Зачем компании голосовое приветствие?

2016-07-27, Автор - Ленар Хайруллин; [1135]

Голосовое меню (IVR)- это удобный инструмент для автоматизации взаимодействия с клиентами. Эта услуга является дополнением к виртуальному номеру. Записывайте сообщения, настраивайте команды и позвольте вашим будущим и настоящим заказчикам самостоятельно выбрать нужного специалиста. Кроме того, голосовое меню может содержать информацию о компании, сведения о действующих акциях и скидках, а так же условия заказа.

Голосовое меню сообщит клиенту, что он дозвонился именно в ту компанию. Больше нет необходимости несколько раз объяснять цель своего звонка сначала секретарю или оператору, а потом специалисту.

Запись корпоративного приветствия и установка голосового меню помогает решить сразу две важные задачи:

  • Экономия времени клиента

Клиент может прослушать информацию в автоматическом режиме и самостоятельно выбрать нужный отдел. Чтобы связаться с определенным специалистом достаточно набрать добавочный номер или внутренний номер абонента в тональном режиме. Такой метод помогает клиентам получить необходимую информацию и вовсе без участия оператора, если ответ на его вопрос уже включен в меню.

  • Формирование имиджа преуспевающей компании

Что вы подумаете, слушая долгие гудки в трубке? Что вы позвонили в компанию во время обеденного перерыва? Что оператор отошел со своего рабочего места? Что вы набрали неправильный номер? Голосовое приветствие включается сразу после установки соединения и позволяет получить подробную информацию. Следуя инструкциям связаться с нужным отделом можно минуя секретаря. Кроме того, фирма, записавшая голосовое приветствие, автоматически воспринимается как клиентоориентированная, а следовательно надежная.

Многие компании, предоставляющие услуги телефонии, предлагают запись голосового приветствия дикторами. Вы можете выбрать из нескольких предложенных вариантов голосов. Написание текста приветствия также можно доверить профессионалам.

Голосовое меню – один из эффективнейших инструментов облачной АТС. Используйте все возможности полноценной офисной АТС для оптимизации рабочих процессов компании. Виртуальный номер, настройка интеллектуальной маршрутизации звонков, неограниченное число линий, переключение звонков на мобильные номера или голосовую почту – оставайтесь на связи 24 часа в сутки и не пропустите ни одного вызова! Не тратьте время взаимодействия с клиентом впустую. Подчеркните важность каждого звонка, и вашими услугами обязательно захотят воспользоваться снова!


Комментарии:
Раскрылись спецификации мощного смартфон...
Раскрылись спецификации мощного смартфонК выпуску готовится новый мощный смартфон Huawei Honor Note 10 с двойной тыловой камерой на 16 Мп. Гаджет...
Флагманский смартфон Oppo F9 представят ...
Флагманский смартфон Oppo F9 представят Компания Oppo опубликовала тизер-изображение флагманского смартфона Oppo F9, выход которого, как утвержда...
Смартфон Xiaomi Mi Max 3 протестировали ...
Смартфон Xiaomi Mi Max 3 протестировали В базе данных, пожалуй, самого популярного бенчмарка AnTuTu протестировали планшетофон Xiaomi Mi Max 3, к...
BQ выпустил бюджетный смартфон 5515L Fas...
BQ выпустил бюджетный смартфон 5515L FasВ России вышел бюджетный смартфон под названием BQ 5515L Fast. Девайс оборудован 5,5-дюймовым экраном, ра...
Смартфон Honor Note 10 получит аккумулят...
Смартфон Honor Note 10 получит аккумулятВ базе данных китайского регулятора TENAA появились сведения об ожидаемом многими планшетофоне Huawei Hon...
Представлен долгожданный Mi Max 3 от ком...
Представлен долгожданный Mi Max 3 от комКомпания Xiaomi выпустила большой Mi Max 3 с контрастным Full HD+ и ценой 15 900 рублей. Гаджет Xiaomi M...
Samsung Galaxy Note 9 засветился в новой...
Samsung Galaxy Note 9 засветился в новойИнайдеры опубликовали очередное качественное изображение смартфона Samsung Galaxy Note 9, официальный деб...
Стартовали российские продажи недорогого...
Стартовали российские продажи недорогогоВ продажу вышел недорогой смартфон BQ 5512L Strike Forward. Девайс оборудован 5,45-дюймовым экраном, разр...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Sony Xperia XA2 Pl...
Предварительный обзор Sony Xperia XA2 PlКомпания Sony в последнее время очень много проиграла на рынке смартфонов. Буквально года три назад это б...
Обзор Soul Knight. Неплохая RPG для фана...
Обзор Soul Knight. Неплохая RPG для фанаБольшинство современных мобильных игр скучные и однообразные. Это нормально, ведь разработчики очень редк...
Предварительный обзор Cooler Master Mast...
Предварительный обзор Cooler Master MastСовременное компьютерное железо удивляет не только своими характеристиками и возможностями, но и привлека...
Обзор Big Hunter. Воюем с мамонтами...
Обзор Big Hunter. Воюем с мамонтамиПодавляющее большинство современных казуальных игр не могут похвастаться сложным игровым процессом. Собст...
Huawei Nova 3i - хороший смартфон с адек...
Huawei Nova 3i - хороший смартфон с адек18 июля 2018 года, случился официальный анонс новинки Huawei Nova 3i, которая представляет из себя красив...
Предварительный обзор Nikon Coolpix P100...
Предварительный обзор Nikon Coolpix P100Официально представлена камера Nikon Coolpix P1000, которую можно смело назвать суперзумом. Этот продукт ...
Обзор Gibbets: Bow Master. Спасаем жизни...
Обзор Gibbets: Bow Master. Спасаем жизниМобильные игры требуют от разработчиков новых идей, но не всегда эти задумки граничат с адекватностью. В ...
Предварительный обзор Lenovo IdeaPad D33...
Предварительный обзор Lenovo IdeaPad D33В последнее время мы наблюдаем повышенный интерес к гибридным устройствам на операционной системе Windows...
Обзор Ninja Dash. Шикарный раннер...
Обзор Ninja Dash. Шикарный раннерВ последнее время я не видел ничего адекватного из жанра раннеров, так как разработчики мобильных проекто...
Предварительный обзор Samsung C43J89. Оч...
Предварительный обзор Samsung C43J89. ОчКомпания Samsung показала весьма интересный монитор, которого не ждал никто. Дело в том, что в последнее ...
Обзор Mayhem Command. Драки в мультиплее...
Обзор Mayhem Command. Драки в мультиплееМобильные игры давно перестали быть просто развлечением для убийства времени в пробках или поездках на ме...
Предварительный обзор Sharkoon Skiller S...
Предварительный обзор Sharkoon Skiller SСовременная игровая периферия предоставляет пользователю возможность купить подходящий продукт и получить...

МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor