Avaya Voice Portal. Современное голосовое общение

2011-07-28, Автор - Ленар Хайруллин; Продукт - Avaya Voice Portal; [2829]
Существует немало способов голосового общения – это и IP телефония, и различные сервисы Интернет. Но есть то, в чем объединены преимущества многих вариантов – и это Avaya Voice Portal.

Если говорить о достоинствах голосового общения при помощи АТС (автоматическая телефонная станиция) Avaya Voice Portal, то, в первую очередь, стоит отметить высокую производительность и экономическую эффективность этого варианта. При этом повышается качество обслуживания, применение современных технологических решений по распознаванию речи становится оптимальным. Немаловажен и тот факт, что данный портал – это доступность и простота, нет никаких сложностей в обучении и освоении всех имеющихся возможностей системы. Итак, что же особенного в Avaya Voice Portal?



Во-первых, невозможно не упомянуть о лучшей на сегодняшний день в данном сегменте поддержке имеющихся голосовых технологий. Это стало возможным благодаря использованию OSR (Nuance OpenSpeech Recognizer), распознавание речи теперь, с версией 3.0, происходит безошибочно. То же самое можно сказать и о синтезаторе Nuance RealSpeak, версия 4.5. Перевести имеющийся текст в речь стало просто, качество – на высшем уровне. В современной версии имеется поддержка нескольких языков, конфигурация может изменяться, если установить на одном сервере Voice Portal Management System, Web Application Server и Media Processing Platform единовременно.



Во-вторых, нельзя не отметить SIP поддержку, передавать информацию о совершаемых звонках стало проще. Полностью поддерживается Avaya Voice Portal и VoiceXML 2.1, благодаря наличию ccXML расширились возможности работы со звонками, исходящие звонки теперь подлежат группировке, можно звонить и при помощи web-сервисов. Теперь вам будет точно известно, дозвонились ли вы до абонента, или вас соединили с автоответчиком/факсом/номер был занят, при этом все исходящие звонки можно подразделять в соответствии с данными параметрами. Входящие звонки тоже можно классифицировать по тому, совершались ли они с факсов или можно переключать входящие вызовы на специальный факс.

Avaya Voice Portal. Современное голосовое общение



Avaya Voice Portal позволяет проводить конференции, их число неограниченно, в каждой сессии может участвовать до 10 абонентов. При этом в конференции может объединиться несколько вызовов, как исходящих, так и входящих.



Отмечаются более широкие возможности Session Details (отчетные данные о проведенной сессии), поддерживается до 2000 портов единовременно, на одном стандартном сервере может поддерживаться до 24 портов при инсталляции конфигурации «все в одном». Если сравнивать с предыдущей версией, то производительность увеличилась практически на треть, особенно это заметно в том, что касается поддержки международной или региональной связи. При использовании динамических подсказок вас приятно удивит связная речь, как для английского языка, так и для китайского, испанского, французского, немецкого, португальского, русского, чешского, японского, польского, корейского и малайского языков.



Существенно облегчает работу наличие поддержки одновременно вызовов, производимых на различных языках. Все эти моменты помогают компаниям в полной мере пользоваться имеющимися технологиями в том, что касается голосового общения. При этом пожелания абонентов удовлетворяются по всему миру, независимо от страны и языка, на котором запланировано общение. Все дело в том, что разработка Avaya Voice Portal производилась при постоянной оглядке на требования современного мира, разработчики старались создать тот сервис, который поможет решать любые, даже самые сложные проблемы в голосовом самообслуживании.



Внедрение в работу вашего предприятия новых услуг и сервисов происходит в кратчайшие сроки, интеграционные возможности гибкие, при этом общая стоимость всей системы существенно снижается. Отмечается быстрая окупаемость Avaya Voice Portal, особенно в сравнении с иными платформами IVR. Платформа, по сути, является самой универсальной на сегодняшний день, благодаря чему расширяется ареал применения системы, увеличиваются возможности – можно создавать новые, более удобные приложения для обработки вызовов.



Инсталляция производится на серверы Intel/AMD, управляемые Linux, поддерживается Avaya Voice Portal стандартная IP телефония с имеющимися протоколами. Эта особенность дает возможность просто пставить Avaya Voice Portal в имеющуюся на вашем предприятии систему, снижая и затраты, и сроки проведения инсталляционных работ. С помощью сервиса значительно увеличиваются возможности CTI и интеллектуальной маршрутизации, а также векторинга.



Имеющиеся приложения в состоянии обращаться в Interaction Center с целью проверки и определения последовательности выполнения заданных сценариев. Полученные при самообслуживании результаты можно применять для маршрутизации и составления отчетности. Промышленный стандарт VoiceXML 2.1 полностью поддерживается голосовым браузером системы.


Комментарии:
Складной смартфон FlexPai с Snapdragon 8...
Складной смартфон FlexPai с Snapdragon 8Ожидалось, что Samsung первой выпустит смартфон со складным дисплеем. Однако относительно неизвестная кит...
Российские Huawei P20 и P20 Pro обновляю...
Российские Huawei P20 и P20 Pro обновляюКомпания Huawei объявила о скором выходе прошивки EMUI 9.0 для владельцев смартфонов Huawei P20 и P20 Pro...
Infiniti представит концепт электромобил...
Infiniti представит концепт электромобилNissan Infiniti отметит свой 30-й день рождения в следующем месяце, представив свой первый, полностью эле...
NVIDIA GeForce GTX 1060 с 6 ГБ памяти по...
NVIDIA GeForce GTX 1060 с 6 ГБ памяти поГрафический ускоритель NVIDIA GeForce GTX 1060 вышел уже довольно давно, совсем скоро будет представлен G...
Xiaomi готовит компактный фотопринтер за...
Xiaomi готовит компактный фотопринтер заXiaomi - это больше, чем просто бренд смартфонов, теперь он производит все виды товаров для жизни. Расшир...
Обзор Prestigio Muze G5 LTE. Недорогой с...
Обзор Prestigio Muze G5 LTE. Недорогой сНе так давно был анонсирован недорогой смартфон Prestigio Muze G5 LTE, получивший S-IPS экран и четырехъя...
Запуск первого в России комплексного реш...
Запуск первого в России комплексного реш14 декабря г. Казань, в IT-Парке прошла конференция посвященная запуску первого в России комплексного пил...
Появилась фотография задней панели смарт...
Появилась фотография задней панели смартВ сети появилась фотография задней панели смартфона Samsung Galaxy M20. Новинка Samsung Galaxy M20 получи...
Поделиться в социальных сетях:


Запуск первого в России комплексного реш...
Запуск первого в России комплексного реш14 декабря г. Казань, в IT-Парке прошла конференция посвященная запуску первого в России комплексного пил...
Предварительный обзор Huawei P Smart 201...
Предварительный обзор Huawei P Smart 201Довольно часто в последнее время ритейлеры стали сливать в сеть смартфоны, о которых сами разработчики ещ...
Обзор Tiles Hop. Попробуй не упади...
Обзор Tiles Hop. Попробуй не упадиБольшинство современных игровых проектов построены на уже известных механиках, к которым игроки привыкли ...
Предварительный обзор Chuwi Hi10 Air. Но...
Предварительный обзор Chuwi Hi10 Air. НоВ последнее время производители планшетных компьютеров стали активно работать в направлении гибридных реш...
Обзор Stickman Hook. Как Человек-паук...
Обзор Stickman Hook. Как Человек-паукГеймеры обожают простенькие игровые проекты, так как на них не нужно тратить много свободного времени — т...
Предварительный обзор X2 Spartan 716. От...
Предварительный обзор X2 Spartan 716. ОтВ последнее время пользователи стали все чаще присматриваться к компактным корпусам. Дело в том, что виде...
Обзор Spinner.io. Развлекаемся как можем...
Обзор Spinner.io. Развлекаемся как можемВ последнее время огромной популярностью пользуются казуальные игры с быстрыми раундами — геймеры не хотя...
Оплата проезда с помощью банковских карт...
Оплата проезда с помощью банковских карт11 декабря 2018г. в Казань состоялось торжественное мероприятие, посвященное завершению модернизации сист...
Предварительный обзор Rapoo VH300. Мягко...
Предварительный обзор Rapoo VH300. МягкоИгровая гарнитура давно перестала быть чем-то обычным и стандартным. Многие геймеры покупают дороге устро...
Обзор Duels. Странный файтинг...
Обзор Duels. Странный файтингПри создании большинства современных мобильных игр разработчики думают в первую очередь о том, как правил...
Предварительный обзор ASUS Zenfone Max (...
Предварительный обзор ASUS Zenfone Max (В последнее время на рынке смартфонов очень мало достойных представителей бюджетного класса, так как круп...
Обзор Munchkin.io. Почти как королевская...
Обзор Munchkin.io. Почти как королевскаяВ последнее время очень много появилось игр, которые как-то копируют жанр королевских битв. Для кого-то и...

МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor