Правильное сервисное обслуживание от Samsung

2015-10-21, Автор - Mixalich; [2733]
Сегодня мы с вами поговорим о сервисном обслуживании. Дело в том, что ежедневно казанцы совершают тысячи покупок, в том числе приобретают бытовую технику и смартфоны. В силу разных обстоятельств техника может подвести и, вот тогда мы сталкиваемся с гарантийным сервисным обслуживанием.

Именно сервисное обслуживание порой сильно пугает обладателей сломанной техники – некоторые сервисные центры в «тайных лабораториях» обнаруживают негарантийные случаи, а некоторые просто забирают технику на длительный срок. Но мы живем в современном обществе, и такой подход к обслуживанию никуда не годится – нам нужен современный и адекватный сервис за максимальные сжатые сроки и без ущерба на качестве. Исходя из этих требований, мы нашли похожий сервисный центр, принадлежащий компании Samsung.

«МегаОбзор» посетил сервисный центр Samsung по адресу ул. Баумана,13 и побеседовал с сотрудниками, разузнав пару интересных подробностей. Начнем с того, что нас интересовало, какие виды работ проводятся в сервисном центре. Сервисный центр обслуживает всю технику компании за исключением принтеров и выполняет ремонтные работы любой сложности. Но в этом нет ничего особенного. Что же нас порадовало?

Порадовали сроки и условия гарантийного ремонта. Сотрудники центра рассказали, что на прием клиента менеджер тратит в среднем 5-7 минут, а 80% неисправностей инженеры исправляют в течение часа при клиенте. Нас уверили, что на складе сервисного центра имеются все детали на ходовые модели, а отсутствующие редкие запчасти приходят в течение трех дней. Еще одна «фишка» данного сервиса – наличие инженеров на выезд. Т. е. любое устройство тяжелее трех килограмм клиентам привозить самостоятельно в сервисный центр не требуется, даже если они живут за 150 км от Казани. Инженеры сами приедут, обнаружат неполадку и устранят…

Увы, нам в сервисном центре не поделились статистикой полок, но отметили, что обращаются чаще с моделями, которые больше продаются. Что касается проблем, с которыми обращаются, то зачастую это банальные проблемы с ПО. Согласитесь, выглядит такая картинка довольно впечатляюще. Будем надеяться, что подобные показатели будут и у других сервисных центров. А компании Samsung мы пожелаем минимального количества гарантийных обращений.


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Xiaomi Black Shark...
Предварительный обзор Xiaomi Black SharkНа протяжении длительного времени в сети говорили об игровом смартфоне компании Xiaomi, но никто точно не...
Обзор Low Poly. Красиво и просто...
Обзор Low Poly. Красиво и простоВ последнее время можно наблюдать достаточно большое количество проектов, связанных с цветами. Мне лично ...
Предварительный обзор Samsung Galaxy J7 ...
Предварительный обзор Samsung Galaxy J7 Иногда у меня складывается впечатление, что корейская компания Samsung слишком уж переоценивает мощность ...
Обзор Fling Fighters. Сражения по сети...
Обзор Fling Fighters. Сражения по сетиСейчас разработчики мобильных продуктов понимают, что им нужно делать не просто хорошие игры, а что-то та...
Предварительный обзор Nubia Z18 mini. ZT...
Предварительный обзор Nubia Z18 mini. ZTКитайские компании постепенно занимают рынок смартфонов благодаря своим низким ценам. Кто бы что не говор...
Обзор Orbital 1. Неплохая онлайн-игра...
Обзор Orbital 1. Неплохая онлайн-играВ последнее время разработчики мобильных проектов стали все больше радовать нас действительно интересными...
Забивка представил в Москве смартфон с И...
Забивка представил в Москве смартфон с ИВ Москве, в БК «МИР» прошла российская презентация смартфона VIVO V9. Представил новинку лично волчонок З...
Предварительный обзор Slimbook Curve. Мо...
Предварительный обзор Slimbook Curve. МоМоноблоки не пользуются особой популярностью на рынке, даже при учете того, что финансовые аналитики пост...
Предварительный обзор HyperX Pulsefire S...
Предварительный обзор HyperX Pulsefire SКомпания Kingston давно показывает крутые решения в сегменте игровой периферии — клавиатура Alloy FPS был...
Принтеры Hp Ink Tank с мощностью до 15 0...
Принтеры Hp Ink Tank с мощностью до 15 011 апреля в Москве состоялась презентация принтеров Hp новой серии Ink Tank, в которую вошли модели под н...
Предварительный обзор HP ZBook Studio x3...
Предварительный обзор HP ZBook Studio x3На протяжении длительного времени ноутбуки HP пользуются повышенным спросом. Да, может они и не могут кон...
Обзор One Line. Хитрая головоломка...
Обзор One Line. Хитрая головоломкаНекоторые игровые продукты повторяют уже использованные идеи — если вы отправитесь на просторы интернета ...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor