Билайн в Чебоксарах 12 лет или как компания работает изнутри

2014-10-10, Автор - Mixalich; [2023]
Несколько дней назад Megaobzor.com побывал в Чебоксарском филиале ОАО «ВымпелКом» («Билайн»), которому исполнилось 12 лет. В честь этой «скромной» даты руководство филиала собрало местных блогеров и представителей прессы, коим огласили предварительные итоги реализации новой бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для Тебя!».

Стоит заметить, что данную стратегию разрабатывали совместно с клиентами компании. В итоге были выделены 4 основных направления:
  • развитие сети и улучшение качества связи
  • оптимизация тарифов и услуг, а также достижение более правильного соотношения «цена-качество»
  • улучшение клиентского обслуживания
  • предоставление инновационных продуктов и услуг.
  • Дабы не быть голословными, руководство филиала продемонстрировало плоды своих трудов, но не просто огласив сухие цифры, а показав работу системы в живую. Дело в том, что Нас ожидало путешествие по городу и объектам компании.

    Первым объектом посещения стал коммутатор, где представилась возможность «потрогать глазами» все оборудование, обеспечивающее связь в регионе, в том числе и сеть 4G, которая была запущена в Чебоксарах весной этого года. Инженер провел экскурсию и на доступном языке рассказал, что и как работает, а также продемонстрировал «олдскульное железо», сравнив его с современным.

    Далее Нас ждал очередной сюрприз – предложение стать тайным покупателем. Затея показалась странной, но как иначе наглядно продемонстрировать квалификацию менеджеров и «правильность» тарифов. И вот, 6 групп отправились закупать SIM-карты для телефонов (безлимитные тарифы») и для планшетов. Описывать сам процесс не будем, поскольку Ваш покорный слуга отправился к «красному собрату Билайна».

    Купив все необходимое, Мы прогулялись до центрального офиса компании в Чебоксарах. Именно с этого офиса началась «прокачка» клиентского обслуживания.

    Если описывать более подробно, то офис оборудовали детским игровым терминалом, электронной очередью, сартбоксом, с помощью которого можно перенести все данные с телефона на телефон; а также компьютером, предназначенным для тестов скоростного Интернета от Билайна и посещения нужных сайтов. Хотелось бы подчеркнуть, что подобные системы Мы надеемся увидеть во всех салонах связи и у всех операторов. Побывав в шкуре «секретных» покупателей журналистов и блогеров попросили посчитать выгодность тарифов и поделиться впечатлениями.

    Именно в ходе подсчетов и «всплыли» плод трудов по оптимизации тарифной линейки. Апосля обсуждения состоялась краткая презентация и рассказ об усовершенствовании мобильного приложения «Мой Билайн» и Личного кабинета «Билайн». Увы, о новых «тюняшках» Нам не рассказали.

    И под конец Нас ждал стол, да не простой, а пустой. Задание было простым – взять и приготовить себе ужин. И… Представители прессы и сотрудники «Билайна» плечо к плечу приступили к готовке. Откушивая совместно приготовленные «вкусняшки», состоялась беседа, так сказать, «без галстуков». Ну и не обошлось без традиционной для наших дней «себяшечки».

    Подводя итог, хочется поблагодарить Чебоксарский филиал и его руководство за приглашение, пожелать успехов в осуществлении разумной стратегии и завоевании новых высот!

    Комментарии и отзывы
    Игра Dragon Quest Tact выйдет в Японии...
    Игра Dragon Quest Tact выйдет в ЯпонииСмартфонов становится все больше, как и игр. Студия Square Enix штампует игры, один за другим. Разработчи...
    Huawei P30 Lite New Edition выглядит шик...
    Huawei P30 Lite New Edition выглядит шикВ последнее время крупные производители смартфонов стали все чаще продавать свои смартфоны с необычной цв...
    Игровой смартфон Black Shark 3 будет сто...
    Игровой смартфон Black Shark 3 будет стоВ сети появились подробности о грядущей новинки Xiaomi – геймерском смартфоне Black Shark 3, официальный ...
    TeamGroup представляет модули памяти Vul...
    TeamGroup представляет модули памяти VulTeam Group объявила о выпуске модулей памяти Vulcan Z и Dark Z емкостью 32 ГБ. Оперативная память доступн...
    Корпус SilentiumPC Signum SG1Q EVO TG AR...
    Корпус SilentiumPC Signum SG1Q EVO TG ARКомпания SilentiumPC представила компьютерный корпус Signum SG1Q EVO TG ARGB, который предназначен для со...
    Проект SpaceX получил разрешение на стро...
    Проект SpaceX получил разрешение на строЭлона Маск получил все необходимые разрешения на строительство завода для своего проекта космического кор...
    Samsung Galaxy S20+ очень тяжело ремонти...
    Samsung Galaxy S20+ очень тяжело ремонтиИзвестные во всей индустрии специалисты сервиса iFixit протестировали недавно представленный флагманский ...
    Samsung официально представила искусстве...
    Samsung официально представила искусствеКомпания Samsung официально представила на выставке CES свой проект Neon. ...
    Беспроводные наушники Sennheiser второго...
    Беспроводные наушники Sennheiser второгоСпустя полтора года Sennheiser решила выпустить свои следующие беспроводные наушники Momentum True Wirele...
    Представлен недорогой смартфон Nokia 5.3...
    Представлен недорогой смартфон Nokia 5.3Компания HMD Global представила смартфон Nokia 5.3, который относится к сегменту среднебюджетных устройст...
    Новые подробности 108 Мп камеры Xiaomi M...
    Новые подробности 108 Мп камеры Xiaomi MКомпания Xiaomi опубликовала постер с основными преимуществами 108 мегапиксельной камеры Xiaomi Mi 10. ...
    МегаОбзорМегаОбзор
    ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
    MegaObzor в социальных сетях:
    Яндекс.Метрика
    2006-2020 © MegaObzor