Ну первое, все перед выступлением имеют страх. Страх можно перебороть 10 раз сделать вдох. Или походить по залу и распределить адреналин по всему телу. Еще главное как ты себя поведешь твоя речь грамотно ты ее поставишь или нет. Внешний вид обязательно должен быть презентабельным. Обязательно Разговор то есть обещание начинается с открытого начала и красивый конец должен присутствовать. Обязательно внимание нужно обращать на всех клиентов.