Правильное сервисное обслуживание от Samsung

2015-10-21, Автор - Mixalich; [2576]
Сегодня мы с вами поговорим о сервисном обслуживании. Дело в том, что ежедневно казанцы совершают тысячи покупок, в том числе приобретают бытовую технику и смартфоны. В силу разных обстоятельств техника может подвести и, вот тогда мы сталкиваемся с гарантийным сервисным обслуживанием.

Именно сервисное обслуживание порой сильно пугает обладателей сломанной техники – некоторые сервисные центры в «тайных лабораториях» обнаруживают негарантийные случаи, а некоторые просто забирают технику на длительный срок. Но мы живем в современном обществе, и такой подход к обслуживанию никуда не годится – нам нужен современный и адекватный сервис за максимальные сжатые сроки и без ущерба на качестве. Исходя из этих требований, мы нашли похожий сервисный центр, принадлежащий компании Samsung.

«МегаОбзор» посетил сервисный центр Samsung по адресу ул. Баумана,13 и побеседовал с сотрудниками, разузнав пару интересных подробностей. Начнем с того, что нас интересовало, какие виды работ проводятся в сервисном центре. Сервисный центр обслуживает всю технику компании за исключением принтеров и выполняет ремонтные работы любой сложности. Но в этом нет ничего особенного. Что же нас порадовало?

Порадовали сроки и условия гарантийного ремонта. Сотрудники центра рассказали, что на прием клиента менеджер тратит в среднем 5-7 минут, а 80% неисправностей инженеры исправляют в течение часа при клиенте. Нас уверили, что на складе сервисного центра имеются все детали на ходовые модели, а отсутствующие редкие запчасти приходят в течение трех дней. Еще одна «фишка» данного сервиса – наличие инженеров на выезд. Т. е. любое устройство тяжелее трех килограмм клиентам привозить самостоятельно в сервисный центр не требуется, даже если они живут за 150 км от Казани. Инженеры сами приедут, обнаружат неполадку и устранят…

Увы, нам в сервисном центре не поделились статистикой полок, но отметили, что обращаются чаще с моделями, которые больше продаются. Что касается проблем, с которыми обращаются, то зачастую это банальные проблемы с ПО. Согласитесь, выглядит такая картинка довольно впечатляюще. Будем надеяться, что подобные показатели будут и у других сервисных центров. А компании Samsung мы пожелаем минимального количества гарантийных обращений.


Комментарии:
Последние комментарии на сайте:
Поделиться в социальных сетях:


Предварительный обзор Huawei Honor V10. ...
Предварительный обзор Huawei Honor V10. Мы давно поняли, что Apple перестала быть инновационной компанией, хотя это мнение и притянуто за уши раз...
Обзор Micropolis. Странный симулятор...
Обзор Micropolis. Странный симуляторСовременные мобильные игры потеряли свою уникальность и из-за этого игроку не интересно играть. Сами пони...
Предварительный обзор Oppo R11s Plus. Ши...
Предварительный обзор Oppo R11s Plus. ШиРанее компания Oppo и ее продукция была нам менее интересной, так как официально на территории России куп...
Обзор Rules of Survival. Замена PUBG...
Обзор Rules of Survival. Замена PUBGУспех игры PUBG не дает спокойно спать разработчикам и те постоянно пытаются если не превзойти этот «шеде...
Предварительный обзор Kinesis Freestyle ...
Предварительный обзор Kinesis Freestyle Рынок игровой периферии в последнее время поражает с каждым днем все больше и больше - производители ради...
Обзор Battle of Arrow. Отличный мультипл...
Обзор Battle of Arrow. Отличный мультиплПроблемой большинства современных мобильных игр является банальная скука - пользователь не получает удово...
Обзор Illuminati. Покоряем мир...
Обзор Illuminati. Покоряем мирНаверное, в современном мире нет образованного человека, который бы не слышал про сообщество Иллюминатов....
Безрамочный Asus ZenFone Max Plus официа...
Безрамочный Asus ZenFone Max Plus официа28 ноября в Москве прошла презентация нового смартфона Asus ZenFone Max Plus. Он стал первым безрамочны...
Обзор Deppa Mage Steel и Mage One. Автом...
Обзор Deppa Mage Steel и Mage One. АвтомСовременные автомобили буквально напичканы множеством интересных решений, предназначенные для комфорта во...
Обзор Room Planner 3D for IKEA. Создаем ...
Обзор Room Planner 3D for IKEA. Создаем Современные смартфоны получили достаточно производительности, дабы запускать сложнейшие алгоритмы, но бол...
Обзор Titan Quest: Ragnarök. Вы готовы к...
Обзор Titan Quest: Ragnarök. Вы готовы кВыпускать DLC к игре, которая вышла более чем десять лет назад, воистину героическое решение - оригинальн...
Предварительный обзор Xiaomi Redmi Note ...
Предварительный обзор Xiaomi Redmi Note Компании из Китая давно доказали всем на планете, что они могут и умеют делать смартфоны так, как не дела...
МегаОбзор
МегаОбзор
MegaObzor в социальных сетях:
Яндекс.Метрика
2006-2017 © MegaObzor