Бесперебойность работы любого предприятия зависит от бесперебойности работы имеющихся компьютеров. Обеспечением их работоспособности могут заниматься штатные сотрудники или третья организация по договору IT аутсорсинга. IT аутсорсинг оказывается более выгодным для любого предприятия, так как издержки у данной организации в профильном для себя виде бизнесе минимальны, а качество оказываемых услуг на голову выше тех, которые могут обеспечить штатные сотрудники. Основными расходами компании по IT аутсорсингу является оплата работы штата сотрудников, тем самым, их рабочее время должно использоваться максимально эффективно с целью повышения КПД всей организации. Специальная программа позволяющая осуществлять учет компьютерной техники организации позволяет значительно снизить нагрузку на сотрудников по контролю и управлению компьютерами клиентов, тем самым IT технологии сами приходят себе на помощь для повышения внутренней эффективности деятельности.
Современный рынок IT аутсорсинга крупных городов нашей страны можно считать развитым и его дальнейшее развитие зачастую осуществляется за счет укрупнения бизнеса лидерами рынка. В регионах ситуация противоположная - IT аутсорсинг продолжает оставаться диковинкой и организации продолжают оплачивать работу специалистов, которые не в состоянии обеспечить работоспособность всей компьютерной сферы организации.