Грамотно поставленная задача — основа успешного проекта. Отсутствие четкого представления о цели ресурса даже не позволит определить, насколько хорошо исполнитель справился с заданием.

Подготовка концепции перед разработкой сайта

Поэтому разработка сайта должна начинаться с выявления ключевых задач — подготовки концепции. Рассмотрим примерный алгоритм действий разработчика и типичные ошибки.

Польза концепции и типичные ошибки разработчиков

Как показывает практика, клиент не всегда точно знает, зачем ему нужен сайт. В этом случае концепция будет полезна ему не меньше, чем исполнителю. С его помощью заказчик сможет определить для себя главные цели, выяснить, насколько он готов к такому шагу — финансово, морально и технически. При составлении документа многие исполнители допускают типичные ошибки:

• просят заказчика составить ТЗ,
• решают важные вопросы с помощью анкеты.

В первом случае разработчик получает практически бесполезный документ, не содержащий ключевой информации. Клиент не должен составлять ТЗ по нескольким причинам. Во-первых, он некомпетентен в вопросах создания сайта. Даже при наличии некоторых знаний он не сможет отразить всех необходимых для работы данных в ТЗ. Во-вторых, заказчику вряд ли понравится выполнять работу, которую он по определению делать не должен. И в-третьих, только опытный исполнитель сможет составить наиболее понятное и полезное для себя техзадание. Чтобы документ содержал действительно нужные сведения, необходимо знать специфику работы и иметь соответствующий опыт.

Анкетирование — распространенная форма общения с заказчиком. Однако оно имеет несколько недостатков:

• анкета составляется шаблонно, без учета индивидуальных особенностей клиента,
• заказчик при заполнении не сможет уточнить термины и неясные вопросы, что неизбежно приведет к ошибкам в описании требований,
• исполнитель не сможет прояснить ответы и получить важную уточняющую информацию.

Такая форма взаимодействия эффективна лишь в одном варианте: когда анкета заполняется менеджером со слов заказчика. Тогда этот документ будет содержать всю необходимую для разработки информацию.

Лучшим способом правильно понять клиента является личный разговор. В ходе интервью можно получить максимум полезных сведений из первых рук. Кроме того, эта форма общения акцентирует индивидуальность подхода, заинтересованность в успешной реализации проекта. В ходе разговора проще составить правильную концепцию.

Как подготовить концепцию?

Концепция разрабатывается на основе заявленных клиентом целей, требований, ожиданий. Основные моменты, которые нужно выяснить перед разработкой:

• сфера деятельности — какие товары или услуги он предлагает,
• ожидания — что он хочет получить от ресурса, какие изменения в работе предполагает,
• требования — какой функционал, контент должен присутствовать на сайте, какие задачи должны решаться с помощью различных элементов,
• спектр необходимых услуг — нужно ли что-то еще, кроме непосредственно web-ресурса: продвижение, подготовка контента, аудит сайта и т.д.,
• наличие материалов — фирменного стиля, фотографий, текстов и проч.,
• рабочая группа — кто будет заниматься поддержкой сервиса после запуска,
• организация рабочего процесса — какие формы общения предпочтительнее для клиента, сколько времени он может уделять этой сфере.

Выяснив все необходимое, исполнитель сможет составить концепцию сайта, определить круг задач для себя и заказчика. Готовую концепцию необходимо согласовать. С таким подходом разработчик реализует проект, максимально близкий к ожиданиям клиента.