Цифровые офисные атс - мой выбор?
Введение.
Все в мире стремительно развивается, - стремительно развивается бизнес, за ними же развиваются и офисные АТС. На данный момент, не возможно уже представить существование какой-либо организации без офисной атс. У этого есть свои обоснованные причины, среди которых можно выделить:
- ни каждая организация может себе позволить выделенные телефонные линии для каждого сотрудника своего предприятия;
- ни каждая телефонная станция может бесконечно увеличивать количество телефонных номеров и выделенных линий;
- офисные атс позволяют повысить эффективность работы сотрудников, за счет повышения их коммуникации за счет дополнительных функций, которые зачастую может предоставить только цифровая атс.
Возможности офисных атс.
Современные цифровые офисные атс имеют множество функций, к которым практически за полдня привыкает большинство сотрудников.
Среди основных функций цифровых атс можно выделить:
- Организация нескольких телефонных линий в одном офисе, - это основная из функций любой из атс.
- Распределение телефонных звонков между линиями.
- Программирование звонков.
- Разделение ночного и дневного режимов работы.
- Организация внутренней телефонной линии для общения сотрудников.
- Организация переадресации звонков.
- Организация конференц-связи.
- АОН - вывод информации о входящем звонке.
- Возможность подключения DECT телефонов.
- Организация голосовой почты.
- Возможность громкой связи.
- Прием факсов в автоматическом режиме.
- И многое другое.
Естественно, широта выбора возможных дополнительных функций зависит от выбранной вами офисной атс. Среди офисных атс, поддерживающую практически все вышеописанные функции, могу отметить, хорошо себя зарекомендовавший блок "LG LDK-300".
Классификация мини атс.
Для того чтоб правильно сделать выбор офисного атс, нужно себе четко представлять, какие атс вообще существуют в мире. Так как, не зная из чего можно выбрать, трудно вообще что-то выбирать.
Итак, мини атс бывают:
- Аналоговые. Аналоговые стации атс практически изжили свой век. Связано это с тем, что у них практически нет дополнительных опций, которые зачастую так востребованы внутри офиса. Они более громоздкие и относительно чаще выходят из строя. Но многие телефонисты, умеют настраивать только станции данного типа, поэтому с особым задором будут рекомендовать вам приобрести именно ее.
- Цифровые. Цифровые станции атс чаще всего организованы по модульному принципу, что позволяет без особых затруднений наращивать число телефонных линий, что немаловажно для фирм планирующих рост. Также к цифровым станциям можно подключить линии ISDN, они имеют множество расширенных функций. Поэтому, если вы планируете динамическое развитие своего бизнеса необходимо обращать внимание именно на цифровые станции атс.
На что обратить особое внимание при выборе офисной атс?
После того, как вы определились с основными типами атс, необходимо выбрать наиболее подходящий для вашего офиса аппарат.
Делать выбор рекомендую по следующим критериям:
- Какие емкостные требования вы предъявляете к выбираемой офисной атс?
Это, пожалуй, самый первый и основной вопрос, которому необходимо задаться. На рынке представлены различные станции с различным количеством внешних внутренних линий связи. При этом имеется понятие "оптимальной загруженности станции" - это соотношение нагруженных внутренних внешних линий. Для того чтоб определиться с данным параметром, вы должны представить стратегический план развития своего предприятия, количество сотрудников, которое планируется дополнительно нанять или наоборот, сократить. В любом случае, современные офисные атс имеют модульную организацию, что зачастую практически всегда позволяет увеличить емкостные характеристики станции не в ущерб качества связи.
- Тип мини атс. Думаю, с ответом на данный вопрос мы определились и остановили свой выбор на цифрой атс, - как неизменный атрибут современного офиса.
- Какие функции от офисной атс вам необходимы в первую очередь?
В первую очередь определитесь, какая линия связи сейчас имеется в вашем офисе. Если у вас, как в большинстве населенных пунктов России в офисе аналоговая связь - большинство функции цифровой станции вам и не понадобиться, - они попросту не будут работать. Другое дело, что "новая эра" до вас дошла и у вас цифровая линия телефонной связи. Тогда вам необходимо определиться с набором основных функций, которые вам необходимы и по соответствующим критериям подобрать офисную атс.
При этом полнота возможных функций будет зависеть и от выбранного телефонного аппарата для работы с атс. Сейчас системные телефоны к атс выпускаются практически всеми производителями самой атс, поэтому для того чтоб найти оптимальный аппарат, вам необходимо пройтись по моделям данного производителя и при этом не забывать поглядывать в инструкцию устройства.
При этом это не означает, что вы везде должны использовать только системные телефоны, - на самом деле это не так. Из-за их более высокой цены их устанавливают только на некоторые рабочие места, что необходимо заранее запланировать и указать в схеме создаваемой телефонной сети.
Заключение.
Я сам, из-за описанных выше преимуществ являюсь заядлым сторонником цифровых атс, но и у них есть существенный недостаток - это относительно более высокая цена. Поэтому ответ на вопрос: "Что приобретать,- аналоговую или цифровую станцию?" остается открытым в каждом конкретном случае.
Статью подготовил FireAiD специально для Mega Obzor.
