Как правильно выбрать CRM-систему и для чего она нужна?

Кто из современных руководителей не задумывался об автоматизации управления бизнесом. Таких найдется не много. Каждый, кто хочет идти в ногу со временем и иметь возможность принимать управленческие решения не постфактум, а работать на опережение, использует в управлении те или иные автоматизированные системы.

Расширению числа клиентов, дальнейшему развитию и повышению эффективности бизнеса, как нельзя лучше поможет внедрение CRM. А если это будет решение от компании OneBox, то вы гарантированно получите инструментарий, который позволит решить все поставленные задачи по улучшению этой работы.

Для кого созданы CRM-системы:

  • Кто не готов терять клиентов, кому важно не пропустить ни одного входящего звонка или сообщения на электронную почту. Все звонки или сообщения будут зафиксированы и автоматически обработаны с целью формирования управленческого решения.
  • Кто хочет систематизировать работу компании, ввести единые стандарты взаимодействия с заказчиками. Хватит хранить клиентскую базу в записных книжках и экселевских файлах. Контактные данные не должны быть монополией одного менеджера. CRM-система позволит создать единую базу с соответствующим разграничением прав доступа, регулярным резервированием и контролем за использованием.
  • Кто хочет и готов анализировать проделанную работу, разбираться в причинах недостаточного роста компании или оттока покупателей, осознанно планировать работу. Система позволяет накапливать статистические данные как в разрезе заказчиков и количества продаж, так и в разрезе сотрудников. Теперь проще будет понять почему ушел клиент – он нашел более выгодное предложение или о нём просто забыли ваши сотрудники.
  • Кто хочет поднять работу отдела продаж на новый, более качественный уровень. Интеграция CRM-системы с телефонией и почтовым сервером компании позволит держать всегда в актуальном состоянии клиентскую базу. Теперь система сама может подсказывать, какой товар или услуги предложить клиенту в следующий раз, когда совершить звонок вежливости или поздравить с днём рождения. После разговора с клиентом можно будет сразу сформировать заказ, система в автоматическом режиме проверит поступление оплаты и передаст данные в службу доставки. После получения подтверждения о выполнении заказа система через выбранное вами время напомнит менеджерам о необходимости узнать у клиента полностью ли он доволен качеством обслуживания в вашей компании.
  • Кто не хочет переживать из-за всем известного «человеческого фактора». Кто хочет быть уверенным, что даже при увольнении любого из ключевых сотрудников вместе с ним не уйдут контакты клиентов, а компания продолжит так же эффективно работать.

А если вы вдобавок ко всему мобильны, привыкли участвовать в ключевых переговорах самостоятельно, но при этом постоянно держать руку на пульсе компании, тогда приятным бонусом внедрения такой CRM-системы, как Onebox будет возможность доступа к информации из любой точки мира.

Комментарии и отзывы
Razer представила кресло Enki Pro HyperSense с вибрацией…
Razer представила кресло Enki Pro HyperSense с вибрациейRazer решила, что со скучным и пассивным сидением во время видеоигр хватит. Вам нужно чувствовать свои иг…
Uber на Apple Watch больше не работает…
Uber на Apple Watch больше не работаетПохоже, что Uber прекратила поддержку своего приложения для Apple Watch. Как сообщает информационное изда…
Opera выпустила криптобраузер на блокчейне…
Opera выпустила криптобраузер на блокчейнеКриптовалютное увлечение породило еще одно детище — на этот раз в виде криптобраузера. Дело в том, что Op…
Google найдёт двойников вашего кота или собаки в сети…
Google найдёт двойников вашего кота или собаки в сетиЕще в 2018 году приложение Google Arts & Culture представило функцию, которая позволяет любому пользовате…
Amazon закрывает рейтинг Alexa.com спустя 25 лет существован…
Amazon закрывает рейтинг Alexa.com спустя 25 лет существованДо того, как Amazon Alexa стала известна как голосовой помощник гиганта электронной коммерции, это было н…
Злоумышленники украли 150 миллионов в криптовалюте…
Злоумышленники украли 150 миллионов в криптовалютеКрупномасштабные кражи криптовалюты остаются серьезной головной болью правоохранительных органов по всему…
Discord пока что откажется от криптовалюты…
Discord пока что откажется от криптовалютыВ понедельник генеральный директор Discord Джейсон Ситрон вселил страх (или радость) в сердца поклонников…
Spotify хочет конкурировать с TikTok…
Spotify хочет конкурировать с TikTokSpotify тестирует новый видеопоток в стиле TikTok в своем бета-приложении для iOS, которое показывает пол…
МегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выходные данные СМИМегаОбзор
Яндекс.Метрика
2006-2022
© MegaObzor