Билайн в Чебоксарах 12 лет или как компания работает изнутри

2014-10-10, Автор - Mixalich; [1822]
Несколько дней назад Megaobzor.com побывал в Чебоксарском филиале ОАО «ВымпелКом» («Билайн»), которому исполнилось 12 лет. В честь этой «скромной» даты руководство филиала собрало местных блогеров и представителей прессы, коим огласили предварительные итоги реализации новой бизнес-стратегии «Просто. Удобно. Для Тебя!».

Стоит заметить, что данную стратегию разрабатывали совместно с клиентами компании. В итоге были выделены 4 основных направления:
  • развитие сети и улучшение качества связи
  • оптимизация тарифов и услуг, а также достижение более правильного соотношения «цена-качество»
  • улучшение клиентского обслуживания
  • предоставление инновационных продуктов и услуг.
  • Дабы не быть голословными, руководство филиала продемонстрировало плоды своих трудов, но не просто огласив сухие цифры, а показав работу системы в живую. Дело в том, что Нас ожидало путешествие по городу и объектам компании.

    Первым объектом посещения стал коммутатор, где представилась возможность «потрогать глазами» все оборудование, обеспечивающее связь в регионе, в том числе и сеть 4G, которая была запущена в Чебоксарах весной этого года. Инженер провел экскурсию и на доступном языке рассказал, что и как работает, а также продемонстрировал «олдскульное железо», сравнив его с современным.

    Далее Нас ждал очередной сюрприз – предложение стать тайным покупателем. Затея показалась странной, но как иначе наглядно продемонстрировать квалификацию менеджеров и «правильность» тарифов. И вот, 6 групп отправились закупать SIM-карты для телефонов (безлимитные тарифы») и для планшетов. Описывать сам процесс не будем, поскольку Ваш покорный слуга отправился к «красному собрату Билайна».

    Купив все необходимое, Мы прогулялись до центрального офиса компании в Чебоксарах. Именно с этого офиса началась «прокачка» клиентского обслуживания.

    Если описывать более подробно, то офис оборудовали детским игровым терминалом, электронной очередью, сартбоксом, с помощью которого можно перенести все данные с телефона на телефон; а также компьютером, предназначенным для тестов скоростного Интернета от Билайна и посещения нужных сайтов. Хотелось бы подчеркнуть, что подобные системы Мы надеемся увидеть во всех салонах связи и у всех операторов. Побывав в шкуре «секретных» покупателей журналистов и блогеров попросили посчитать выгодность тарифов и поделиться впечатлениями.

    Именно в ходе подсчетов и «всплыли» плод трудов по оптимизации тарифной линейки. Апосля обсуждения состоялась краткая презентация и рассказ об усовершенствовании мобильного приложения «Мой Билайн» и Личного кабинета «Билайн». Увы, о новых «тюняшках» Нам не рассказали.

    И под конец Нас ждал стол, да не простой, а пустой. Задание было простым – взять и приготовить себе ужин. И… Представители прессы и сотрудники «Билайна» плечо к плечу приступили к готовке. Откушивая совместно приготовленные «вкусняшки», состоялась беседа, так сказать, «без галстуков». Ну и не обошлось без традиционной для наших дней «себяшечки».

    Подводя итог, хочется поблагодарить Чебоксарский филиал и его руководство за приглашение, пожелать успехов в осуществлении разумной стратегии и завоевании новых высот!

    Комментарии:
    Новый голосовой помощник Amazon Echo Plu...
    Новый голосовой помощник Amazon Echo PluНедавно компания Amazon выпустила свою портативную станцию со встроенным помощником Amazon Echo Dot, и во...
    Подтверждение поддержки 5G сети в Xiaomi...
    Подтверждение поддержки 5G сети в XiaomiXiaomi официально подтвердила, что Mi Mix 3 будет поддерживать сеть 5G. Также она упомянула что, смартфон...
    Новая гарнитура гарнитура дополнительной...
    Новая гарнитура гарнитура дополнительнойSamsung представит гарнитуру дополнительной реальности Odyssey. ...
    Загружаем Skype для Android...
    Загружаем Skype для AndroidКогда-то давно, когда Skype еще не был куплен Microsoft, мы лишь мечтали о возможности звонить с видео со...
    Samsung патентует новый вид сканера отпе...
    Samsung патентует новый вид сканера отпеSamsung подала патент, в котором описывается способ превратить весь дисплей телефона в считыватель отпеча...
    Загружаем Viber из правильных ресурсов...
    Загружаем Viber из правильных ресурсовСовременные технологии очень быстро меняются, развиваются и предоставляют нам новые возможности для повсе...
    Недорогой смартфон K5s от компании Lenov...
    Недорогой смартфон K5s от компании LenovГаджет получил батарею стандартной емкости 3000 мАч. Аккумулятор поддерживает быструю зарядку на 10 Ватт....
    Дорогой смартфон BQ-6200L Aurora...
    Дорогой смартфон BQ-6200L AuroraРазрешение 6,2-дюймового экрана – 2246 х 1080 точек (покрытие Gorilla Glass 3). В наличии 4 Гб ОЗУ (LPDDR...
    Поделиться в социальных сетях:


    Предварительный обзор Lenovo S5 Pro. Сти...
    Предварительный обзор Lenovo S5 Pro. СтиДалеко не всем пользователям нужен флагманский смартфон. Нужно понимать, что продукт среднего класса от т...
    Обзор Call of Duty: Black Ops 4. И без с...
    Обзор Call of Duty: Black Ops 4. И без сВ жанре шутеров сейчас очень много достойных проектов — крупные студии запускают свои вариации королевски...
    Предварительный обзор Vertu Aster P. Меч...
    Предварительный обзор Vertu Aster P. МечНекоторое время назад в сети появилась информация о том, что компания Vertu планирует вернуться на рынок ...
    Предварительный обзор Samsung Galaxy Boo...
    Предварительный обзор Samsung Galaxy BooНа рынке мобильных устройств в последнее время происходит что-то весьма странное. То компании активно пок...
    Игромир и Comic Con 2018 собрали 170 000...
    Игромир и Comic Con 2018 собрали 170 000На днях завершилось главное событие для всех геймеров, любителей фантастики и гик-молодежи нашей страны –...
    Предварительный обзор Huawei Mate 20X. Г...
    Предварительный обзор Huawei Mate 20X. ГВ последнее время производители перестали стеснять себя в плане диагонали дисплея смартфонов — буквально ...
    Обзор Mini Thief. Воруем пиксели...
    Обзор Mini Thief. Воруем пикселиКогда крупные проекты надоедают, а это бывает очень часто, хочется поиграть во что-то более простое. Да и...
    NVIDIA представила новую коллекцию… одеж...
    NVIDIA представила новую коллекцию… одежМало кто задумывается, но оказывается геймеры – тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо. Например, не...
    Предварительный обзор Huawei Watch GT. Ш...
    Предварительный обзор Huawei Watch GT. ШРынок умных часов активно умирает — об этом говорят как аналитики рынка, так и те, кто сами эти часы прои...
    Обзор Warparty. Стратегия с большим поте...
    Обзор Warparty. Стратегия с большим потеНас очень заинтересовала игра Warparty, так как она представляет собой интересную реализацию жанра страте...
    Предварительный обзор Huawei Enjoy 9 Plu...
    Предварительный обзор Huawei Enjoy 9 PluБуквально лет пять назад все говорили о том, что диагональ дисплея в 3,5 дюйма является наиболее оптималь...
    Обзор Bomber. Зарабатываем на ракетах...
    Обзор Bomber. Зарабатываем на ракетахБольшая часть современных казуальных игр кажутся скучными и не очень интересными по целому ряду причин. Г...
    
    МегаОбзорМегаОбзор
    ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
    MegaObzor в социальных сетях:
    Яндекс.Метрика
    2006-2018 © MegaObzor