Билайн в Чебоксарах 12 лет или как компания работает изнутри

2014-10-10, Автор - Mixalich; [1524]
Несколько дней назад Megaobzor.com побывал в Чебоксарском филиале ОАО «ВымпелКом» («Билайн»), которому исполнилось 12 лет. В честь этой «скромной» даты руководство филиала собрало местных блогеров и представителей прессы, коим огласили предварительные итоги реализации новой бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для Тебя!».

Стоит заметить, что данную стратегию разрабатывали совместно с клиентами компании. В итоге были выделены 4 основных направления:
  • развитие сети и улучшение качества связи
  • оптимизация тарифов и услуг, а также достижение более правильного соотношения «цена-качество»
  • улучшение клиентского обслуживания
  • предоставление инновационных продуктов и услуг.
  • Дабы не быть голословными, руководство филиала продемонстрировало плоды своих трудов, но не просто огласив сухие цифры, а показав работу системы в живую. Дело в том, что Нас ожидало путешествие по городу и объектам компании.

    Первым объектом посещения стал коммутатор, где представилась возможность «потрогать глазами» все оборудование, обеспечивающее связь в регионе, в том числе и сеть 4G, которая была запущена в Чебоксарах весной этого года. Инженер провел экскурсию и на доступном языке рассказал, что и как работает, а также продемонстрировал «олдскульное железо», сравнив его с современным.

    Далее Нас ждал очередной сюрприз – предложение стать тайным покупателем. Затея показалась странной, но как иначе наглядно продемонстрировать квалификацию менеджеров и «правильность» тарифов. И вот, 6 групп отправились закупать SIM-карты для телефонов (безлимитные тарифы») и для планшетов. Описывать сам процесс не будем, поскольку Ваш покорный слуга отправился к «красному собрату Билайна».

    Купив все необходимое, Мы прогулялись до центрального офиса компании в Чебоксарах. Именно с этого офиса началась «прокачка» клиентского обслуживания.

    Если описывать более подробно, то офис оборудовали детским игровым терминалом, электронной очередью, сартбоксом, с помощью которого можно перенести все данные с телефона на телефон; а также компьютером, предназначенным для тестов скоростного Интернета от Билайна и посещения нужных сайтов. Хотелось бы подчеркнуть, что подобные системы Мы надеемся увидеть во всех салонах связи и у всех операторов. Побывав в шкуре «секретных» покупателей журналистов и блогеров попросили посчитать выгодность тарифов и поделиться впечатлениями.

    Именно в ходе подсчетов и «всплыли» плод трудов по оптимизации тарифной линейки. Апосля обсуждения состоялась краткая презентация и рассказ об усовершенствовании мобильного приложения «Мой Билайн» и Личного кабинета «Билайн». Увы, о новых «тюняшках» Нам не рассказали.

    И под конец Нас ждал стол, да не простой, а пустой. Задание было простым – взять и приготовить себе ужин. И… Представители прессы и сотрудники «Билайна» плечо к плечу приступили к готовке. Откушивая совместно приготовленные «вкусняшки», состоялась беседа, так сказать, «без галстуков». Ну и не обошлось без традиционной для наших дней «себяшечки».

    Подводя итог, хочется поблагодарить Чебоксарский филиал и его руководство за приглашение, пожелать успехов в осуществлении разумной стратегии и завоевании новых высот!

    Комментарии:
    Последние комментарии на сайте:
    Поделиться в социальных сетях:


    Предварительный обзор Nokia 8. Флагманск...
    Предварительный обзор Nokia 8. ФлагманскОфициально представлен самый топовый смартфон компании Nokia, который действительно оказался очень и очен...
    Обзор Где Деньги. Как держать бюджет в у...
    Обзор Где Деньги. Как держать бюджет в уЛичные финансы это достаточно сложная тема, которая затрагивает абсолютно любого взрослого человека. Наве...
    Предварительный обзор Ticwatch S. Часы с...
    Предварительный обзор Ticwatch S. Часы сПрежде всего стоит отметить, что большинство проектов, которые создаются на просторах Кикстартера не дохо...
    Обзор drom. Выбираем себе автомобиль...
    Обзор drom. Выбираем себе автомобильОчень печально, но большинство современных приложений для продажи автомобилей выглядят достаточно странно...
    Предварительный обзор SteelSeries Apex M...
    Предварительный обзор SteelSeries Apex MИгровые клавиатуры это достаточно интересный рынок, где каждый производитель старается показать что-то св...
    Обзор Idle Empires. Кликер с идеей...
    Обзор Idle Empires. Кликер с идеейЕсли вы хотя бы немного следите за обновлениями рынка мобильных игр, то давно заметили - большинство разр...
    Предварительный обзор BenQ EX3501R. Шика...
    Предварительный обзор BenQ EX3501R. ШикаСостоялся официальный анонс монитора BenQ EX3501R, который понравился множеству пользователей по целому р...
    Предварительный обзор Riotoro Ghostwrite...
    Предварительный обзор Riotoro GhostwriteМы привыкли к тому, что современная игровая клавиатура просто обязана быть построена на основе механическ...
    Предварительный обзор Lenovo K8 Note. Ши...
    Предварительный обзор Lenovo K8 Note. ШиМобильный телефон Lenovo K8 Note интересен не только своим внешним видом, начинкой и прочими моментами, о...
    Обзор Space Frontier. Развлекаемся по-пр...
    Обзор Space Frontier. Развлекаемся по-прДалеко не все игровые продукты создаются с целью придумать что-то новое, дать игроку возможность играть в...
    Предварительный обзор Sharp Aquos S2. Ин...
    Предварительный обзор Sharp Aquos S2. ИнБольшинство производителей мобильных телефонов сейчас стараются выпустить свои устройства с минимальными ...
    Обзор Colorcube. Слишком красиво...
    Обзор Colorcube. Слишком красивоЕсть определенный тип игровых продуктов на мобильной платформе, который загружают исключительно ради эсте...
    МегаОбзор
    МегаОбзор
    MegaObzor в социальных сетях:
    Яндекс.Метрика
    2006-2017 © MegaObzor