Полцарства за мастерство!

2008-06-19, Автор - Ленар Хайруллин; [1786]
Каким бы замечательным ни был ваш ноутбук, увы, он не застрахован от досадной поломки! Автору этой статьи на собственном опыте довелось пройти через все муки воскрешения невовремявышедшего из строя помощника.

Казалось бы, и поломка несерьезная - перестал работать оптический привод, - а проблем с сервисным обслуживанием оказалось куда больше, чем можно было представить.
Сотрудники сервисного центра отказались взять ноутбук в гарантийный ремонт: «наша база данных была утеряна полгода назад. В обновленной не видно, что именно наш центр должен обслуживать по гарантии Вашу технику». Странно, но полгода назад, когда возникли небольшие сложности с оперативной памятью, ноутбук приняли на диагностику. Правда, особенной помощи мастера упомянутого сервисного центра не оказали. Вернули ноутбук со словами: «Оператива в порядке, разбирайтесь сами». Оказалось, , что нужно было переустановить систему, но сей мудрый совет дали отнюдь не сотрудники центра обслуживания!

В общем, после недели напряженного общения с менеджером я решил правды не искать. Чем наступать на одни и те же грабли, лучше отдать родную машинку в руки вменяемых специалистов - понял, наконец, что обратной стороной бюрократии часто выступает вопиющий непрофессионализм.

Ремонт мониторов и ноутбуков в Москве предлагается множеством профильных компаний. Фирмы беспрестанно хвалят безупречность сервиса и высокую квалификацию сотрудников. Реальность оказывается, как правило, печальней рекламных заявлений. Достойные во всех отношениях мастера нашлись с четвертой попытки - ноутбук приняли в ремонт без проволочек. Приятно удивило, что с меня не потребовали предоплаты за услуги, диагностику провели бесплатно. Ну, и самое главное - через два дня я получил свое сокровище в полной сохранности, с новым приводом. Видно, что ремонт ноутбуков - любимая работа уважаемых специалистов, которых я так долго искал!

Что ж, ситуация с починкой ноутбука весьма показательна - при выборе поставщика услуг потенциальному потребителю полезно быть реалистом. Громкая реклама не означает качество сервиса. Уважение к клиенту с первых минут общения, способность квалифицированно ответить на вопросы могут дать компании-исполнителю достаточный кредит доверия со стороны клиентов. И, конечно, не стоит забывать, что сарафанное радио давно стало одним из самых результативных способов рекламы.

Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Обзор HOB. Очень атмосферная игрушка...
Обзор HOB. Очень атмосферная игрушкаИгра Hob это что-то, что сложно описать словами и вам скорее нужно попробовать ее самостоятельно, дабы оц...
Предварительный обзор Google Pixel 2. Не...
Предварительный обзор Google Pixel 2. НеБуквально пару дней назад состоялся официальный анонс мобильного телефона Google Pixel 2 и его старшей ве...
Обзор Total War: WARHAMMER II. Хорошо, к...
Обзор Total War: WARHAMMER II. Хорошо, кХорошая, правильная механика боя в Total War была продумана и доделана уже достаточно давно, так что кажд...
Предварительный обзор Patriot Viper V570...
Предварительный обзор Patriot Viper V570Пользователи привыкли, что мышки хорошие выпускают только именитые бренды вроде ASUS или Razer и относятс...
Обзор Яндекс.Метро. Удобно и быстро...
Обзор Яндекс.Метро. Удобно и быстроДанный обзор будет интересен в первую очередь жителям Москвы, так как рассказывать о приложении я буду им...
Предварительный обзор Sharkoon Skiller M...
Предварительный обзор Sharkoon Skiller MМы уже писали о клавиатуре Sharkoon, которая вышла некоторое время назад, и она нам очень понравилась - р...
Обзор Asana Rebel. Спорт на дому...
Обзор Asana Rebel. Спорт на домуСпорт это достаточно важная составляющая жизни большинства людей, однако, стоит отметить, далеко не кажды...
Бета-Версия Opera научилась делать селфи...
Бета-Версия Opera научилась делать селфи5 Октября в Москве состоялась презентация Opera Software, на которой была показана свежая версия браузер...
Предварительный обзор Huawei Honor Holly...
Предварительный обзор Huawei Honor HollyВ последнее время пользователи могли наблюдать прямо наплыв смартфонов топового или среднего класса - пра...
Предварительный обзор ViewSonic VP3268-4...
Предварительный обзор ViewSonic VP3268-4Несмотря на всеобщее мнение, анонсированный монитор ViewSonic VP3268-4K не относится к игровым или домашн...
Предварительный обзор Vivo X20. Сенсор л...
Предварительный обзор Vivo X20. Сенсор лНи для кого не секрет, что после выхода iPhone X в свет, точнее его анонса, ведь в релиз он еще не поступ...
Обзор Афиша. Заказываем билеты в кино из...
Обзор Афиша. Заказываем билеты в кино изВ последнее время все больше сервисов стали более продуманными и тратить время на то, чтобы бронировать т...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2017 © MegaObzor