Гостиницы Санкт-Петербурга стремятся в on-line

2008-05-13, Автор - Ленар Хайруллин; [1628]
Преимуществом сайтов турфирм является расширенный список продаваемых отелей (как правило, более 100), что позволяет клиенту выбрать наиболее оптимальный вариант.

На официальные сайты идут те, кто уже определился с выбором и не желает заказывать через посредника.

В основном, для того, чтобы отправить заявку на бронирование гостиницы Санкт-Петербурга, звонят либо в сами отели, либо в туристскую фирму, занимающуюся внутренним туризмом. Часто для этого используется Интернет или Желтые Страницы. С помощью Интернета люди могут посетить официальные сайты гостиниц или агентств, на которых представлена полная информация: от описания отеля и номеров, цены, фотографии и контакты. Найдя контактную информацию, человек звонит на ресепшн требуемой гостиницы Питера, например, и получают всю необходимую информацию о заезде: наличие свободных мест на указанные даты, время заезда, стоимость проживания и т.д. В случае, если клиент обращается в агентство, оператор фирмы после поиска необходимых номеров перезванивает клиенту и предлагает те или иные варианты.

Для оптимизации данной процедуры гостиницы СПб различных категорий используют современные программные продукты, позволяющие как вести внутренний учет данного хозяйствующего субъекта, так и обеспечивать on-line бронирование. На практике это происходит следующим образом: клиент посещает сайт отеля и, после того как ознакамливается с описаниями, ценами и фотографиями предоставляемых номеров, делает запрос на наличие свободных номеров на интересующие его даты; из базы данных формируется результат, который показывает клиенту количество и типы свободных номеров на заданный промежуток; если заказчика все устраивает, то он по установленным формам заполняет заявку на бронирование, в которой указывает фамилии гостей, контактную информацию (телефон и/или e-mail), а также в свободном поле дополнения к заезду (например, требуется дополнительное место) и с помощью кредитной карты оплачивает проживание; данная заявка становится доступной для сотрудников службы бронирования отеля, которые ее подтверждают, и тем самым в программе все сотрудники могут увидеть, что данный номер на определенные клиентом даты зарезервирован. Подобные ПО облегчают сотрудникам их работу и позволяют: контролировать процесс бронирования и заселения, оплаты клиентом предоставленных услуг (в случае, если за определенный срок до заезда клиент не оплачивает проживание, то бронь снимается).

В столице практика резервирования номеров гостиниц Москвы ни чем не отличается. В большей своей части люди также звонят, поскольку предпочитают живое общение, а также для того, чтобы убедиться, в случае туристских агентств, в реальном их существовании. Другой причиной можно назвать тот факт, что большинство не считает себя уверенными пользователями ПК и Интернет, чтобы отправить заявку либо по почте, либо по представленным на сайтах формам, а также не готовы пользоваться своими кредитными картами дл* оплаты услуг* через подобные электронные системы. Только 30% клиентов могут отправить заявку на бронирование гостиницы через установленные формы. Получив такие заявки, менеджеры также оперативно дают ответ: подтверждают их или предлагают альтернативные варианты, в случае отсутствия в той или иной гостинице мест на требуемые даты.


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор ASUS NovaGo. На Sn...
Предварительный обзор ASUS NovaGo. На SnВ интернете достаточно долго обсуждали выход ноутбуков на процессорах компании Qualcomm. Конечно, планшет...
Обзор Fortune City. Экономим играя...
Обзор Fortune City. Экономим играяУчет собственных расходов и доходов - достаточно важная вещь для любого взрослого человека. Если вы будет...
Предварительный обзор Elephone Fighter. ...
Предварительный обзор Elephone Fighter. Если вы хоть немного следите за рынком мобильных телефонов, то за последние три-четыре месяца вам должно ...
Обзор "Королевская битва" Warface. Актив...
Обзор Привет друзья! У нас для вас достаточно интересная статья для фанатов Warface и вообще для геймеров, кото...
Компания Intel подробно рассказала про н...
Компания Intel подробно рассказала про нКомпания Intel провела традиционную встречу с партнерами и журналистами, где рассказала об успехах своих ...
Предварительный обзор Aerocool Quartz Pr...
Предварительный обзор Aerocool Quartz PrВ последнее время вышло достаточно много новых корпусов для настольного компьютера, но далеко не все эти ...
Обзор Prime Peaks. Красивые покатушки...
Обзор Prime Peaks. Красивые покатушкиНесмотря на то, что мы постоянно жалуемся на скучные казуальные игры и все в таком духе, подавляющее боль...
ASUS обновила линейку игровых ноутбуков ...
ASUS обновила линейку игровых ноутбуков В Москве 7 декабря состоялась презентация обновленной линейки игровых ноутбуков ASUS ROG. Всего были пока...
Предварительный обзор Thermaltake Core P...
Предварительный обзор Thermaltake Core PМы давненько не говорили о компьютерных корпусах, так как это достаточно обширная тема и написать о корпу...
Vivo пришла на российский рынок сразу с ...
Vivo пришла на российский рынок сразу с 7 декабря в Москве состоялась презентация Vivo, ознаменовавшая официальный приход компании в Россию. Было...
Предварительный обзор Panasonic Eluga C....
Предварительный обзор Panasonic Eluga C.Современный рынок смартфонов постоянно меняется и если производитель хочет за ним успевать, то старается ...
Предварительный обзор Huawei Honor View ...
Предварительный обзор Huawei Honor View На рынке новый тренд и не показывать устройства этого направления было бы просто глупо - вот и компания H...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2017 © MegaObzor