Сфера услуг как развивающийся бизнес России

Вероятно, мало кто может предположить, что одной из основных бюджетообразующих отраслей российского бизнеса является сфера предоставления бытовых услуг. Если говорить проще, то разнообразные салоны красоты, химчистки, автомастерские, прачечные, мастерские по ремонту одежды и обуви, клининговые компании являют собой большую часть российского бизнеса. По оценкам маркетингового агентства Bauman Innovation в течение последних нескольких лет наблюдается небывалый рост спроса на разнообразные бытовые услуги.
Данный факт связывается специалистами со стремлением состоятельных компании получать качественную профессиональную помощь в повседневных бытовых вопросах. Финансовое положение таких корпораций позволяет выделять определенную сумму на подобный вид обслуживания.
Помимо корпоративных потребителей бытовых услуг резко растет число частных лиц, которые готовы платить за такую деятельность, как уборка квартир, уход за земельным участком и т.д. В связи с увеличившимся спросом, растет и количество предложений. Так, за последний год число профессиональных клининговых компаний возросло на 25%, при этом владельцы крупных фирм, оказывающих услуги по уборке, на сегодняшний день имеют развитую систему филиалов по всей стране. Рентабельность такого вида бизнеса не вызывает сомнения, ведь по статистике каждый 5 россиянин нуждается и готов платить за услуги домработницы.

Стоит отметить, что современные клининг компании постоянно работают над расширением перечня услуг, оказываемых клиентам. Если на заре развития отрасли потребителю услуг предлагалась еженедельная влажная уборка, мытье окон, вынос мусора и т.д., то сегодня клиент может также заказать у компании поставку питьевой воды, кейтеринг или ландшафтный дизайн. Проблемой, однако, является то, что если со стандартными услугами дела обстоят хорошо, то в профессиональной подготовке сотрудников, оказывающих дополнительные услуги, иногда приходится сомневаться.
Уже сегодня, в связи с увеличением потребностей населения в качественных бытовых услугах, в Москве внедрена и действует Региональная программа добровольной сертификации бытовых услуг. Участие в ней дает возможность компании получить специальный знак соответствия, который свидетельствует о высоком качестве предоставляемых услуг. На сегодняшний день участие в данной программе приняли 383 предприятия сферы бытового обслуживания.