ИТ Аутсорсинг - услуга необходимая каждой компании

Как известно, на Западе около 60% компаний используют услуги специалистов ИТ- аутсорсинга. В России этот показатель составляет не более 15%. В последнее время этот показатель растет довольно высокими темпами. Ведь для того, чтобы обеспечить непрерывное функционирование предприятия и его информационных систем – требуется выполнение работ с гарантированным временем реакции.

Давайте рассмотрим что такое ит аутсорсинг. ИТ-аутсорсинг – это передача заказчиком функций по технической поддержке и администрированию программных продуктов, приложений, серверов и компьютеров в специализированную ИТ-компанию. Такие компании могут проводить техническую поддержку и консультацию пользователей; настройку и администрирование операционных систем и программ; организацию и поддержку резервного копирования информации; настройку и администрирование почтовых, web серверов; аудит компьютерной техники, локальных сетей и пр. ИТ-аутсорсинг позволяет Заказчику сократить издержки и снизить трудоёмкость и затраты на эксплуатацию и техническую поддержку информационной системы, и сконцентрироваться на основных бизнес-процессах компании, не отвлекаясь на вспомогательные.

Главным источником экономии затрат с помощью аутсорсинга является повышение эффективности предприятия в целом и появление возможности освободить соответствующие организационные, финансовые, человеческие ресурсы. Следует уточнить, что в российской предпринимательской практике на ит аутсорсинг чаще всего передаются такие функции, как ведение бухгалтерского учёта, обеспечение функционирования офиса, переводческие услуги, транспортные услуги, поддержка работы компьютерной сети и информационной инфраструктуры, рекламные услуги, обеспечение безопасности.

Как утверждают специалисты Института аутсорсинга (Outsourcing Institute, США), аутсорсинг ит бизнес-процессов является динамично развивающимся видом оптимизации деятельности предприятий. Особенно наибольший рост наблюдается в сфере финансов и бухгалтерского учета. Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга. Это говорит о его большой популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсинг может рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией, где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охвата потребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну из конкретных услуг. Очень часто компании нуждаются в информационном решении.

И тогда перед ними стоит вопрос: создавать внутри организации ИТ-отдел для разработки такого решения. Согласитесь, создавать отдел очень дорого и неэффективно. А вот обслуживание компьютеров в Москве поможет решить любые вопросы компании, оптимизировать работу техники и персонала. И как мы видим, на помощь в таком случае и приходит ИТ-аутсорсинг. Аутсорсингом обязательно должен руководить квалифицированный менеджер. Многие компании, которые предлагают услугу "ИТ-аутсорсинг", содержат в своем штате квалифицированных программистов, умеющих разрабатывать качественные программы, но у них нет хорошего менеджмента. Неоспоримыми плюсами аутсорсинга ИТ-услуг являются следующие факты: сокращение расходов компании; разделение ответственности за работу, снижение рисков за счет большого опыта.

Помните, при плохом планировании ИТ-аутсорсинг может пойти в неправильном направлении и не достичь нужных целей, для выполнения которых он разрабатывался. Когда некорректные директивы дает менеджмент компании - ситуация оказывается еще хуже. В этом случае проект ИТ-аутсортинга может серьезно отклониться от первоначального курса. Это грозит потерей из виду своих главных целей и в итоге утратой вложенных в проект денежных средств.

 

ИТ-аутсорсинг должен осуществляться только с привлечением квалифицированного менеджмента, который поведет проект в верном направлении. Помните, минусом ИТ-аутсорсинга может быть риск доверия своей информации сторонней компании. Поэтому при выборе поставщика услуг постарайтесь ориентироваться на крупные и давно работающие на рынке компании.