Правильное сервисное обслуживание от Samsung

2015-10-21, Автор - Mixalich; [2809]
Сегодня мы с вами поговорим о сервисном обслуживании. Дело в том, что ежедневно казанцы совершают тысячи покупок, в том числе приобретают бытовую технику и смартфоны. В силу разных обстоятельств техника может подвести и, вот тогда мы сталкиваемся с гарантийным сервисным обслуживанием.

Именно сервисное обслуживание порой сильно пугает обладателей сломанной техники – некоторые сервисные центры в «тайных лабораториях» обнаруживают негарантийные случаи, а некоторые просто забирают технику на длительный срок. Но мы живем в современном обществе, и такой подход к обслуживанию никуда не годится – нам нужен современный и адекватный сервис за максимальные сжатые сроки и без ущерба на качестве. Исходя из этих требований, мы нашли похожий сервисный центр, принадлежащий компании Samsung.

«МегаОбзор» посетил сервисный центр Samsung по адресу ул. Баумана,13 и побеседовал с сотрудниками, разузнав пару интересных подробностей. Начнем с того, что нас интересовало, какие виды работ проводятся в сервисном центре. Сервисный центр обслуживает всю технику компании за исключением принтеров и выполняет ремонтные работы любой сложности. Но в этом нет ничего особенного. Что же нас порадовало?

Порадовали сроки и условия гарантийного ремонта. Сотрудники центра рассказали, что на прием клиента менеджер тратит в среднем 5-7 минут, а 80% неисправностей инженеры исправляют в течение часа при клиенте. Нас уверили, что на складе сервисного центра имеются все детали на ходовые модели, а отсутствующие редкие запчасти приходят в течение трех дней. Еще одна «фишка» данного сервиса – наличие инженеров на выезд. Т. е. любое устройство тяжелее трех килограмм клиентам привозить самостоятельно в сервисный центр не требуется, даже если они живут за 150 км от Казани. Инженеры сами приедут, обнаружат неполадку и устранят…

Увы, нам в сервисном центре не поделились статистикой полок, но отметили, что обращаются чаще с моделями, которые больше продаются. Что касается проблем, с которыми обращаются, то зачастую это банальные проблемы с ПО. Согласитесь, выглядит такая картинка довольно впечатляюще. Будем надеяться, что подобные показатели будут и у других сервисных центров. А компании Samsung мы пожелаем минимального количества гарантийных обращений.


Комментарии:
Escape from Tarkov и патч 0.9...
Escape from Tarkov и патч 0.9Развитие хардкорного шутера Escape from Tarkov продолжается — разработчики выпустили крупный патч 0.9. В ...
Asus Zenfone Max Pro M1 получил версию н...
Asus Zenfone Max Pro M1 получил версию нКомпания Asus довольно неожиданно выпустила в Индии новую версию смартфона Zenfone Max Pro M1, которая ос...
Google работает над новой ОС, которая пр...
Google работает над новой ОС, которая прОС Android работает 3/4 от всех продаваемых в мире смартфонов. За этого «зеленого робота» и отвечает комп...
Смартфон Sony Xperia XZ3 показался на ре...
Смартфон Sony Xperia XZ3 показался на реВ сеть утекли рендеры флагманского смартфона Sony Xperia XZ3, официальный анонс которого ожидается 30 авг...
Xiaomi Mi 4 и Redmi Note 3 получат MIUI ...
Xiaomi Mi 4 и Redmi Note 3 получат MIUI Компания Xiaomi огласила список своих старых смартфонов, которые уже 23 июля получат фирменную графическу...
Обзор HARPER HB-409. Стильные беспроводн...
Обзор HARPER HB-409. Стильные беспроводнВам надоели проводные наушники, которые то и дело запутываются и завязываются в не распутываемые узлы? Ка...
HP Z2 Mini G4 для тихой работы...
HP Z2 Mini G4 для тихой работыКомпания HP не просто так занимает ведущее положение на рынке компьютеров — инженеры понимают, что именно...
Sharkoon Skiller SGK4 выглядит интересно...
Sharkoon Skiller SGK4 выглядит интересноКомпания Sharkoon Skiller некоторое время назад засветилась у нас на сайте и с того момента как-то не про...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Sony Xperia XA2 Pl...
Предварительный обзор Sony Xperia XA2 PlКомпания Sony в последнее время очень много проиграла на рынке смартфонов. Буквально года три назад это б...
Обзор Soul Knight. Неплохая RPG для фана...
Обзор Soul Knight. Неплохая RPG для фанаБольшинство современных мобильных игр скучные и однообразные. Это нормально, ведь разработчики очень редк...
Предварительный обзор Cooler Master Mast...
Предварительный обзор Cooler Master MastСовременное компьютерное железо удивляет не только своими характеристиками и возможностями, но и привлека...
Обзор Big Hunter. Воюем с мамонтами...
Обзор Big Hunter. Воюем с мамонтамиПодавляющее большинство современных казуальных игр не могут похвастаться сложным игровым процессом. Собст...
Huawei Nova 3i - хороший смартфон с адек...
Huawei Nova 3i - хороший смартфон с адек18 июля 2018 года, случился официальный анонс новинки Huawei Nova 3i, которая представляет из себя красив...
Предварительный обзор Nikon Coolpix P100...
Предварительный обзор Nikon Coolpix P100Официально представлена камера Nikon Coolpix P1000, которую можно смело назвать суперзумом. Этот продукт ...
Обзор Gibbets: Bow Master. Спасаем жизни...
Обзор Gibbets: Bow Master. Спасаем жизниМобильные игры требуют от разработчиков новых идей, но не всегда эти задумки граничат с адекватностью. В ...
Предварительный обзор Lenovo IdeaPad D33...
Предварительный обзор Lenovo IdeaPad D33В последнее время мы наблюдаем повышенный интерес к гибридным устройствам на операционной системе Windows...
Обзор Ninja Dash. Шикарный раннер...
Обзор Ninja Dash. Шикарный раннерВ последнее время я не видел ничего адекватного из жанра раннеров, так как разработчики мобильных проекто...
Предварительный обзор Samsung C43J89. Оч...
Предварительный обзор Samsung C43J89. ОчКомпания Samsung показала весьма интересный монитор, которого не ждал никто. Дело в том, что в последнее ...
Обзор Mayhem Command. Драки в мультиплее...
Обзор Mayhem Command. Драки в мультиплееМобильные игры давно перестали быть просто развлечением для убийства времени в пробках или поездках на ме...
Предварительный обзор Sharkoon Skiller S...
Предварительный обзор Sharkoon Skiller SСовременная игровая периферия предоставляет пользователю возможность купить подходящий продукт и получить...

МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor