Тенденции современного гостиничного бизнеса – экология и новые технологии

Сегодняшние отели и гостиницы предлагают совсем другой формат проживания, чем был принят еще несколько лет назад. Вкусы туристов постоянно меняются, отрасль внимательно следит за изменениями спроса, меняя формат и предлагая актуальные услуги.

Растет спрос на экологический туризм

Рынок не стоит на месте, а туристы становятся все более требовательными. Пять-семь лет назад наличие в отеле бассейна воспринималось как высокое конкурентное преимущество, которое отличало заведение от других подобных объектов. То же самое можно сказать и о беспроводном доступе к интернету.

Технология Wi-Fi была дополнительной услугой, которая нередко влияла на цену номера (повышала ее), но сегодня – это обязательная услуга. Туриста скорее удивит отсутствие доступа к сети, чем вызовет удивление. Более того, для большинства путешественников это один из ключевых приоритетов при выборе места размещения, и оформляя бронь, они в первую очередь интересуются именно наличием Wi-Fi.

Растет популярность ориентирование на экологический отдых. Концепция такого отдыха подразумевает использование только свежих и чистых продуктов, идеальную чистоту и расположение гостиницы в живописном природном месте. Отель Ester, например, соответствует такой концепции, поэтому пользуется популярностью у любителей экологического туризма.

Отметим, что возрастет спрос и на семейные гостиничные комплексы. Такие отели располагают инфраструктурой, в которую входят игровые площадки, анимация, водные горки, бассейны.

Будущее отелей за новыми технологиями

Но одна из главных тенденций гостиничного рынка – это внедрение современных мобильных технологий, которые можно встретить не только в роскошном отеле, но и в заведениях бюджетного формата. Доступ к интернету – это лишь малая часть сервиса тех отелей, которые активно используют новые технологии.

Недавно в Японии открыли отель Weird Hotel на территории развлекательного парка. Его уникальность в том, что вместо людей на основных позициях работают роботы. Всего их тридцать штук, и у каждого есть своя определенная функция. Андроиды оформляют заселение и выселение, принимают и укладывают багаж, доставляют свежую прессу и блюда из ресторана, наводят порядок в номерах и пр.

На ресепшене установлен робот, распознающий голоса. Обратившись к нему, постоялец может получить необходимую информацию об услугах, способах вызова такси и пр. В номерах тоже использованные новые технологии. Например, температура в комнатах регулируется системой, определяющий температуру тела постояльца, создавая оптимальный микроклимат. А доступ к услугам возможен через планшет.