Зачем компании голосовое приветствие?

2016-07-27, Автор - Ленар Хайруллин; [1052]

Голосовое меню (IVR)- это удобный инструмент для автоматизации взаимодействия с клиентами. Эта услуга является дополнением к виртуальному номеру. Записывайте сообщения, настраивайте команды и позвольте вашим будущим и настоящим заказчикам самостоятельно выбрать нужного специалиста. Кроме того, голосовое меню может содержать информацию о компании, сведения о действующих акциях и скидках, а так же условия заказа.

Голосовое меню сообщит клиенту, что он дозвонился именно в ту компанию. Больше нет необходимости несколько раз объяснять цель своего звонка сначала секретарю или оператору, а потом специалисту.

Запись корпоративного приветствия и установка голосового меню помогает решить сразу две важные задачи:

  • Экономия времени клиента

Клиент может прослушать информацию в автоматическом режиме и самостоятельно выбрать нужный отдел. Чтобы связаться с определенным специалистом достаточно набрать добавочный номер или внутренний номер абонента в тональном режиме. Такой метод помогает клиентам получить необходимую информацию и вовсе без участия оператора, если ответ на его вопрос уже включен в меню.

  • Формирование имиджа преуспевающей компании

Что вы подумаете, слушая долгие гудки в трубке? Что вы позвонили в компанию во время обеденного перерыва? Что оператор отошел со своего рабочего места? Что вы набрали неправильный номер? Голосовое приветствие включается сразу после установки соединения и позволяет получить подробную информацию. Следуя инструкциям связаться с нужным отделом можно минуя секретаря. Кроме того, фирма, записавшая голосовое приветствие, автоматически воспринимается как клиентоориентированная, а следовательно надежная.

Многие компании, предоставляющие услуги телефонии, предлагают запись голосового приветствия дикторами. Вы можете выбрать из нескольких предложенных вариантов голосов. Написание текста приветствия также можно доверить профессионалам.

Голосовое меню – один из эффективнейших инструментов облачной АТС. Используйте все возможности полноценной офисной АТС для оптимизации рабочих процессов компании. Виртуальный номер, настройка интеллектуальной маршрутизации звонков, неограниченное число линий, переключение звонков на мобильные номера или голосовую почту – оставайтесь на связи 24 часа в сутки и не пропустите ни одного вызова! Не тратьте время взаимодействия с клиентом впустую. Подчеркните важность каждого звонка, и вашими услугами обязательно захотят воспользоваться снова!


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор ASUS X407 и X507. ...
Предварительный обзор ASUS X407 и X507. Вы удивитесь, но далеко не всем нужны игровые ноутбуки с высокой производительностью или MacBook для рабо...
Обзор Human Evolution. Неплохой такой кл...
Обзор Human Evolution. Неплохой такой клВ последнее время я стал оценивать качество игрового продукта исходя из того, что он мне предоставляет в ...
Общий обзор стенда Candy и Hoover на Eur...
Общий обзор стенда Candy и Hoover на EurДрузья, у нас для вас очень интересный репортаж. наша редакция посетила интересное мероприятие EuroCucina...
Предварительный обзор Jinga Pass. Недоро...
Предварительный обзор Jinga Pass. НедороБольшинство крупных производителей стараются получить со своих смартфонов максимальную прибыль. В принцип...
Обзор Pluszle. Математика на скорость...
Обзор Pluszle. Математика на скоростьСтоит сразу отметить, что игры вроде Pluszle понравятся далеко не всем в силу своей направленности — это ...
Предварительный обзор Xiaomi Black Shark...
Предварительный обзор Xiaomi Black SharkНа протяжении длительного времени в сети говорили об игровом смартфоне компании Xiaomi, но никто точно не...
Обзор Low Poly. Красиво и просто...
Обзор Low Poly. Красиво и простоВ последнее время можно наблюдать достаточно большое количество проектов, связанных с цветами. Мне лично ...
Предварительный обзор Samsung Galaxy J7 ...
Предварительный обзор Samsung Galaxy J7 Иногда у меня складывается впечатление, что корейская компания Samsung слишком уж переоценивает мощность ...
Обзор Fling Fighters. Сражения по сети...
Обзор Fling Fighters. Сражения по сетиСейчас разработчики мобильных продуктов понимают, что им нужно делать не просто хорошие игры, а что-то та...
Предварительный обзор Nubia Z18 mini. ZT...
Предварительный обзор Nubia Z18 mini. ZTКитайские компании постепенно занимают рынок смартфонов благодаря своим низким ценам. Кто бы что не говор...
Обзор Orbital 1. Неплохая онлайн-игра...
Обзор Orbital 1. Неплохая онлайн-играВ последнее время разработчики мобильных проектов стали все больше радовать нас действительно интересными...
Забивка представил в Москве смартфон с И...
Забивка представил в Москве смартфон с ИВ Москве, в БК «МИР» прошла российская презентация смартфона VIVO V9. Представил новинку лично волчонок З...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor