Связной – уже больше, чем просто магазин, для многих он стал одним из гарантов качества и отличного сервиса. Даже в маленьких городах сейчас этот бренд уже хорошо известен, существуют программы лояльности и огромное количество партнёров. Связной стал синонимом богатого выбора и наличия всех актуальных новинок электроники: от телефонов и планшетов до DVD и роутеров. Промокод на скидку в Интернет-магазине можно обнаружить в различных рассылках и в контекстной рекламе на многих сайтах. Сам сайт привлекает внимание с первого взгляда, поскольку объективно является одним из самых интересных и быстрых для поиска среди ближайших аналогов. Эргономичный дизайн и высокая скорость, с которой можно прийти к лучшей покупке – залог успеха для данного интернет-магазина.
С 2002 Связной осуществляет полную клиентскую поддержку: порядка 15 миллионов человек в месяц посещают сайт в поисках того или иного товара, количество заказов просто потрясает: это около 200 000 в месяц. Система поддерживает значительное число вариантов оплаты, как классических, так и электронными деньгами, а также с помощью подарочных сертификатов. Сроки доставки довольно сжатые, склады работает исключительно оперативно, в этом смысле компании можно только позавидовать. Из Москвы и на Дальний Восток посылка от магазина добирается рекордно быстро: аж за двое суток. Заказ могут доставить домой или в любую из более чем 1000 точек выдачи в 900 городах России. Промокод Связной может помочь сделать эту доставку ещё и бесплатной: главное следить за всеми актуальными акциями.
Сегодня у компании 33 так называемых интернет-центра: это уникальные точки, соединяющие в себе функционал складов с интерактивной системой менеджмента, возможности магазина и сервисного центра. Схема оформления товара постоянно совершенствуется и соответствует европейским стандартам торгового бизнеса. Одной из интересных новаций остаётся «Связной-Клуб», предлагающий всем покупателям не только привилегии в самом Связном, но и преимущества во внешней среде: на бонусы, получаемые как отчисления при каждой покупке, несложно получить скидку у одного из партнёров сети. В эту программу людей часто приводит тот или иной промокод, обнаруженный в рекламе. Партнёров этих уже немало: есть и рестораны, и ритейлеры, и даже представители развлекательных услуг. Пользоваться удобно и приятно.
Сервис компании также включает в себя поддержку по телефону, которая даёт возможность задать вопрос по абсолютно любому товару. Кроме того, можно оставить запрос на обратный звонок, тем самым упростив задачу. Специалисты-аналитики магазина подсчитали, что каждый месяц публикуется около 6000 отзывов от реальных покупателей, что лишний раз мотивирует персонал на высокое качество работы. В соответствующих разделах ресурса вас ожидают обзоры, активность компании несложно наблюдать и в социальных сетях, а также на специальном канале Youtube. Живая обратная связь с потребителем в формате «вопрос-ответ» здесь действует постоянно.
Магазин известен своим высокоэффективным сервисом ремонта, специализирующимся на расширенной гарантии, сейчас он готов брать на рассмотрение даже самые тяжкие случаи. Мастера в сервисах охотно помогают в обновлении программного обеспечения, удалении вирусов и многих других задачах, вызывающих трудности у некоторых пользователей. Связной популярен, поэтому тот или иной промокод магазина часто ищут на различных сайтах. В рамках холдинга действует система банковских услуг, страхования, в том числе ОСАГО и КАСКО.
Интернет-магазин реализует большой ассортимент техники Apple, Samsung, Sony, Lenovo и многих других именитых фирм, донося до потребителя максимум информации в доступном виде. Плюсы по программе лояльности зачисляются за каждую покупку, а иногда через промокод можно получить и дополнительные бонусы. Новинки электроники чаще всего в продаже впервые появляются именно здесь. Сайт магазина отличается от многих других развитой социальной составляющей: огромное количество людей задают вопросы почти под каждым товаром и, конечно, получает на них ответы.