Современные crm системы могут значительно сократить потребности организации в офисном "планктоне", так как оптимизируется процесс взаимодействия с клиентами, поставщиками и отлаживаются производственные процессы. Как следствие, один работник начинает работать более эффективно и несколько рядом сидящих сотрудников могут быть уволены. За счет увольнения снижаются издержки предприятия с одновременным ростом производительности труда. Но повысит ли руководитель предприятия заработную плату оставшемуся сотруднику? Наверное нет.
Причина отсутствия повышения заработной платы заключается в том, что уволенные бывшие коллеги пойдут на биржу труда и будут ждать появления свободной вакансии. Если вакансия есть, то рынок труда освободиться и можно требовать повышения заработной платы, но зачастую таких вакансий не бывает, так как для создания нового рабочего места требуется повышение потребления, экспорта - сбыта продукции. Во всем мире теперь с этим наблюдаются проблемы. Соответственно, на сегодняшний день внедрение CRM системы положительно скажется на издержках предприятия и повысит его конкурентоспособность, так как руководству придется платить заработную плату ни нескольким сотрудникам, а одному. В условиях роста экономики это также проблематично, так как спрос на рынке труда повышается, что ведет к росту заработной платы. Рост заработной платы - повышает издержки предприятия и на повышение производительности труда может не остаться денег.