Билайн в Чебоксарах 12 лет или как компания работает изнутри

, Автор - ; [1335]
Несколько дней назад Megaobzor.com побывал в Чебоксарском филиале ОАО «ВымпелКом» («Билайн»), которому исполнилось 12 лет. В честь этой «скромной» даты руководство филиала собрало местных блогеров и представителей прессы, коим огласили предварительные итоги реализации новой бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для Тебя!».

Стоит заметить, что данную стратегию разрабатывали совместно с клиентами компании. В итоге были выделены 4 основных направления:
  • развитие сети и улучшение качества связи
  • оптимизация тарифов и услуг, а также достижение более правильного соотношения «цена-качество»
  • улучшение клиентского обслуживания
  • предоставление инновационных продуктов и услуг.
  • Дабы не быть голословными, руководство филиала продемонстрировало плоды своих трудов, но не просто огласив сухие цифры, а показав работу системы в живую. Дело в том, что Нас ожидало путешествие по городу и объектам компании.

    Первым объектом посещения стал коммутатор, где представилась возможность «потрогать глазами» все оборудование, обеспечивающее связь в регионе, в том числе и сеть 4G, которая была запущена в Чебоксарах весной этого года. Инженер провел экскурсию и на доступном языке рассказал, что и как работает, а также продемонстрировал «олдскульное железо», сравнив его с современным.

    Далее Нас ждал очередной сюрприз – предложение стать тайным покупателем. Затея показалась странной, но как иначе наглядно продемонстрировать квалификацию менеджеров и «правильность» тарифов. И вот, 6 групп отправились закупать SIM-карты для телефонов (безлимитные тарифы») и для планшетов. Описывать сам процесс не будем, поскольку Ваш покорный слуга отправился к «красному собрату Билайна».

    Купив все необходимое, Мы прогулялись до центрального офиса компании в Чебоксарах. Именно с этого офиса началась «прокачка» клиентского обслуживания.

    Если описывать более подробно, то офис оборудовали детским игровым терминалом, электронной очередью, сартбоксом, с помощью которого можно перенести все данные с телефона на телефон; а также компьютером, предназначенным для тестов скоростного Интернета от Билайна и посещения нужных сайтов. Хотелось бы подчеркнуть, что подобные системы Мы надеемся увидеть во всех салонах связи и у всех операторов. Побывав в шкуре «секретных» покупателей журналистов и блогеров попросили посчитать выгодность тарифов и поделиться впечатлениями.

    Именно в ходе подсчетов и «всплыли» плод трудов по оптимизации тарифной линейки. Апосля обсуждения состоялась краткая презентация и рассказ об усовершенствовании мобильного приложения «Мой Билайн» и Личного кабинета «Билайн». Увы, о новых «тюняшках» Нам не рассказали.

    И под конец Нас ждал стол, да не простой, а пустой. Задание было простым – взять и приготовить себе ужин. И… Представители прессы и сотрудники «Билайна» плечо к плечу приступили к готовке. Откушивая совместно приготовленные «вкусняшки», состоялась беседа, так сказать, «без галстуков». Ну и не обошлось без традиционной для наших дней «себяшечки».

    Подводя итог, хочется поблагодарить Чебоксарский филиал и его руководство за приглашение, пожелать успехов в осуществлении разумной стратегии и завоевании новых высот!

    Поделиться в социальных сетях:


    Обзор Fly FS510 Nimbus 12. Недорогой сма...
    Обзор Fly FS510 Nimbus 12. Недорогой смартфон с увеличенной емкостью батареиВремя автономной работы смартфона обычно скромно умалчивается, основное внимание уделяется дизайну и толщине корпуса. Через к...
    Обзор Slimtec Neo F2. Недорогой видеорег...
    Обзор Slimtec Neo F2. Недорогой видеорегистратор с хорошим качеством записиВ наше распоряжение попал недорогой видеорегистратор Slimtec Neo F2, продажи которого стартовали не так давно на российском р...
    Dell представила обновленную линейку ноу...
    Dell представила обновленную линейку ноутбуков Dell - это компания, которая занимается поставкой в первую очередь для корпоративного рынка настольных ПК и моноблок...
    Обзор Fluffy Jump. Игра, покорившая мир...
    Обзор Fluffy Jump. Игра, покорившая мирНекоторые игровые проекты взрывают рынок по совершенно непонятным причинам. Мы достаточно часто видели ситуацию, когда хороша...
    Обзор MARVO H8316. Недорогая игровая гар...
    Обзор MARVO H8316. Недорогая игровая гарнитураВыбор игровой гарнитуры всегда достаточно сложен и многогранен, ведь на рынке очень много разных производителей, моделей, хар...
    Обзор возможностей камерофона ASUS ZenFo...
    Обзор возможностей камерофона ASUS ZenFone 3 ZoomПоследнее время наметился явный тренд на продвинутую камеру в смартфонах. На днях компания ASUS представила в России свой нов...
    Обзор Digma DiVision 100. Видеонаблюдени...
    Обзор Digma DiVision 100. Видеонаблюдение для дома и офиса с облакомК нам часто обращаются не только с вопросами по технике, но и по смежным областям. Запустить, настроить, проверить совместимо...
    Lenovo представила свой Legion...
    Lenovo представила свой LegionНа днях, ресторан Coin Hall превратился в настоящий латинский городок: легионеры, закованные в латы, прекрасные полуобнаженны...
    Лучшие мониторы для игр. BenQ ZOWIE XL24...
    Лучшие мониторы для игр. BenQ ZOWIE XL2411Мы уже написали достаточно много исчерпывающих статей про мониторы для геймеров, для дизайнеров, фотографов и просто для прос...
    Обзор Mass Effect: Andromeda. Тянуть вре...
    Обзор Mass Effect: Andromeda. Тянуть время - это мы умеемПеред началом обзора стоит отметить, что я не самый ярый фанат Mass Effect и играл только в первую часть, но это было так дав...
    Обзор Geotel Note. Смартфон, который сто...
    Обзор Geotel Note. Смартфон, который стоит своих денегВсем привет! Сегодня мы поговорим о достаточно интересном девайсе под названием Geotel Note, который мы получили на обзор чут...
    Обзор Rombica Ultimate v02. Медиаплеер с...
    Обзор Rombica Ultimate v02. Медиаплеер с поддержкой 4К и кодека H.265Стационарные плееры остаются актуальными и популярными даже на фоне распространения мобильных устройств. Секрет успеха в возм...
    Тесты
    Превью
    В центре кадра
    Рецензии
    Презентации
    Бренды
    Тэги
    О проекте

    МегаОбзор
    МегаОбзор

    2006-2017 © MegaObzor