На рынке мобильных устройств лидирующие позиции удерживают устройства на операционной системе Google Android, значительно опережая Windows Phone7 . Но, судя по данным статистики у Microsoft есть небольшой повод для гордости и на этом рынке, смартфоны на ее платформе ломаются на порядок реже. Согласно опубликованным данным из 600 тысяч обращений в техподдержку, 14% касаются проблем устройств на Google Andoid, Windows Phone – 9%, iPhone – 8%, BlackBerry – 3.7%.
Высокий процент обращений пользователей Google Android связан с большим числом компаний, производящих устройства на этой платформе. В ту же очередь со стороны RIM и Apple есть более жесткий контроль и линейка моделей очень маленькая. Microsoft предпринимает попытки также тщательно отслеживать качество первой волны смартфонов на Windows Phone 7.

Проблемы же с Google Android меняются от производителя к производителю. У кого-то слабое звено это экраны, кто-то использует некачественные аккумуляторы, кто-то динамики. Ну и Google Android также нацелен и на нижний и средний сегменты, в которых производители частенько экономят на комплектующих.