как залипнуть на часЕсли честно, от игры Flippy Knife я не ожидал ничего серьезного - сразу видно, что продукт создавали с пр...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2017 © MegaObzor