Распространенной проблемой современных предприятий является занятие непрофильной деятельностью - это касается как государственных, так и частных организаций. К примеру, многие больницы, учебные заведения содержат целый штат IT-специалистов, которые трудятся на заработную плату и, как правило, всегда ничего не успевают. В коммерческих структурах сотрудники, как правило, более расторопны, но это обусловлено лишь подбором более качественного персонала за счет более высокого уровня оплаты труда. Именно поэтому в современных реалиях рыночной экономики разделение труда идет далее - активно внедряется IT-аутсорсинг.
Современный IT-аутсорсинг предполагает целый комплекс услуг по обслуживанию IT-инфраструктуры организации. Это могут быть компьютеры, локальные сети, разработка программ, сайта и т.д. - все зависит от широты профиля деятельности IT-аутсорсинговой компании и имеющихся тарифных планов по абонентскому обслуживанию. Современные IT-аутсорсинговые компании постепенно отказываются от исключительно абонентской формы деятельности. Некоторые компании предлагают осуществление как разовых вызовов IT-специалиста на объект, так и полноценное внедрение профессионального администратора в штат компании. Абонентское обслуживание является более доступным и универсальным предложением, так как включенное количество экстренных вызовов на объект перекрывает внештатные ситуации, а осуществляемая после подписания договора на IT-аутсорсинг настройка оборудования, программного обеспечения, позволяет значительно повысить стабильность работы всей системы с целом.
IT-аутсорсинговые компании отличаются тем, что они имеют возможность осуществить подбор высококачественных специалистов и платить им высокую заработную плату, чего обычные структуры не могут себе позволить. В рамках концепции развития узкой специализации труда - передача непрофильной деятельности на аутсорсинг - верное направление развития бизнеса.