Организация обслуживания компьютеров - из под палки или отдать на аутсорсинг?

Ни для кого не будет секретом, если отметить, что любая мыслительная деятельность современного человека оказывается связанной с компьютером. Даже рабочие и строители многих стройплощадок вынужденно через Интернет изучает нюансы укладки или использования того или иного строительного материала. В связи с чем у любого руководителя возникает необходимость обеспечения бесперебойной работы всех компьютеров организации - ведь от них зависит работоспособность предприятия.

Остановимся на обслуживании компьютеров государственных учреждений, к примеру, больницы. Как правило, обслуживание компьютеров больницы осуществляют собственные специалисты-программисты. В их задачи входит не только разработка и внедрение различных программ по оптимизации работы, хранению медицинской документации, но и решение проблем компьютеров, возникающих при их работе. Заработные платы в государственных больницах у программистов не высокие, поэтому там трудятся специалисты соответствующего уровня. Приобретаются компьютеры в больницу без согласования с теми лицами, которые будут осуществлять их обслуживание. Результат печален - некачественные, зачастую старые и медлительные компьютеры приобретаются под видом новых, например, прилагая к ним LED-монитор, который у многих пользователей ассоциируется с понятием "новый" и их обслуживание вешается на программистов, которые больше нигде не смогли найти работу. Естественно, в подобных условиях организовать обслуживание компьютеров можно лишь единым способом - путем "кнута" по сотрудникам, которые пользуются компьютерами и тем, которые их чинят.

Более рациональным является передача обслуживания компьютеров на IT-аутсорсинг. В данном случае непрофильная функция больницы будет отдана профильной организации и, как результат, повышается качество обслуживания при одновременном сокращении расходов. При желании компании по IT-аутсорсингу помогут создать правильный тендер на закупку компьютеров в больницу и, тем самым, еще раз в разы повысят работоспособность как самих компьютеров, так и сотрудников.