Ringostat — инструмент для аналитики звонков

Ringostat — инструмент для аналитики звонков, который также называется call tracking. Также он включает виджет обратного звонка и виртуальную АТС, которая гибко настраивается.

Этот инструмент поможет четко понять, какие маркетинговые активности вызвали конкретное обращение по телефону. Принцип работы Ringostat:

• человек заходит на сайт и видит там номер, который сгенерировал call tracking;
• посетитель звонит, а сервис собирает информацию о звонке;
• номер сопоставляется с рекламой, которая привела к визиту покупателя;
• пользователь коллтрекинга видит в личном кабинете детали о звонке — от номера звонящего до ключевого слова, которое привело к обращению;
• дальше информация поступает в Google Analytics или Яндекс.Метрику, также можно интегрировать коллтрекинг с другими сервисами и передавать данные туда.

Всем пользователям доступно 7 установленных по умолчанию отчетов по самым важным метрикам. Также отчеты можно создавать из 32 параметров и выгружать в удобном формате.

Кроме этого, в Ringostat есть отчет по многоканальным последовательностям для звонков. Он помогает выявить цепочку каналов, которые косвенно повлияли на конверсию. И по стандартным звонкам, и по обращениям через форму callback можно увидеть графики и подробную статистику. Также можно узнать количество обращений по каждому из каналов.

Чем полезен call tracking:

• Вы поймете, какая реклама работает, а какая просто “сливает” бюджет.
• Сможете проконтролировать отдел продаж и улучшить качество работы сотрудников. Уменьшить количество пропущенных обращений, прослушивать записи разговоров.
• Повысить отдачу от рекламы. Зная, что работает хорошо или не работает вообще, вы можете изменять кампании и добиваться лучших результатов.
• Создать отдел продаж на аутсорсе. Ringostat позволяет использовать номера любых населенных пунктов и стран. При этом функции сервиса позволят контролировать удаленных сотрудников так, как если бы они были рядом.

Ringostat интегрирован с 10+ сервисами. Google Analytics, Яндекс.Метрика, Alytics, Yagla, Битрикс.24.CRM и многими другими. При этом он может интегрироваться даже с системами, которые были написаны специально для вашей компании.

За поддержку пользователей отвечает сразу два отдела Ringostat. Это техническая поддержка и отдел заботы о клиентах. Техподдержка подключает проекты, консультирует по техническим вопросам и помогает в настройке интеграций.

Отдел заботы о клиентах отвечает за то, чтобы клиент добился успеха, используя call tracking. Для этого специалисты обучают пользователей и делятся полезными материалами. Могут посоветовать настройки, которые лучше всего подходят для конкретной компании. Кроме того, отдел следит за тем, чтобы проект работал корректно. Если менеджер замечает, что что-то идет не так, он сразу предупредит клиента.

Ringostat регулярно проводит онлайн и офлайн-ивенты. Специалисты сервиса пишут статьи на собственный блог компании и на ресурсы, посвященные интернет-маркетингу.