Гражданину Германии отказали в сервисной помощи Apple из-за того, что он курит
Как пишет автор со ссылкой на издание Stern, дизайнер принес свой iMac в сервисный центр Apple потому, что у лэптопа вышел из строя DVD-дисковод. Компьютер еще находился на гарантии, поэтому ремонт должен был быть бесплатным. Несмотря на это, в бесплатном сервисе ему было отказано. В компании отказ аргументировали тем, что Бен Йоль курит, и поэтому бесплатно отремонтировать его технику фирма не может. По мнению работников компании, никотин загрязнил компьютер, и поэтому ремонт подвергает опасности здоровье мастера.
Сообщается, что даже когда Йоль предложил оплатить ремонт, ему все равно отказали, сославшись на то, что техника сильно отравлена. Как заявили в германском представительстве Apple, курящим клиентам не отказывают в гарантийном обслуживании. Однако фирма имеет право отказаться ремонтировать сильно загрязненную технику.
Следует отметить, что случай Бена Йоля не единственный в мире. Например, в Америке с 2008 года уже было несколько случаев, когда Apple отказывалась ремонтировать по гарантии устройства, загрязненные никотином или смолами: но не из-за опасений за здоровье мастера, а потому, что дым приводит к загрязнению чувствительных деталей, то есть клиент сам виноват в поломке. Как пишет пишет Sueddeutsche Zeitung: "Йоль из этой ситуации уже сделал выводы: он собирается купить компьютер от Windows".
