Наушники взорвались на голове спящей девушки спустя два часа после вылета из Пекина. Она услышала громкий хлопок, после чего ощутила сильное жжение на лице. Схватившись за голову, она стащила наушники на шею, а затем сбросила их с себя на пол, попытавшись потушить подошвой ботинка. Из наушников шёл дым, летели искры и были видны крошечные язычки пламени. Прибежавшие на помощь бортпроводники подняли горящие наушники и бросили их в ведёрко с водой. Только так возгорание удалось прекратить. Часть конструкции, содержащая в себе аккумулятор, приплавилась к полу. В салоне ощущался сильный запах горелого пластика и сгоревших волос.