Эта наклейка на задней панели консоли или аппаратного обеспечения, которая гласит: «Гарантия недействительна, если она удалена». Обычно вы найдете похожие сообщения в конце лицензий пользовательского соглашения, по сути, предназначенные для того, чтобы клиенты не производили ремонт у сторонних производителей, аннулируя их гарантию, если они это сделают.
FTC разослали шесть писем, шести крупным компаниям в США, предупреждая, что эта практика является незаконной.
Если заказчики не предоставляют запчасти или услуги бесплатно или не получают отказ от FTC, такие заявления обычно запрещены законом о гарантиях Magnuson-Moss, который регулирует гарантии на потребительские товары. Аналогичным образом, такие заявления могут вводить в заблуждение в соответствии с Законом FTC.
Благодаря людям, которые получили копии писем, мы теперь знаем, что эти письма были отправлены в Sony, Microsoft, Nintendo, Hyundai, HTC и ASUS. Заместитель директора агентства маркетинговой практики Лоис Грейсман разослал письма 9 апреля и дал каждой компании 30 дней на изменение официальной политики гарантийной деятельности, под угрозой возможных судебных исков против компаний.