Правильное сервисное обслуживание от Samsung

2015-10-21, Автор - Mixalich; [2992]
Сегодня мы с вами поговорим о сервисном обслуживании. Дело в том, что ежедневно казанцы совершают тысячи покупок, в том числе приобретают бытовую технику и смартфоны. В силу разных обстоятельств техника может подвести и, вот тогда мы сталкиваемся с гарантийным сервисным обслуживанием.

Именно сервисное обслуживание порой сильно пугает обладателей сломанной техники – некоторые сервисные центры в «тайных лабораториях» обнаруживают негарантийные случаи, а некоторые просто забирают технику на длительный срок. Но мы живем в современном обществе, и такой подход к обслуживанию никуда не годится – нам нужен современный и адекватный сервис за максимальные сжатые сроки и без ущерба на качестве. Исходя из этих требований, мы нашли похожий сервисный центр, принадлежащий компании Samsung.

«МегаОбзор» посетил сервисный центр Samsung по адресу ул. Баумана,13 и побеседовал с сотрудниками, разузнав пару интересных подробностей. Начнем с того, что нас интересовало, какие виды работ проводятся в сервисном центре. Сервисный центр обслуживает всю технику компании за исключением принтеров и выполняет ремонтные работы любой сложности. Но в этом нет ничего особенного. Что же нас порадовало?

Порадовали сроки и условия гарантийного ремонта. Сотрудники центра рассказали, что на прием клиента менеджер тратит в среднем 5-7 минут, а 80% неисправностей инженеры исправляют в течение часа при клиенте. Нас уверили, что на складе сервисного центра имеются все детали на ходовые модели, а отсутствующие редкие запчасти приходят в течение трех дней. Еще одна «фишка» данного сервиса – наличие инженеров на выезд. Т. е. любое устройство тяжелее трех килограмм клиентам привозить самостоятельно в сервисный центр не требуется, даже если они живут за 150 км от Казани. Инженеры сами приедут, обнаружат неполадку и устранят…

Увы, нам в сервисном центре не поделились статистикой полок, но отметили, что обращаются чаще с моделями, которые больше продаются. Что касается проблем, с которыми обращаются, то зачастую это банальные проблемы с ПО. Согласитесь, выглядит такая картинка довольно впечатляюще. Будем надеяться, что подобные показатели будут и у других сервисных центров. А компании Samsung мы пожелаем минимального количества гарантийных обращений.


Комментарии:
OnePlus 6T McLaren Edition вышел в свет...
OnePlus 6T McLaren Edition вышел в светОфициально представлен новый смартфон OnePlus 6T McLaren Edition, который отличается от оригинального иск...
Теперь кроссовки Adidas можно примерить ...
Теперь кроссовки Adidas можно примерить Adidas выпускает все новые кроссовки Ultraboost 19. ...
Puma перезапустила модель «умных» ретро-...
Puma перезапустила модель «умных» ретро-Компания Puma решила перезапустить кроссовки RS-Computer в прежнем дизайне. В 1986 году первые «умные» кр...
Опубликовано фото экрана Infinity-O для ...
Опубликовано фото экрана Infinity-O для Авторитетный источник Ice Universe опубликовал фото защитной плёнки смартфона Samsung Galaxy S10 Lite, ко...
Обновление Moto Camera добавляет новые ф...
Обновление Moto Camera добавляет новые фВ последнем обновлении камер Motorola добавлено множество новых функций, в том числе новый режим селфи-по...
Zotac выпустила мостик NVLink...
Zotac выпустила мостик NVLinkПосле анонса технологии NVLink, которая теперь работает в пользовательских видеокартах, многие производит...
Cryorig H7 Ultra RGB порадует вас подсве...
Cryorig H7 Ultra RGB порадует вас подсвеВ последнее время очень много компьютерного железа выходит с подсветкой — производители буквально на кажд...
GIGABYTE GeForce RTX 2060 OC готовится к...
GIGABYTE GeForce RTX 2060 OC готовится кВ сети появились изображения и технические характеристики новой видеокарты GIGABYTE GeForce RTX 2060 OC, ...
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор ASUS Zenfone Max (...
Предварительный обзор ASUS Zenfone Max (В последнее время на рынке смартфонов очень мало достойных представителей бюджетного класса, так как круп...
Обзор Munchkin.io. Почти как королевская...
Обзор Munchkin.io. Почти как королевскаяВ последнее время очень много появилось игр, которые как-то копируют жанр королевских битв. Для кого-то и...
Обзор PNY Wireless Charging Base 10W (P-...
Обзор PNY Wireless Charging Base 10W (P-Стандарт беспроводной зарядки Qi начинает поддерживать все большее количество устройств, работающих на ба...
Предварительный обзор Razer Blade Stealt...
Предварительный обзор Razer Blade StealtНа протяжении длительного времени все относились к компании Razer только как к производителю продвинутой ...
Предварительный обзор darkFlash Skywalke...
Предварительный обзор darkFlash SkywalkeВ последнее время очень много производителей делают упор на стеклянные панели в корпусе. Это смотрится кр...
Предварительный обзор ID-Cooling Auraflo...
Предварительный обзор ID-Cooling AurafloВ последнее время системы жидкостного охлаждения стали неимоверно популярными — производители выпускают м...
Обзор Kingdom Rush Vengeance. Лучшая моб...
Обзор Kingdom Rush Vengeance. Лучшая мобЯ играл почти во все части Kingdom Rush и могу сказать, что новая история получилась очень крутой. Разраб...
«Лаборатория Касперского»: Злоумышленник...
«Лаборатория Касперского»: ЗлоумышленникЕсли бичом 2017 года были программы-вымогатели, то теперь вектор киберпреступлений сместился в сторону кр...
Обзор Marvel's Spider-Man: Turf Wars. Во...
Обзор Marvel's Spider-Man: Turf Wars. ВоМне очень понравилась игра Marvel's Spider-Man — можете почитать наш детальный обзор на сайте, чтобы поня...
Обзор LEATHERMAN CHARGE PLUS TTI. Мульти...
Обзор LEATHERMAN CHARGE PLUS TTI. МультиНе так давно мы опубликовали обзор мультитула LEATHERMAN SURGE, выполненного в форм-фактор 19-в-1. Тестир...
Обзор LEATHERMAN WAVE PLUS. Мультитул 17...
Обзор LEATHERMAN WAVE PLUS. Мультитул 17Не так давно мы изучили два мультитула LEATHERMAN CHARGE PLUS TTI и LEATHERMAN SURGE, сегодня продолжая и...
Обзор LEATHERMAN SURGE. Мультитул 21-в-1...
Обзор LEATHERMAN SURGE. Мультитул 21-в-1Сегодняшний обзор ориентирован в первую очередь на мужскую аудиторию нашего сайта. В центре внимания буде...

МегаОбзорМегаОбзор
ЭЛ № ФС 77 - 68301. Выдано РоскомнадзоромМегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2018 © MegaObzor