Рынок банковских услуг

Ни для кого не является секретом, что за последние два года банковский сектор страны вновь растет неудержимыми темпами. Во многом это связано с активизацией ипотечного и частного кредитования физических лиц, что ведет к увеличению спроса на банковские услуги сопутствующего с этим бизнеса и росту спроса на внутреннем рынке. Какими же критериями руководствуются клиенты, выбирая банк для тех или иных банковских услуг?

Еще некоторое время назад решающим фактором был процент или сумма комиссии на выполнение той или иной операции. Увеличение количества коммерческих банков, конкурента Сбербанка в лице ВТБ24, привело к тому, что комиссия во многих банках на услуги стала одинаковой, поэтому клиенты начали отдавать предпочтение наиболее удобным для себя банкам. Современные интерактивные банковские услуги через Интернет, банкоматы, специальные гаджеты - значительно облегчают не только работу банковских офисов, но и экономят уйму времени клиента. Именно поэтому клиенты выбирая тот или иной банк для осуществления своих постоянных операций обращают внимание именно на наличие и развитость интерактивных банковских услуг.

С одной стороны, понимание необходимости интерактивных банковских услуг значительно облегчает работу менеджеров банковской системы, с другой стороны встает проблема выбора самой данной системы. Так как интерактивная банковская система должна не только обеспечить безопасность передачи и хранения банковских данных, но и организовать работы современного сложного оборудования под управлением различных операционных систем и систем ввода - с помощью клавиатуры, сенсорного ввода или жестами.