Обеды в офис, как стимуляция работы сотрудников

2010-01-13, Автор - Ленар Хайруллин; [2849]

Как вы думаете, захотят ли сотрудники данной компании воспользоваться услугой «Доставка обедов в офис» повторно? Маловероятно, скорее всего, они вообще не станут взаимодействовать с какими бы то ни было кейтеринговыми агентствами.

Конечно, рассмотренный пример гиперболизирован. Однако он прекрасно демонстрирует, каким не должно быть поведение кейтеринговой компании по отношению к клиентам. Нельзя забывать, что лояльные клиенты могут быть взращены только на почве безупречного сервиса.


В настоящее время доставка обедов в офис становится все более популярной среди людей со средним уровнем дохода. Даже те, кто имеет возможность пообедать в местной столовой или принести еду с собой, решают воспользоваться этой услугой хотя бы раз - из желания узнать, как же в действительности осуществляется доставка обедов.

Постараемся ответить на вопрос: «Каким же должен быть уровень сервиса в кейтеринговой компании, чтобы любители поэкспериментировать захотели перейти в штат ее постоянных клиентов?» Рассмотрим пример.

Обеды в офис, как стимуляция работы сотрудников

Сотрудники одной компании впервые заказали обеды в офис. По уставу организации обеденный перерыв начинается в 2 часа дня, соответственно на это время была назначена доставка обедов. В ожидании курьера все приостановили свою деятельность, а он не появился в указанное время. С одной стороны, никто не может работать, т.к. идет обеденный перерыв, с другой – никто не может обедать, потому что не привезли обеды в офис.

Обеспокоенные сотрудники ходят из угла в угол, выглядывают из окна и спрашивают друг друга, когда же привезут еду. Наконец-то приехал курьер. Он пытается объяснить, что стоял в пробке, где-то еще задержался и пр. Разумеется, никто не хочет его слушать. Он выставляет на стол много-много контейнеров, выкладывает приборы и кассовый чек, после чего поспешно удаляется. А что дальше?

Дальше идет дележ салатов, супов, горячего. Контейнеры же не подписаны, сложно понять, где и что лежит. В процессе выясняется, что каких-то блюд не хватает. Никого об этом не предупредили, только нижней строкой в товарном чеке идет надпись: «Включено в отказ». Значит, кто-то остался без обеда.

Позже обнаружили, что недостаточно столовых приборов, что жаркое совсем остыло, а заливное подтаяло, что (это уже крайний случай) еда из ресторана ничем не отличается от еды фастфуда и т.д.


Комментарии:
Обзор Digma S-20. Лучшая беспроводная ко...
Обзор Digma S-20. Лучшая беспроводная коТестируемая сегодня беспроводная колонка Digma S-20 занимает младшую позицию в модельной линейки акустики...
Обзор MARVO K328. Бюджетная игровая клав...
Обзор MARVO K328. Бюджетная игровая клавУ вас нет возможности приобрести флагманские игровые решения? Кажется пришло время обратить внимание на п...
Смартфон Vivo Nex получит безрамочный ди...
Смартфон Vivo Nex получит безрамочный диКомпания Vivo готовит очередной безрамочный флагман под названием Nex на Snapdragon 845. Аппарат Vivo Nex...
Предварительный обзор Xiaomi Funsnap iDo...
Предварительный обзор Xiaomi Funsnap iDoНужно понимать, что сейчас индустрия квадрокоптеров очень развита. Если еще пару лет назад такие устройст...
Бюджетный смартфон Meizu M6T засветился ...
Бюджетный смартфон Meizu M6T засветился Китайские источники опубликовали живые фото смартфона Meizu M6T, который еще не был представлен официальн...
Европейские LG G6 начали обновлять до An...
Европейские LG G6 начали обновлять до AnЕвропейские пользователи смартфона LG G6 начали получать обновления прошивки со свежей версией операционн...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Xiaomi Redmi S2. Н...
Предварительный обзор Xiaomi Redmi S2. НКитайские смартфоны перестали быть чем-то странным и отвергнутым — сейчас некоторые бренды Поднебесной вы...
Обзор Iron Throne. Netmarble вновь порад...
Обзор Iron Throne. Netmarble вновь порадКажется буквально недавно любители мобильных игр и фанаты La2 сумели с достоинством оценить появившуюся L...
Компания ASUS анонсирует старт продаж ма...
Компания ASUS анонсирует старт продаж маВ материнских платах ROG, ROG Strix, Prime и TUF Gaming для высокопроизводительных процессоров AMD Ryzen ...
«Академия безопасного вождения Ford» дл...
«Академия безопасного вождения Ford»  длЭкспертный центр «Движение без опасности» в партнерстве с компанией Ford Sollers обяъвили о старте нового...
Предварительный обзор OnePlus Bullets Wi...
Предварительный обзор OnePlus Bullets WiВместе со своим смартфоном OnePlus 6 компания продемонстрировала и совершенно новые наушники OnePlus Bull...
Обзор Candy Camera. Делаем селфи красивы...
Обзор Candy Camera. Делаем селфи красивыСкажу честно — я не большой фанат редактирования фотографий на смартфоне. Во-первых, больше люблю оригина...
Стартует крупнейший турнир по VR-версии ...
Стартует крупнейший турнир по VR-версии Наконец свершилось то, о чем мечтали миллионы фанатов «World of Tanks» - вышла VR-версия их любимой игры...
Предварительный обзор Sharp Aquos R2. Фл...
Предварительный обзор Sharp Aquos R2. ФлВ последнее время на рынке игровых проектов ничего удивительного не выходило — после того, как Samsung по...
Обзор Dungeon Hunter Champions. Неплохо ...
Обзор Dungeon Hunter Champions. Неплохо Разрабатывать мобильные игры нынче достаточно сложно — пользователей уже не заманишь на просто красивую г...
Предварительный обзор OnePlus 6. Настоящ...
Предварительный обзор OnePlus 6. НастоящБуквально час назад закончилась презентация нового флагмана OnePlus 6. Достаточно большое количество инфо...
Предварительный обзор HP mt44. Классное ...
Предварительный обзор HP mt44. Классное Несмотря на тотальное доминирование яблочных ноутбуков на рынке, некоторые пользователи предпочитают боле...
Обзор Battlelands. Королевская битва для...
Обзор Battlelands. Королевская битва дляЖанр «Королевская битва» покорила множество пользователей — буквально каждая вторая игра сейчас получает ...

МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor