Avaya Voice Portal. Современное голосовое общение

2011-07-28, Автор - Ленар Хайруллин; Продукт - Avaya Voice Portal; [2698]
Существует немало способов голосового общения – это и IP телефония, и различные сервисы Интернет. Но есть то, в чем объединены преимущества многих вариантов – и это Avaya Voice Portal.

Если говорить о достоинствах голосового общения при помощи АТС (автоматическая телефонная станиция) Avaya Voice Portal, то, в первую очередь, стоит отметить высокую производительность и экономическую эффективность этого варианта. При этом повышается качество обслуживания, применение современных технологических решений по распознаванию речи становится оптимальным. Немаловажен и тот факт, что данный портал – это доступность и простота, нет никаких сложностей в обучении и освоении всех имеющихся возможностей системы. Итак, что же особенного в Avaya Voice Portal?



Во-первых, невозможно не упомянуть о лучшей на сегодняшний день в данном сегменте поддержке имеющихся голосовых технологий. Это стало возможным благодаря использованию OSR (Nuance OpenSpeech Recognizer), распознавание речи теперь, с версией 3.0, происходит безошибочно. То же самое можно сказать и о синтезаторе Nuance RealSpeak, версия 4.5. Перевести имеющийся текст в речь стало просто, качество – на высшем уровне. В современной версии имеется поддержка нескольких языков, конфигурация может изменяться, если установить на одном сервере Voice Portal Management System, Web Application Server и Media Processing Platform единовременно.



Во-вторых, нельзя не отметить SIP поддержку, передавать информацию о совершаемых звонках стало проще. Полностью поддерживается Avaya Voice Portal и VoiceXML 2.1, благодаря наличию ccXML расширились возможности работы со звонками, исходящие звонки теперь подлежат группировке, можно звонить и при помощи web-сервисов. Теперь вам будет точно известно, дозвонились ли вы до абонента, или вас соединили с автоответчиком/факсом/номер был занят, при этом все исходящие звонки можно подразделять в соответствии с данными параметрами. Входящие звонки тоже можно классифицировать по тому, совершались ли они с факсов или можно переключать входящие вызовы на специальный факс.

Avaya Voice Portal. Современное голосовое общение



Avaya Voice Portal позволяет проводить конференции, их число неограниченно, в каждой сессии может участвовать до 10 абонентов. При этом в конференции может объединиться несколько вызовов, как исходящих, так и входящих.



Отмечаются более широкие возможности Session Details (отчетные данные о проведенной сессии), поддерживается до 2000 портов единовременно, на одном стандартном сервере может поддерживаться до 24 портов при инсталляции конфигурации «все в одном». Если сравнивать с предыдущей версией, то производительность увеличилась практически на треть, особенно это заметно в том, что касается поддержки международной или региональной связи. При использовании динамических подсказок вас приятно удивит связная речь, как для английского языка, так и для китайского, испанского, французского, немецкого, португальского, русского, чешского, японского, польского, корейского и малайского языков.



Существенно облегчает работу наличие поддержки одновременно вызовов, производимых на различных языках. Все эти моменты помогают компаниям в полной мере пользоваться имеющимися технологиями в том, что касается голосового общения. При этом пожелания абонентов удовлетворяются по всему миру, независимо от страны и языка, на котором запланировано общение. Все дело в том, что разработка Avaya Voice Portal производилась при постоянной оглядке на требования современного мира, разработчики старались создать тот сервис, который поможет решать любые, даже самые сложные проблемы в голосовом самообслуживании.



Внедрение в работу вашего предприятия новых услуг и сервисов происходит в кратчайшие сроки, интеграционные возможности гибкие, при этом общая стоимость всей системы существенно снижается. Отмечается быстрая окупаемость Avaya Voice Portal, особенно в сравнении с иными платформами IVR. Платформа, по сути, является самой универсальной на сегодняшний день, благодаря чему расширяется ареал применения системы, увеличиваются возможности – можно создавать новые, более удобные приложения для обработки вызовов.



Инсталляция производится на серверы Intel/AMD, управляемые Linux, поддерживается Avaya Voice Portal стандартная IP телефония с имеющимися протоколами. Эта особенность дает возможность просто пставить Avaya Voice Portal в имеющуюся на вашем предприятии систему, снижая и затраты, и сроки проведения инсталляционных работ. С помощью сервиса значительно увеличиваются возможности CTI и интеллектуальной маршрутизации, а также векторинга.



Имеющиеся приложения в состоянии обращаться в Interaction Center с целью проверки и определения последовательности выполнения заданных сценариев. Полученные при самообслуживании результаты можно применять для маршрутизации и составления отчетности. Промышленный стандарт VoiceXML 2.1 полностью поддерживается голосовым браузером системы.


Комментарии:
Обзор ASUS ROG STRIX Z370-E GAMING. Мате...
Обзор ASUS ROG STRIX Z370-E GAMING. МатеНе так давно компания ASUS представила новую серию материнских плат под второе поколение процессоров AMD ...
Подарить своему ребенку в день рождения ...
Подарить своему ребенку в день рождения День рождения - один из самых важных праздников для детей. Каждый ребенок ждет его с нетерпением, как ...
Строительство дома по канадской технолог...
Строительство дома по канадской технологВозведение здания для собственного жилья или дачи всегда является довольно дорогим "удовольствием". Уч...
Новые методы строительства жилья...
Новые методы строительства жильяСовременные технологии сооружения жилых помещений постоянно развиваются и усовершенствуются. Так на см...
Обзор Digma S-31. Недорогая колонка с хо...
Обзор Digma S-31. Недорогая колонка с хоПродолжая изучение модельной линейки портативных колонок от компании Digma, сегодня представляем Digma S-...
Смартфон BQ 5008L Brave и его характери...
Смартфон BQ 5008L Brave  и его характериКомпания BQ выпустит смартфон бюджетного варианта. В наличии LTE-модем, 8- и 13-мегапиксельная камеры (об...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор HP mt44. Классное ...
Предварительный обзор HP mt44. Классное Несмотря на тотальное доминирование яблочных ноутбуков на рынке, некоторые пользователи предпочитают боле...
Обзор Battlelands. Королевская битва для...
Обзор Battlelands. Королевская битва дляЖанр «Королевская битва» покорила множество пользователей — буквально каждая вторая игра сейчас получает ...
Предварительный обзор MSI Optix AG32CQ. ...
Предварительный обзор MSI Optix AG32CQ. По какой-то станов причине разработчики современной игровой периферии, включая мониторы, решили активно п...
Обзор Conan Exiles. Выжить будет трудно...
Обзор Conan Exiles. Выжить будет трудноКонечно, мы слышали про Conan Exiles еще тогда, когда проект находился в режиме раннего доступа. Правда, ...
Предварительный обзор One Mix Yoga. Комп...
Предварительный обзор One Mix Yoga. КомпВ последнее время компактные решения для активных пользователей стали пользоваться большой популярностью....
Обзор Pillars of Eternity II: Deadfire. ...
Обзор Pillars of Eternity II: Deadfire. Игру Pillars of Eternity II: Deadfire очень тяжело описать словами. Даже если я применю все свои навыки к...
Предварительный обзор Beyerdynamic Amiro...
Предварительный обзор Beyerdynamic AmiroСтоит отметить, что популярности беспроводным наушникам прибавил смартфон iPhone X. Изначально, когда про...
Предварительный обзор LG G7 ThinQ. Мы до...
Предварительный обзор LG G7 ThinQ. Мы доСтоит отметить, что хотя смартфон LG G7 ThinQ анонсировали только сегодня, мы знали обо всех его характер...
Обзор Hyper Sentinel. Расслабляем мозги...
Обзор Hyper Sentinel. Расслабляем мозгиСовременные компьютерные игры можно условно разделить на два типа — те, что позволяют расслабится и поигр...
Предварительный обзор Lenovo Tablet 10. ...
Предварительный обзор Lenovo Tablet 10. Индустрия планшетных компьютеров постепенно движется в правильном направлении. Еще пять лет назад все вос...
Hasbro представили новою серию игрушек п...
Hasbro представили новою серию игрушек пНа экраны только что вышел самый дорогой блокбастер «Мстители: Война Бесконечности», который, кстати, уже...
Предварительный обзор Oculus Go. Для цен...
Предварительный обзор Oculus Go. Для ценСовременный рынок шлемов виртуальной реальности выглядит достаточно странно — некоторые производители вып...

МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor