Внедрение CRM - шаг к повышению конкурентоспособности, но не весь путь

Ни для кого не является секретом, что в нашей стране достаточно активно говорят о том, что необходимо повышать конкурентоспособность бизнеса и проблемы бизнеса во многом связаны с тем, что он не умеет работать и неконкурентоспособен. Отчасти это правильно, но не всегда. Успешное развитие той или иной отрасли бизнеса также зависит и от государственной политики в данном секторе экономики - как он защищен от западных и восточных конкурентов.

Связано это с тем, что у бизнеса есть издержки, которые он может снизить, к примеру, внедрив CRM систему, а есть издержки, которые во многом присущи нашей стране. Наиболее популярным направлением повышения производительности труда и сокращения затрат на персонал является SAP CRM система, которая за счет оптимизации отношений внутри предприятия и между его партнерами позволяет значительно снизить расходы трудовых ресурсов на те или иные операции. Многие специалисты внедрение CRM системы сравнивают с внедрением 1С:Бухгалтерии на рабочий стол бухгалтера, так как данная оптимизация значительно повышает производительность персонала и его мобильность. Современные облачные CRM технологии позволяют как руководителю, так и сотрудникам заниматься работой находясь за пределами офиса - благо распространенность Интернета позволяет это делать с достаточной легкостью. Если от оптимизации CRM системы зависит успешность и эффективность данного внедрения в плане сокращения издержек предприятия, то у каждого отечественного предприятия есть затраты, которые связаны с "национальными особенностями" ведения бизнеса.

В первую очередь это то, что большинство нашей территории находится в регионах, где необходимо 7-10 месяцев в году отапливать рабочие помещения. Большинство помещений отапливается за счет газа - стоимость газа сопоставима со многими зарубежными странами, а его расход выше, как следствие - это повышенные издержки, которые должны быть учтены при регулировании таможенных пошлин государственными органами.