Стоит уделять особое внимание работе полиции с обращениями граждан считает глава МВД Рашид Нургалиев. «Нередко бывают такие случаи, когда по заявлению граждан приходит отписка, хотя никто даже не выезжал на место происшествия и не разговаривал с лицами, указанными в заявлении». "Тяжело слушать такие мнения. Если нет нужных качеств и навыков, - учитесь, если не можете или не получается, - уходите. Не позорьте правоохранительные органы, не позорьте страну", - сказал Нургалиев на встрече с личным составом в Северной Осетии.

Нургалиев призвал руководителей взять под личный контроль работу с обращениями граждан, также он поручил главе республиканского МВД изучить, кто работает оперативными дежурными, и подчеркнул, что именно с ними чаще всего сталкиваются граждане и по их работе оценивают работу всей полиции.