Зачем компании голосовое приветствие?

2016-07-27, Автор - Ленар Хайруллин; [981]

Голосовое меню (IVR)- это удобный инструмент для автоматизации взаимодействия с клиентами. Эта услуга является дополнением к виртуальному номеру. Записывайте сообщения, настраивайте команды и позвольте вашим будущим и настоящим заказчикам самостоятельно выбрать нужного специалиста. Кроме того, голосовое меню может содержать информацию о компании, сведения о действующих акциях и скидках, а так же условия заказа.

Голосовое меню сообщит клиенту, что он дозвонился именно в ту компанию. Больше нет необходимости несколько раз объяснять цель своего звонка сначала секретарю или оператору, а потом специалисту.

Запись корпоративного приветствия и установка голосового меню помогает решить сразу две важные задачи:

  • Экономия времени клиента

Клиент может прослушать информацию в автоматическом режиме и самостоятельно выбрать нужный отдел. Чтобы связаться с определенным специалистом достаточно набрать добавочный номер или внутренний номер абонента в тональном режиме. Такой метод помогает клиентам получить необходимую информацию и вовсе без участия оператора, если ответ на его вопрос уже включен в меню.

  • Формирование имиджа преуспевающей компании

Что вы подумаете, слушая долгие гудки в трубке? Что вы позвонили в компанию во время обеденного перерыва? Что оператор отошел со своего рабочего места? Что вы набрали неправильный номер? Голосовое приветствие включается сразу после установки соединения и позволяет получить подробную информацию. Следуя инструкциям связаться с нужным отделом можно минуя секретаря. Кроме того, фирма, записавшая голосовое приветствие, автоматически воспринимается как клиентоориентированная, а следовательно надежная.

Многие компании, предоставляющие услуги телефонии, предлагают запись голосового приветствия дикторами. Вы можете выбрать из нескольких предложенных вариантов голосов. Написание текста приветствия также можно доверить профессионалам.

Голосовое меню – один из эффективнейших инструментов облачной АТС. Используйте все возможности полноценной офисной АТС для оптимизации рабочих процессов компании. Виртуальный номер, настройка интеллектуальной маршрутизации звонков, неограниченное число линий, переключение звонков на мобильные номера или голосовую почту – оставайтесь на связи 24 часа в сутки и не пропустите ни одного вызова! Не тратьте время взаимодействия с клиентом впустую. Подчеркните важность каждого звонка, и вашими услугами обязательно захотят воспользоваться снова!


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Samsung Notebook 9...
Предварительный обзор Samsung Notebook 9Все мы знаем компанию Samsung, которая отлично себя показывает как на рынке смартфонов, так и на рынке те...
Обзор ORICO 6618SUS3. Лучшая Док-станция...
Обзор ORICO 6618SUS3. Лучшая Док-станцияСегодня мы бы хотели представить вашему вниманию очередную новинку от компании ORICO. Встречайте, перед в...
Обзор Spendee. Тратим деньги с умом...
Обзор Spendee. Тратим деньги с умомКонтролировать личные расходы и доходы - очень важная задача, которая удается далеко не всем. Дело в том,...
Предварительный обзор Samsung Galaxy A8 ...
Предварительный обзор Samsung Galaxy A8 На протяжении достаточно длительного времени пользователи обсуждали выход мобильного телефона Samsung Gal...
Обзор trivago. Выбираем себе отель...
Обзор trivago. Выбираем себе отельВсе мы путешествуем по самым разным причинам - кто-то просто смотрит мир и получает от этого удовольствие...
Обзор gmb audio MHS-EP-LHR. Неплохие "за...
Обзор gmb audio MHS-EP-LHR. Неплохие Выбор внутриканальных наушников, в народе их называют «затычками» и такое название лично мне нравится куд...
Обзор Guns of Boom. Лучший мобильный шут...
Обзор Guns of Boom. Лучший мобильный шутСовременный рынок игровых продуктов существенно изменился - если ранее пользователи спокойно играть в как...
Предварительный обзор LG 27GK750F-B. Сли...
Предварительный обзор LG 27GK750F-B. СлиМы уже давно не видели игровых решений от компании LG и многие уже и забыли, что этот производитель может...
Обзор ORICO P12-U3-BK. Универсальный хаб...
Обзор ORICO P12-U3-BK. Универсальный хабПользователи ПК и ноутбуков часто сталкиваются с нехваткой USB-портов для передачи данных, либо зарядки о...
Обзор PicsArt. Продвинутый редактор...
Обзор PicsArt. Продвинутый редакторНесмотря на то, что рынок мобильных приложений в последнее время сильно вырос и пользователи теперь могут...
Предварительный обзор Iiyama ProLite X32...
Предварительный обзор Iiyama ProLite X32Иногда производители мониторов прямо удивляют нас и не всегда, к сожалению, в позитивную сторону. Наприме...
Обзор JibJab. Интересные анимации...
Обзор JibJab. Интересные анимацииВ последнее время разработчики мобильных приложений перестали думать в сторону какого-то серьезного конте...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor