Полцарства за мастерство!

2008-06-19, Автор - Ленар Хайруллин; [1853]
Каким бы замечательным ни был ваш ноутбук, увы, он не застрахован от досадной поломки! Автору этой статьи на собственном опыте довелось пройти через все муки воскрешения невовремявышедшего из строя помощника.

Казалось бы, и поломка несерьезная - перестал работать оптический привод, - а проблем с сервисным обслуживанием оказалось куда больше, чем можно было представить.
Сотрудники сервисного центра отказались взять ноутбук в гарантийный ремонт: «наша база данных была утеряна полгода назад. В обновленной не видно, что именно наш центр должен обслуживать по гарантии Вашу технику». Странно, но полгода назад, когда возникли небольшие сложности с оперативной памятью, ноутбук приняли на диагностику. Правда, особенной помощи мастера упомянутого сервисного центра не оказали. Вернули ноутбук со словами: «Оператива в порядке, разбирайтесь сами». Оказалось, , что нужно было переустановить систему, но сей мудрый совет дали отнюдь не сотрудники центра обслуживания!

В общем, после недели напряженного общения с менеджером я решил правды не искать. Чем наступать на одни и те же грабли, лучше отдать родную машинку в руки вменяемых специалистов - понял, наконец, что обратной стороной бюрократии часто выступает вопиющий непрофессионализм.

Ремонт мониторов и ноутбуков в Москве предлагается множеством профильных компаний. Фирмы беспрестанно хвалят безупречность сервиса и высокую квалификацию сотрудников. Реальность оказывается, как правило, печальней рекламных заявлений. Достойные во всех отношениях мастера нашлись с четвертой попытки - ноутбук приняли в ремонт без проволочек. Приятно удивило, что с меня не потребовали предоплаты за услуги, диагностику провели бесплатно. Ну, и самое главное - через два дня я получил свое сокровище в полной сохранности, с новым приводом. Видно, что ремонт ноутбуков - любимая работа уважаемых специалистов, которых я так долго искал!

Что ж, ситуация с починкой ноутбука весьма показательна - при выборе поставщика услуг потенциальному потребителю полезно быть реалистом. Громкая реклама не означает качество сервиса. Уважение к клиенту с первых минут общения, способность квалифицированно ответить на вопросы могут дать компании-исполнителю достаточный кредит доверия со стороны клиентов. И, конечно, не стоит забывать, что сарафанное радио давно стало одним из самых результативных способов рекламы.

Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Обзор PNY QI Wireless Charging Base. Бес...
Обзор PNY QI Wireless Charging Base. БесСовременные смартфоны все дальше движутся вперед и получают под свое управление множество интересных функ...
Предварительный обзор Ash of Gods. Игра,...
Предварительный обзор Ash of Gods. Игра,Попробуйте вспомнить, когда вы играли в полноценный проект от отечественного производителя. Думаю, даже с...
Обзор PNY The Family Car Charger. Автомо...
Обзор PNY The Family Car Charger. АвтомоЧастенько автовладельцы сталкиваются с проблемой нехватки USB-портов для зарядки мобильных устройств. Мно...
BQ выпустила смартфон совместно с ФК Спа...
BQ выпустила смартфон совместно с ФК Спа7 февраля состоялась пресс-конференция BQ и Спартак, где рассказали о планах на будущее компаний и подроб...
Предварительный обзор Antec DF500. Недор...
Предварительный обзор Antec DF500. НедорМы привыкли к тому, что современные корпуса для компьютеров с красивой подсветкой и большим боком окном с...
Fearea — MOBA игра из Сочи...
Fearea — MOBA игра из Сочи2 февраля состоялась презентация игры FeArea. Ее разработкой занимается компания Muvgames из Сочи, в кото...
Предварительный обзор MSI Optix MPG27CQ....
Предварительный обзор MSI Optix MPG27CQ.Компания MSI официально показала монитор Optix MPG27CQ, который получился весьма неплохим решением и даже...
Обзор Mahjong. Интересный вариант...
Обзор Mahjong. Интересный вариантЯ постоянно говорю о том, чт осовремените мобильные игры стали скучными и весьма однообразными. Все дело ...
Обзор Deppa USB Type-C. Многопортовый ха...
Обзор Deppa USB Type-C. Многопортовый хаВ современных устройствах становится все меньше разъемов для подключения устройств, не достаточно USB-пор...
Обзор Space Cats Evolution. Это очень ми...
Обзор Space Cats Evolution. Это очень миВ большинстве ситуаций казуальные игры оказываются весьма страшными, странными и неуклюжими - играть в та...
Обзор PNY USB-C Card Reader. Универсальн...
Обзор PNY USB-C Card Reader. УниверсальнПосле обновления линейки MacBook Pro, которые получили только разъемы USB Type-C, передача файлов с внешн...
Обзор Keelo. Спорт за деньги...
Обзор Keelo. Спорт за деньгиСегодня разговор вновь пойдет о здоровье и вашем теле.Сейчас очень много пользователей стали задумываться...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor