Гостиницы Санкт-Петербурга стремятся в on-line

2008-05-13, Автор - Ленар Хайруллин; [1598]
Преимуществом сайтов турфирм является расширенный список продаваемых отелей (как правило, более 100), что позволяет клиенту выбрать наиболее оптимальный вариант.

На официальные сайты идут те, кто уже определился с выбором и не желает заказывать через посредника.

В основном, для того, чтобы отправить заявку на бронирование гостиницы Санкт-Петербурга, звонят либо в сами отели, либо в туристскую фирму, занимающуюся внутренним туризмом. Часто для этого используется Интернет или Желтые Страницы. С помощью Интернета люди могут посетить официальные сайты гостиниц или агентств, на которых представлена полная информация: от описания отеля и номеров, цены, фотографии и контакты. Найдя контактную информацию, человек звонит на ресепшн требуемой гостиницы Питера, например, и получают всю необходимую информацию о заезде: наличие свободных мест на указанные даты, время заезда, стоимость проживания и т.д. В случае, если клиент обращается в агентство, оператор фирмы после поиска необходимых номеров перезванивает клиенту и предлагает те или иные варианты.

Для оптимизации данной процедуры гостиницы СПб различных категорий используют современные программные продукты, позволяющие как вести внутренний учет данного хозяйствующего субъекта, так и обеспечивать on-line бронирование. На практике это происходит следующим образом: клиент посещает сайт отеля и, после того как ознакамливается с описаниями, ценами и фотографиями предоставляемых номеров, делает запрос на наличие свободных номеров на интересующие его даты; из базы данных формируется результат, который показывает клиенту количество и типы свободных номеров на заданный промежуток; если заказчика все устраивает, то он по установленным формам заполняет заявку на бронирование, в которой указывает фамилии гостей, контактную информацию (телефон и/или e-mail), а также в свободном поле дополнения к заезду (например, требуется дополнительное место) и с помощью кредитной карты оплачивает проживание; данная заявка становится доступной для сотрудников службы бронирования отеля, которые ее подтверждают, и тем самым в программе все сотрудники могут увидеть, что данный номер на определенные клиентом даты зарезервирован. Подобные ПО облегчают сотрудникам их работу и позволяют: контролировать процесс бронирования и заселения, оплаты клиентом предоставленных услуг (в случае, если за определенный срок до заезда клиент не оплачивает проживание, то бронь снимается).

В столице практика резервирования номеров гостиниц Москвы ни чем не отличается. В большей своей части люди также звонят, поскольку предпочитают живое общение, а также для того, чтобы убедиться, в случае туристских агентств, в реальном их существовании. Другой причиной можно назвать тот факт, что большинство не считает себя уверенными пользователями ПК и Интернет, чтобы отправить заявку либо по почте, либо по представленным на сайтах формам, а также не готовы пользоваться своими кредитными картами дл* оплаты услуг* через подобные электронные системы. Только 30% клиентов могут отправить заявку на бронирование гостиницы через установленные формы. Получив такие заявки, менеджеры также оперативно дают ответ: подтверждают их или предлагают альтернативные варианты, в случае отсутствия в той или иной гостинице мест на требуемые даты.


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Xtrfy K3. Новая иг...
Предварительный обзор Xtrfy K3. Новая игШведская киберспортивная организация Ninjas in Pyjamas, которая была организована в 1999 году и сейчас яв...
Обзор Eternal. Очень крутая карточная иг...
Обзор Eternal. Очень крутая карточная игМы следим за развитием игры Eternal еще с того времени, когда информация о проекте только появилась, а по...
Предварительный обзор BlackBerry Motion....
Предварительный обзор BlackBerry Motion.Стоит отметить, что еще за две недели до официального анонса смартфона BlackBerry Motion, продукт уже был...
Предварительный обзор Samsung HMD Odysse...
Предварительный обзор Samsung HMD OdysseШлем виртуальной реальности это всегда интересно - производители со всего мира стараются создать сио идеа...
Предварительный обзор Maze Alpha X. Неск...
Предварительный обзор Maze Alpha X. НескВ последнее время китайские мобильные телефоны пользуются громадным спросом по той причине, что они дешев...
Обзор Dungeons 3. Это невероятно весело...
Обзор Dungeons 3. Это невероятно веселоКогда Kalypso Media и Realmforge Studios анонсировали свою новую игру Dungeons 3 и назвали ее самым обшир...
Lenovo Explorer. Доступный VR в массы...
Lenovo Explorer. Доступный VR в массыНе так давно на прошедшей выставке IFA 2017 был представлен шлем виртуальной реальности Lenovo Explorer, ...
Обзор HOB. Очень атмосферная игрушка...
Обзор HOB. Очень атмосферная игрушкаИгра Hob это что-то, что сложно описать словами и вам скорее нужно попробовать ее самостоятельно, дабы оц...
Предварительный обзор Google Pixel 2. Не...
Предварительный обзор Google Pixel 2. НеБуквально пару дней назад состоялся официальный анонс мобильного телефона Google Pixel 2 и его старшей ве...
Обзор Total War: WARHAMMER II. Хорошо, к...
Обзор Total War: WARHAMMER II. Хорошо, кХорошая, правильная механика боя в Total War была продумана и доделана уже достаточно давно, так что кажд...
Предварительный обзор Patriot Viper V570...
Предварительный обзор Patriot Viper V570Пользователи привыкли, что мышки хорошие выпускают только именитые бренды вроде ASUS или Razer и относятс...
Обзор Яндекс.Метро. Удобно и быстро...
Обзор Яндекс.Метро. Удобно и быстроДанный обзор будет интересен в первую очередь жителям Москвы, так как рассказывать о приложении я буду им...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2017 © MegaObzor